《聪明人为什么会犯错?》笔记-3

导语

继上篇《聪明人为什么会犯错?》笔记-2 - 简书(7.康德式公平倾向;8.艳羡/嫉妒倾向;9.回馈倾向) )进行了阐述,此篇对另外3种(10.受简单联想影响的倾向;11.简单的,避免痛苦的心理否认;12.自视过高的倾向)进行概述。


十、受简单联想影响的倾向

1、是什么?

人类有一种条件反射是由简单的联想引发的。如:许多人会根据从前的生活经验得到这样的结论:如果有几种同类产品同时在出售,价格最高的那种质量最好。有的普通工业品销售商明白这个道理,于是他通常会改变产品的外包装,把价格提得很高,希望那些追求高质量的顾客会因此而上当,纯粹由于他的产品及其高价格引起的联想而成为购买者。这种做法通常对促进销量很有帮助,甚至对提高利润也很有作用。例如,长期以来,定价很高的电动工具就取得了很好的销售业绩。如果要销售的产品是油井底下用的油泵,那么这种高定价的做法起到的作用会更大。

提高价格的销售策略对奢侈品而言尤其有效,因为那些付出更高价格的顾客因此而展现了他们的良好品味和购买力,所以通常能够获得更高的地位。(定价心理学依据)

2、引发的错误或后果

1)即使是微不足道的联想,只要加以仔细的利用,也能对产品购买者产生极端的特殊影响。

鞋油的目标购买者或许很喜欢漂亮女孩。所以他选择了那种外包装上印着漂亮女孩的鞋油,或者他最近看到由漂亮女孩做广告的那种鞋油。

广告商了解单纯联想的威力。所以你们不会看到可口可乐的广告中有儿童死亡的场面;与之相反,可口可乐广告画面中的生活总是比现实生活更加快乐。

2)憎恨和讨厌也会造成由简单联想引起的认知错误,在企业界,会常常看到人们贬低他们讨厌的竞争对手的能力和品德,这是一种危险的做法,通常不易觉察,因为它是发生在潜意识层面的。

3)有关某个人或者某个讨厌结果的简单联想也会造成另外一种常见的恶果,“波斯信使综合症”,古代波斯人真的会把信使杀掉,而这些信使唯一的过错是把真实的坏消息(比如说战败)带回家。对于信使来说,逃跑并躲起来,真的要比依照上级的心愿完成使命安全得多。

现代生活中,很多企业中存在类似得现象,哥伦比亚广播公司(CBS)在其巅峰期行将结束的时候就以波斯信使症闻名,因为董事会主席佩利特别讨厌那些告诉他坏消息的人。结果是生活在谎言的壳子之中,一次又一次地作出了错误的交易,甚至用大量哥伦比亚广播公司的股票去收购一家后来很快清盘的公司。

4)受简单联想影响的倾向通常在消除以德报德的自然倾向方面有惊人的效果。有时候,当某个人接受恩惠时,他所处的境况可能很差,比如说穷困潦倒、疾病缠身等,受惠者可能会妒忌施惠者优越的处境,从而讨厌施惠者,由于施惠的举动会让受惠者联想起自身的不幸遭遇,受惠者不但会讨厌那个帮助他的人,还会试图去伤害他。想起一句话:“给与和接受馈赠都需要勇气。”

5)由简单联想引起的严重思维错误出现在人们经常使用的类型化思考中。因为彼得知道阿珍是一位白发苍苍的老太太,而且彼得知道没有老太太精通高等数学,所以彼得认为阿珍也不懂高等数学,即使阿珍其实是数学天才。这种思考错误很自然,也很常见。

3、如何防止?

1)避免因为过去的成功而做蠢事的正确对策是:

A、谨慎地审视以往的每次成功,找出这些成功里面的偶然因素,以免受这些因素误导,从而夸大了计划中的新行动取得成功的概率;

B、看看新的行动将会遇到哪些在以往的成功经验中没有出现的危险因素。

2)为了避免爱的联想造成的盲目,对于爱情或婚姻,在《穷查理年鉴》中,富兰克林提议:“结婚前要睁大双眼看清楚,结婚后要睁一只眼闭一只眼。”芒格更喜欢的办法:实事求是地看清现实,可还是去爱。

3)要避免像哥伦比亚广播公司那样因波斯信使综合症而自食其果,正确的对策是有意识地,养成欢迎坏消息的习惯。伯克希尔有一条普遍的规矩:“有些坏消息要立刻向我们汇报,只有好消息是我们可以等待的。” 还有就是要保持明智的消息灵通,让人们知道你有可能从别处听说坏消息,这样他们就不敢不把坏消息告诉你了。

4)必须认识到趋势未必能够正确地预测终点,我们必须认识到未必能够依据群体的平均属性来准确地推断个体的特性。

十一、简单的,避免痛苦的心理否认

1、是什么?

