《沟通的方法》笔记04:破冰卡位,赞美追光

继续读脱不花《沟通的方法》,分享读书笔记和收获。

刚刚中午调整了一下计划。

原本计划用一周来分享,但书里的干货好多,尤其技巧部分,操作性内容增多。

拆分了一下内容,每天两个场景,长度刚好,3分钟get,时间刚好,安排到下周。

啰嗦完毕,上干货。


1、破冰:怎样让别人对你印象深刻

破冰的目的:赢得信任。

破冰的秘诀:让对方对你有掌控感。掌控感带来安全感,安全感下容易建立信任。

破冰的方法=双线卡位+展现关切+营造掌控+对抗遗忘

1、双线卡位=经线(我是谁)+纬线(我在你的哪)

破冰第一步,自我介绍,目的是卡位,把自己放置到对方的记忆地图里。

(1)经线:我是谁,个人信息清晰传递,力争简洁。

(2)纬线:我们的共同关系,同校、同乡、同好、同伴,把自己嵌入到对方原有的人际地图之中。

2、展现关切

目的:缩短社交距离。

表达:我和你不仅有共同联系,我还非常关心你,我知道你最近发生了什么。

方法:提前做功课,细致观察。

3、营造掌控

目的:在对方的头脑里夯实定位、砸实印象。

方法:

(1)最轻:交换电话号码,重申保持联系的意愿。

(2)较重:离开之后,就聊天中的一件事,进行落实回应。

(3)最重:共享一个小秘密,如如推荐饭店、发型师、好用的物品等。

4、对抗遗忘

技巧:在破冰的第二天,和对方再进行一次轻量级的互动。

方法:给对方发个微信,对前一天的交流表示点反馈;给对方的朋友圈写个评论。


2、赞美:怎样提升你的人际友好度

零风险赞美技术:用行动而不是用语言,来表达赞美。

(1)“嗯度”=嗯的程度

对方讲话的时候,不断地点头、身体前倾,嘴里说:“嗯嗯嗯,是这么回事儿。”

“嗯”,可以发展为“是啊”“对啊”“天啊”“原来是这样啊”“你不说我真没想过这个问题”“唉哟,真没想到居然可以这样啊”。

(2)“摸机率”=沟通中摸手机的次数

“摸机率”很低,甚至为零,说明我认为他讲得特别的好,对方也能理解这个赞美的信号。

重视沟通,那就把 “摸机率”控制到零,不得不用手机的时候,要向对方道歉,以免误会。

(3)“举机率”=举起手机的次数

对方分享内容的时候有演示或PPT,不断举起手机拍照,或认真做笔记。


让对方被看见

心理学洞察:每个人毕生都在追求的是被看见。

赞美的本质:告诉对方:我看见了,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。

赞美公式:赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

(1)打追光

发现差异:对方和他自己所在的群体之间的差异。

照亮行为,而不是照亮禀赋:行为是每个人后天的努力,更符合被看见的需求。

(2)动作要领:轻轻地+深深地+常常地

轻轻地:表达一定要简洁,不要给别人造成负担。

深深地:表达对方对我的影响之深,把对方的优点嵌入我的生命中。

常常地:给自己提个要求,任何场景都要给别人一个正反馈。利他也是利己。


回应赞美的技巧

举例:“你瘦了真好看。”

通常回复:“哪里哪里”,或者“没有没有,我最近胖了三斤呢”。

开放回复:“谢谢。我很开心。”(正向接纳)

积极回复:“你真好,你居然发现了这一点。”(反向肯定别人的赞美)

积极回复,保持了开放性。

从沟通的角度看,我们的目的是跟人建立永不关闭的交互关系。


3、收获

1、

沟通要打开自己的心,发现别人的存在,看见别人的光彩,照亮别人的优势。

2、

世界属于有心人,关系也是如此,提前做功课,细致去观察,有心且把心放在别人身上,去做每一次沟通。

3、

破冰,我们都以为是第一次认识的一次性动作,一锤子买卖,我们认识了,两人之间就没有冰了,还破个啥?

但,人和人之间的距离是在沟通中一次次靠近的。

两个不认识的人中间,不是一块冰片,而是一座冰山,所以破冰是一个动态过程。我们一次敲掉冰山的一角,一直到我们的距离合适位置。

4、

破冰可以很轻,轻到交换电话;也可以很重,重到交换一个小爱好、小秘密。关键是让对方有掌控感,让对方从沟通和关系中有收获。

5、

当我们成为一个灯光师,不断地向外打出追光,有一个人会因为我们而变得更亮一点,世界也会因此更亮一点。

6、

梁宁说,创始人的组织能力,第一条就是人际容纳度,你能与多少人进入深度关系,你能容纳什么样的人。

脱不花说,赞美训练的就是人际容纳度。不断赞美他人,我们会发现每一个身上的优点,渐渐地我们的个人喜好不会再干扰协作网络,周围的人也会更喜欢和我们协作。

7、

人际容纳度的两个训练方法:

1、接收服务后,向所有服务你的人说一句赞美。

2、每月一日“赞美实践日”,24h向每一个见到的人传递一个赞美,完成一个记一笔。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 222,729评论 6 517
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 95,226评论 3 399
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 169,461评论 0 362
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 60,135评论 1 300
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 69,130评论 6 398
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 52,736评论 1 312
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 41,179评论 3 422
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 40,124评论 0 277
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 46,657评论 1 320
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 38,723评论 3 342
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 40,872评论 1 353
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 36,533评论 5 351
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 42,213评论 3 336
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 32,700评论 0 25
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,819评论 1 274
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 49,304评论 3 379
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 45,876评论 2 361

推荐阅读更多精彩内容