本次自选案例,是我的面试作品,结合本次训练营的成果,尝试写一篇面试作品。
创维盒子论坛是用户了解产品的一个重要窗口。创维盒论坛日均大约有500+UV,90%的用户是通过搜索到达论坛(“创维盒子”自然排名第二)。下图为数据来源:
依据论坛的基本概况,下面做一个简单的论坛运营思路梳理:
提取了近三个月的帖子,通过排序找出top话题。可以看到用户在论坛中最为关心的内容有哪些?
高清片源的相关话题最多。在家庭环境中,由于电视的大屏特点是其他终端无法比拟的,电视最为适合观影,且内容适合所有家庭成员。对应运营策略:跟进适合家庭的观影片源,及时发布相关帖子。
固件下载与升级。系统每次的优化迭代,用户也较为关注。对应运营策略:每次升级,需要及时作出相关教程贴。并及时跟进效果,看用户是否能够清楚升级方式,以及升级前后所出现的问题。
应用需求。有哪些可以优质的应用可以安装?此类内容的查看数也相对较高。对应运营策略:可以出专栏贴,定期推荐优质的应用。
论的优质内容生产者,是论坛最为核心的用户(如下图),应该与这批用户建立较强的关系。对应运营策略:
建立一套激励机制。依据用户发帖数及其质量,可以给予优先的内容贡献用户奖励,比如优先参与内测资格,领取VIP优惠券,产品周边实物等等
1v1沟通,指导用户进行内容生产。一方面与用户沟通,帮助用户修正优化内容,以符合加精要求。另一方面,指导用户生产什么样的内容可以更好的得到传播。
发掘生产内容的新用户。除了维护现有的内容贡献者外,还应该不断挖掘有能力有意愿生产内容的潜力用户,与其及时沟通并给予指导。
(完)