现实太过痛苦,令人无法承受,所以人们会扭曲各种事实,直到它们变得可以承受。

芒格说二战期间,他们家有位世交的儿子学习成绩非常出色,在体育方面也非常有天赋,可惜他乘坐的飞机在大西洋上空失事,再也没有回来。他目前头脑十分正常,但她拒绝相信他已经去世。这就是简单的,避免痛苦的心理否认。

我们或多或少都有这种毛病,而这经常会引发严重的问题。这种倾向造成的最极端的后果经常跟爱情、死亡和对化学物质(酒精、毒品等)的依赖关系。

2、引发的错误或后果

当否认是用来让死亡更容易接受时,这种行为不会遭到任何批评,会长时间沉迷于自欺中。

对化学物质的依赖通常会导致道德沦丧,成瘾的人倾向于认为他们的处境仍然很体面,仍然会有体面的前途。他们在越来越堕落的过程中,会表现得极其不现实,对现实进行极端得否认。

3、如何防止?

人们应该避免任何有可能养成化学物质依赖性的行为。由于这种依赖性会造成极大的伤害,所以哪怕只有很少的概率会染上,也应该坚决避免。

有些人希望在生活中坚持下面这条铁律:“未必要有希望才能够坚持。” 能够做到这一点的人是非常可敬的。

十二、自视过高的倾向

1、是什么?

自视过高的人比比皆是,这种人会错误地高估自己,就好像瑞典有90%的司机都认为他们的技术在平均水平之上。这种误评也适用于人们的主要“私人物品”,如:配偶、孩子,细小的私人物品等。这种过度高估自己的私人物品的现象在心理学里面有个名称“禀赋效应”。

2、引发的错误或后果

1)自视过高的倾向往往会使人们偏爱那些和自己相似的人。

有些心理学教授们用很好玩的“丢钱包”实验证明了这一种效应,他们的实验全部表面,如果捡到钱包的人根据钱包的身份线索发现失主跟自己很相似,那么他把钱包还给失主的可能性是最高的。

由于人类的这种心理特征,相似的人组成的派系群体总是人类文化中非常有影响的一部分,甚至在我们明智地试图消除其最糟糕的效果之后仍是如此。

现代生活中有一些非常糟糕的派系群体,它们被一群自视过高的人把持,并只从那些和他们非常相似的人中挑选新成员,可能出现一些非常糟糕的结果。如果某个名牌大学的英语系学术水平变得很低下,或某家经纪公司的销售部门养成了经常诈骗的习惯,那么这些问题将会有一种越来越糟糕的自然倾向,而且这种倾向很难被扭转。

2)各种形式的自视过高都会导致错误。

以某些愚蠢的赌博为例。在买彩票时,如果号码是随机分配的,下赌注的就会比较少,而号码如果是玩家自己挑选的,下的赌注就会比较多。这是非常不理性的。这两种选号法中奖的概率几乎是完全相同的,玩家中奖的机会都是微乎其微的。

这是一个很好地利用“自视过高倾向”的例子,给出了玩家看似主动选择的权利。

3)那种过度称赞自己的私人物品的“禀赋效应”强化了人们对自己结论的热爱。

在讲究技巧的比赛----比如高尔夫球赛或者扑克赌牌比赛中,人们总是一次又一次挑选那些水平明显比自己高得多的玩家作对手,这种倾向同样会产生极端的事与愿违的后果。自视过高的倾向降低了这些赌徒在评估自己的相对能力时的准确性。

4)更有负面作用的是,人们通常会高估自己未来为企业提供的服务质量。他们对这些未来贡献的过度评估常常会造成灾难性的后果。

自视过高往往会导致糟糕的雇佣决定,因为大部分雇主高估了他们根据面试印象所得出结论的价值。

3、如何防止?

1)鼓励我们的文明社会中最有用的成员,就是那些发现他们管理的机构内部出问题时愿意“清理门户”的负责人。

2)防止自视过高造成的根据面试印象所得出结论的价值的高估,正确的对策是看轻面试的印象,看重求职者以往的业绩。

3)避免因为自视过高而做傻事的最佳方法是,当你评价你自己、你的亲人朋友、你的财产和你过去未来行动的价值时,强迫自己更加客观。


附上另外13种心理倾向清单,后续再做分述。

十三、过度乐观倾向

十四、被剥夺超级反应倾向

十五、社会认同倾向

十六、对比错误反应倾向

十七、压力影响倾向

十八、错误衡量易得性倾向

十九、不用就忘倾向

二十、化学物质错误影响倾向

二十一、衰老-错误影响倾向

二十二、权威-错误影响倾向

二十三、废话倾向

二十四、重视理由倾向

二十五、lollapalooza倾向---数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向

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