事实是在客观世界中，可以被证实或者证伪的东西，观点是在一套认知体系中，不违反事实，逻辑自洽，因此无法被证明对错的东西。事实有真假，观点无对错。遇到不同观点时，不要面红耳赤、割席断交，而要说：有趣。
无论工作还是生活，切忌不要把事实跟观点混为一谈，摆事实，讲观点，首先自己的逻辑思维要在线～
不过也可以在理性的基础上，自由的去发挥感性～（前提是你是理智的）
让我想起了好几个例子，比如我处理售后问题遇到想要退款的客户，我会先冷静的跟她分析讲事实，然后再给她1-2个对她而言最有利的建议，一般结果都是双方满意的～
还比如我假期跟朋友约好了一块吃饭，结果她迟到了半个多小时，我在餐厅等的时候是并不开心的，吃饭的时候我说：“你今天迟到了半个小时，我有点不开心了呢，这样下次你可以提前安排好时间么，或者有突发情况你提前要跟我说下有可能会迟到，这样我也有个心里准备是吧” 然后我朋友也欣然接受了～
最近也听了好多写了好多，觉得自己理解的也只是些皮毛而已，可能还没有那么多的职场经历，看了好多遍也感觉吃不透～
自己需要学习成长的地方还有很多很多，也想静下心来好好思考思考……
我也想喘口气～
