这是领导推荐的一本讲团队管理的书。据领导讲，本书是他们班委会成员的必读书籍，可见该书分量不轻，最起码是领导的领导极力推荐的书籍。
本书的组织结构比较特别，前半部分虚构了一个团队从失败到逐渐走向成功的故事。团队CEO凯瑟琳的谈话技巧让人折服，在否定别人之前总是先表达对方的长处，在考虑人的情绪时谈话委婉、但在说问题时又非常直接，总是为自己的冒失、语气或态度道歉，但不会为自己的观点道歉。后半部分在故事的基础上对团队管理的五大障碍做了梳理，这五大障碍分别是：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。
缺乏信任
什么是信任？信任就是相信同事的言行是出于好意，团队里不必过分小心和戒备。在《高效的秘密》一书中定义为“心理安全”，即使是争执，团队成员也会开放性的争执，而不会因为在某些方面有担忧而封锁自己的心理。
相互信任的团队成员都敢于承认自己的弱项，包括：社交、技能、性格等，且不用担心自己的弱项会成为众矢之的，也不会担心自己颜面尽失。只有当团队成员真正放心地把自己的弱项暴露在别人面前时，他们才能完全消除戒心，从而把全部精力集中在工作上，不用勾心斗角、尔虞我诈。
如果一支团队的成员不能相互信任，代价将是巨大的。他们会把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进相互沟通上，他们惧怕开会，也不愿意主动寻求帮助。于是，缺乏信任的团队士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多。
缺乏信任的团队有以下表现：隐藏自己的弱点，不愿意请求别人的帮助，对别人心怀不满或怨恨，尽量减少在一起的时间，不愿意道歉、也不愿意接受别人的道歉。
惧怕冲突
缺乏信任的团队一般都惧怕冲突。在传统观念上，冲突被视为禁忌，是不好的事情，所以大家都想极力避免。其实，冲突是为了在短时间内找到最佳的解决方案，要将冲突与消极的争吵或个人矛盾区分开，冲突结束后，他们不会心怀怨恨，而是会马上进入下一个议题当中。
惧怕冲突的团队有以下表现：团队会议非常枯燥，使用不正当手段在别人背后进行人身攻击，避免讨论容易引起争论的问题，不能正确地处理团队成员的意见和建议。
欠缺投入
这里所说的欠缺投入不是指工作实施，而是指在讨论过程中的两步：阐明问题和达成共识。欠缺投入的两个重要原因是追求绝对一致和绝对把握。
优秀的团队知道追求绝对一致的代价太大，他们能够互相作出必要的让步，这促使大家在不可能完全取得一致意见的情况下，也可以达成共识。但前提是需要每个人都公开表达自己的意见，这样大家才能对作出的决定拥有足够的信息，承认这是集体智慧的结晶。
欠缺投入的团队有以下表现：团队的指令和主要工作任务模糊，反复讨论、无法做出决定，团队成员对作出的决定反复提出质疑，缺乏自信、惧怕失败。
逃避责任
逃避责任，在团队协作中是指在看到同事的表现或行为有碍于集体利益的时候，不能给予足够的提醒。团队成员逃避责任主要是因为不愿意在指出别人不妥的行为之后，造成人际关系上的紧张，或者他们倾向于有意避免不愉快的谈话。
逃避责任的团队有以下表现：对表现突出的同事心怀怨恨，甘于平庸，把责任压在领导一个人身上。
无视结果
无视结果是指团队成员倾向于关注集体工作目标以外的事情。
无视结果的团队有以下表现：无法取得进步，无法战胜竞争对手，失去得力员工，很容易解体。
这五大障碍环环相扣，依次按顺序排列：缺乏信任处于金字塔最底层，是基石。无视结果处于金字塔最高层。
从这五大障碍来看，自己的管理能力基本为零。希望以后在实际的管理过程中结合这些理论知识，来提升自己的管理能力，其实也是一种做事情的软能力。
