【表单】降低输入、认知成本的9个方法

A.降低输入成本:

1.自动获取信息(eg:依据银行卡号密码录入银行信息)

2.提供有效的建议选项(eg:搜索实时关联结果)

3.个性化默认值(eg:依据ip默认国家和地区)

4.输入错误时提供备选项(eg:注册邮箱反馈用户名已占用后的推荐相关项,同时也是个性化选项)

B.降低认知成本:

5.合理的文本框长度及形式(信息更被理解或阅读|eg:常见验证码4位数字输入框)


可预期的4位验证码输入框

6.结构化信息展示方式(结构/层次化的排布方式有助于聚焦信息|eg:电话号码344分布)


手机号码被显示为344的格式

7.依据已输入信息控制后面的输入项(用已有信息辅助输入|eg:地址联动组件,选项分级)

地址信息最常用的选择形式

8.基于显示跟进问题(隐藏不常用的项目|eg:联动选项)


美团外卖评价选择「满意」后的二级选项

9.及时反馈(传达操作有效,激励采取进一步操作|eg:微博对限制输入字数140的文本框实时更新字数)

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