沪 杭 姑苏 Day2 (番外

说说来杭后发生的一件小事。

在酒店付款住下后,想起来忘记咨询关于办会员的事宜。于是又下楼去问。前台工作人员说,这个是个人在网上就可以办的,办完即可使用,不过我们一行人已经付过了房费,即使现在办了会员,这一次也不能生效了。

一霎那,我忽然有些微吃惊乃至愤怒,旋即便是感慨。因为去年六月,我下榻北京同样一家连锁酒店,前台劝办会员卡,并表示这次办了,要下一次才能使用。忘记是为什么拒绝了。当时也很犹豫,因不确定以后还会不会这样经常旅游而且选择这家下榻,同时也反感这种“诱导”客户下次消费的设定。当时我根本不知道这种东西可以自己在网上办理,只知道根据前台工作人员的指引,感觉自己像个傻子,被牵着鼻子走。

而今恍然大悟,这一切都是因为信息不对称。刚刚高考完的我,还不知道这许多“套路”,不知道可以自己网上办理会员。工作人员自然可以趁机“宰”我,故意先让我缴费了,再引导我办会员,自然只有下一次才能用,我容易倾向于下次选同一家连锁酒店,对方也可以多赚一笔。但是假如我在第一次旅行之前就了解了各连锁酒店的会员办理流程,等等各种信息,自然可以掌握主动权,也就能尽量避免所有的不便。

信息不对称的市场(柠檬市场)实在是太普遍了。尤其是在信息时代,依托移动互联网和大数据,企业获取信息的便利程度远胜消费者,买卖双方的作为消费者,被企业利用大数据进行用户画像,攫取保留价格。

那么,消费者如何在买方和卖方的博弈中保护自己的利益呢?

唉,一句话,知识就是力量,多搜集信息,减熵吧。

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