继续读脱不花《沟通的方法》，分享读书笔记和收获。

刚刚中午调整了一下计划。

原本计划用一周来分享，但书里的干货好多，尤其技巧部分，操作性内容增多。

拆分了一下内容，每天两个场景，长度刚好，3分钟get，时间刚好，安排到下周。

啰嗦完毕，上干货。

1、破冰：怎样让别人对你印象深刻

破冰的目的：赢得信任。

破冰的秘诀：让对方对你有掌控感。掌控感带来安全感，安全感下容易建立信任。

破冰的方法=双线卡位+展现关切+营造掌控+对抗遗忘

1、双线卡位=经线（我是谁）+纬线（我在你的哪）

破冰第一步，自我介绍，目的是卡位，把自己放置到对方的记忆地图里。

（1）经线：我是谁，个人信息清晰传递，力争简洁。

（2）纬线：我们的共同关系，同校、同乡、同好、同伴，把自己嵌入到对方原有的人际地图之中。

2、展现关切

目的：缩短社交距离。

表达：我和你不仅有共同联系，我还非常关心你，我知道你最近发生了什么。

方法：提前做功课，细致观察。

3、营造掌控

目的：在对方的头脑里夯实定位、砸实印象。

方法：

（1）最轻：交换电话号码，重申保持联系的意愿。

（2）较重：离开之后，就聊天中的一件事，进行落实回应。

（3）最重：共享一个小秘密，如如推荐饭店、发型师、好用的物品等。

4、对抗遗忘

技巧：在破冰的第二天，和对方再进行一次轻量级的互动。

方法：给对方发个微信，对前一天的交流表示点反馈；给对方的朋友圈写个评论。

2、赞美：怎样提升你的人际友好度

零风险赞美技术：用行动而不是用语言，来表达赞美。

（1）“嗯度”=嗯的程度

对方讲话的时候，不断地点头、身体前倾，嘴里说：“嗯嗯嗯，是这么回事儿。”

“嗯”，可以发展为“是啊”“对啊”“天啊”“原来是这样啊”“你不说我真没想过这个问题”“唉哟，真没想到居然可以这样啊”。

（2）“摸机率”=沟通中摸手机的次数

“摸机率”很低，甚至为零，说明我认为他讲得特别的好，对方也能理解这个赞美的信号。

重视沟通，那就把 “摸机率”控制到零，不得不用手机的时候，要向对方道歉，以免误会。

（3）“举机率”=举起手机的次数

对方分享内容的时候有演示或PPT，不断举起手机拍照，或认真做笔记。

让对方被看见

心理学洞察：每个人毕生都在追求的是被看见。

赞美的本质：告诉对方：我看见了，我看见你了，我看见你跟别人不一样了。

赞美公式：赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

（1）打追光

发现差异：对方和他自己所在的群体之间的差异。

照亮行为，而不是照亮禀赋：行为是每个人后天的努力，更符合被看见的需求。

（2）动作要领：轻轻地+深深地+常常地

轻轻地：表达一定要简洁，不要给别人造成负担。

深深地：表达对方对我的影响之深，把对方的优点嵌入我的生命中。

常常地：给自己提个要求，任何场景都要给别人一个正反馈。利他也是利己。

回应赞美的技巧

举例：“你瘦了真好看。”

通常回复：“哪里哪里”，或者“没有没有，我最近胖了三斤呢”。

开放回复：“谢谢。我很开心。”（正向接纳）

积极回复：“你真好，你居然发现了这一点。”（反向肯定别人的赞美）

积极回复，保持了开放性。

从沟通的角度看，我们的目的是跟人建立永不关闭的交互关系。

3、收获

1、

沟通要打开自己的心，发现别人的存在，看见别人的光彩，照亮别人的优势。

2、

世界属于有心人，关系也是如此，提前做功课，细致去观察，有心且把心放在别人身上，去做每一次沟通。

3、

破冰，我们都以为是第一次认识的一次性动作，一锤子买卖，我们认识了，两人之间就没有冰了，还破个啥？

但，人和人之间的距离是在沟通中一次次靠近的。

两个不认识的人中间，不是一块冰片，而是一座冰山，所以破冰是一个动态过程。我们一次敲掉冰山的一角，一直到我们的距离合适位置。

4、

破冰可以很轻，轻到交换电话；也可以很重，重到交换一个小爱好、小秘密。关键是让对方有掌控感，让对方从沟通和关系中有收获。

5、

当我们成为一个灯光师，不断地向外打出追光，有一个人会因为我们而变得更亮一点，世界也会因此更亮一点。

6、

梁宁说，创始人的组织能力，第一条就是人际容纳度，你能与多少人进入深度关系，你能容纳什么样的人。

脱不花说，赞美训练的就是人际容纳度。不断赞美他人，我们会发现每一个身上的优点，渐渐地我们的个人喜好不会再干扰协作网络，周围的人也会更喜欢和我们协作。

7、

人际容纳度的两个训练方法：

1、接收服务后，向所有服务你的人说一句赞美。

2、每月一日“赞美实践日”，24h向每一个见到的人传递一个赞美，完成一个记一笔。