昨天，我的办公室来了一对夫妇，衣着光鲜亮丽的，一看就知道非富则贵的人。

他们一进门，就怒气冲冲的嚷嚷：“我要投诉，你们的政策不合理，我老婆辞职了，为什么不给我们领公积金？”

一番询问下来，原来，因为他老婆快生了，辞职想领公积金，但政策规定：有公积金贷款，不能销户支取公积金。

这对夫妇准备开骂之前，我灵机一动，马上给他们介绍了我们的新政策。

接下来，我马上带这对夫妇去信贷科前台，让工作人员帮他们详细查询他们的公积金情况，并详细的介绍我们的贷款对冲政策，并给他们的贷款进行了简单的规划，把一笔30年结清的贷款，在不动用他们一分钱的前提下，充分利用他们现有的公积金，在5年内自动结清。

此时，这对夫妇多云转晴，脸上笑开了花。

在协助他们办理业务的过程中，我们还闲聊了起来。

看着他老婆挺起的肚子，不知不觉就聊到小孩教育。

这对夫妇纠结于小孩未来不能上公立幼儿园。

我就聊起了我所了解的公立幼儿园与私立幼儿园的区别，私立幼儿园的利弊，蒙氏幼儿园对小孩的影响，还有现在小学知识幼儿园化对小孩的影响，以及小学三年级现象等等。

这对夫妇目不转睛的听着，时而惊讶，时而欢喜，时而沉思。

同时，这对夫妇对我的谈话表示震惊，看着我年纪不大，怎么小孩教育的问题上侃侃而谈，熟悉程度一点都亚于所谓的专家。

我毫不谦虚的直接回答，我确实花了很多的心思，看了很多的书和视频，因为我大女儿现在准备上大班，明年即将步入小学，我得为我两个女儿的未来负责。

这个时候，前台工作人员已经为他们办理好对冲业务。我还主动他们关注了我们的微信公众号，可以随时掌握他们的公积金以及贷款情况，还介绍了我们业务咨询电话，以后他们任何都随时打电话。

结果，这对夫妇愤怒而来，高兴而归，走之前，不停的一直对我表示感谢。

我微笑着说，欢迎下次再给我们提出宝贵的意见和建议。

这件事情也给了我很大的影响。

以前，我也一直在处理着职工的投诉，众所周知，这是一块食之无味的硬骨头。

现在的人，权力意识很强，只要自己的利益得不到满足，最后必然会走投诉渠道。特别是机关事业单位的职工，似乎秉承着大闹大处理，小闹小处理，不闹不处理的原则。

我一直不断地吸收着投诉职工抛来的垃圾情绪， 日积月累，我也不堪重负，下意识的就把这种负面的情绪带回了家里，自然而然的倾洒在家人身上，特别是我老公，一直在默默地忍受着我的各种“无理取闹”。

其实，我很早就发现了，但是没有找到更好的化解办法，一边伤害我最亲近的人，一边又对他们充满了无限的愧疚，周而复始的恶性循环，找不到一个出口。

但自从我全方位启动了《终身成长》的成长型思维，现在， 对于工作上投诉职工的刁难也好，生活中碰到的挑战也罢，我不但能心情气和的面对，还可以举一反三地一一化解，不管何时何地，我都是一身满满的正能量。

春风十里，不如一句我爱你，美好的生活。

后记：自从用了简书，总是想着记录一下小孩的成长日记和自己的所见所思。小孩的成长美好的瞬间，自己生活和工作的心得，都转瞬即逝，如果不及时记录下来，很快就忘记了，各种让人愉快的、伤心的、美好的回忆都随着岁月的流逝，销声匿迹。

写日记的好处不言而喻，记录小孩的成长过程，等到她长大时可以看到她小时候的足迹，这是一笔宝贵的财富。写工作日记也大有好处，最重要一点可以总结过去，让自己快速成长。

等到小孩长大以后，或者等到自己耄耋之年，重新打开久违的日记，各种尘封的美好回忆扑面而来，这何尝试不是另一种幸福呢！