前段时间上完了Coursera上的交互设计专项中的「以人为本的设计 Human-Centered Design」，一直忘了总结，终于拖到这个时候觉得再不总结就快忘了。 其实这门课如同副标题「introduction」所示，老师对设计如何以人为中心展开的所有技术和概念都进行了相应的介绍，同时也例举了很多优秀的或糟糕的设计。课程将整个设计流程划分为了三个步骤：如何发现需求和设计灵感、进行快速的原型设计、最后进行同行审查，利用启发式评估找出原型界面或初代实现产品的问题。
关于「需求发现」，如何发现需求并从中找出设计点，首先进行「观察」，最好的观察是把自己放在环境中模仿学习其他人的行为，并带着四个问题（做什么、为什么做、这个行为如何安排在大环境中、相似行为的共性与不同）来引导整个观察过程。然后是进行「访谈」，访谈时要注意问题的质量，问题越开放，得到的答案越有价值。还可以选择「日志研究」等方法来进行调研。最后完成调研后，需要根据所得到的信息建立「用户模型」（Persona），这也是我经常在交互设计相关书籍里看到的方法，将需求融入角色的故事场景中，既帮助梳理需求功能，又可从中得到新的想法。
关于「制作快速原型」，可以通过笔记导图看出课程的重心并没有放在如何细致地进行界面布局，而是介绍了一个制作原型的流程，从Storyboard到纸面再到最后的原型图。而Storyboard也是从需求出发，将用户场景带入到图画中，更方便我们理解产品的功能。
关于「启发式评估」，老师将尼尔森的「十大启发式评估准则」进行了改进，并加上了自己的阐述，更方便我们理解。作为交互初学者，启发式评估准则十分有用，带着准则去使用一个产品，多多少少都能够发现一些问题，当然每个问题根据相关的参考量（出现频率、产生的影响以及持续时间等）也可以打出相应的评级。但是作为设计师，只会评估是远远不够的，更重要的还是要在场景中发现需求发现用户的痛点，才能提供更好的用户体验。
最后附上课程地址：Coursera
