最近我家的店铺在装修,我自己设计了门头的招牌字。为了节约成本,我没有选择去实体的广告公司刻字安装,而是选择了在淘宝上找了一家店做。
今天收到了刻好的字。打开包裹后,看到做好的字尺寸感觉比我想象中的要小,于是我拿来卷尺测量,果然长度上小了10厘米。
当时我一阵气愤和失落,打开淘宝,给店家发了条信息质问她:怎么做好的字比我想要的小了?
随后店家很快回了信息,说那些字是按照我之前发给她的设计图确定的尺寸,价格也是按照这个尺寸来报的。
我说,我想要的字的尺寸大小在最开始沟通的时候就说过了,大字45厘米,小字15厘米,现在这个大字才35厘米。
她说,一开始确实说过这个尺寸,但是后来我发给她一个设计图,她以为那是设计师设计好的最终图,所以就按那个比例放大去做了。
在沟通过程中,店家也表示是自己的失误,双方没有沟通好,没和我确认最后字的尺寸,对此也很真诚地表达了歉意。
而我呢,虽然一收到字感觉比我想要的字小了,心里是非常不舒服的,觉得花了钱没有买到自己想要的东西,可是店家解释几句又道歉后,我就选择了谅解。我也觉得这个沟通失误有我的责任,所以既然字也做了,还已经寄过来了,那就这样吧。
其实,我想说的是:我这个人好像太不会为自己争取利益了,这样的性格可以做好生意吗?
站在一个普通的消费者角度,我花了钱,没有得到想要的东西,店家有失误,那店家是不是需要对我有赔偿?我希望有,可是我又做不到去强烈要求。
为什么呢?
因为我觉得我也有责任,我不能全把这个沟通失误归咎于店家身上。
而且我也不知道我该怎样把握店家补偿我的尺度,退回重做?似乎有点小题大做,店家损失也挺大,这似乎又不太近人情。
最近我想开始自己做生意,可是这样柔弱平和的性格,真的能适合做生意吗?