1. 承认沟通困难是正常的2.赢得研究者尊重, 建立平等沟通:规范的做事方式,充分的专业知识,对研究方案和流程足够熟悉3. 运用同理心4. 注意事项直接沟通,勇敢拒绝,尊重site沟通流程,传达确定的信息,交流中信息确认