管理者要面对的第四种现实是管理者身处组织的“内部”，常常看不到组织的“外部”。（特别提醒：前面第三个现实是组织之中，又指“部门”之外，这里谈的是组织的内外部）。第四种现实可能是中国企业普遍存在的“盲区”，因多数企业还没完全走出舒适区，还没因未看到组织的外部而即刻面临企业的生死存亡。那么，看到组织的外部有什么意义呢？
首先，受限于“内部思维”。我们知道管理者常常疲于应付内部的各种事务，视野很难从能从组织内部跳脱出来，德先生原著中谈到“他认识的外部世界就像是戴着一副变形的有色眼睛，不能直 接感知外部事物的变迁，只能通过资料、报告了解外部世界。而报告的内容都是事先经过了组织的过滤，换言之，他看到的外部世界是经过主观加工的、高度抽象的外部世界，已经将组织的假设、标准、经验，强加给外部的客观现实”。因为被蒙蔽，没有“外部思维”，看到的外部现实根本就不真实，颜色不对、形状不对、结构也不对。这样将误导企业采取正确的行动，这将是多么严重的事情
其次，一切成果都存在于组织之外，内部只有努力、辛苦和成本。这句话应印在脑子里，像船夫心目中的航标灯一样，否则，就很容易陷入习惯思维和内部思维。组织存在的唯一目的是创造顾客，为他们提供产品和服务，满足他们的需求（帮助他们完成他/她的任务）。这个现实，不是能从组织内部有效控制的
那么，怎么才能产生外部成果呢？怎么做才可以把外部成果放大呢？未来不可预测，但未来可以创造。原著中德先生强调“对于外部情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的转变。趋势的转变才是决定一个机构及其努力的成败关键。”借用苏东坡先生的“春江水暖鸭先知”，答案在一线，尊重顾客，充分发挥一线知识工作者和管理者的智慧。像原著中沙利度胺故事里的年轻医生Kelsey，因为她的感知、专业、自发和以结果为导向，在美国一代人里避免了“海豚婴儿”的悲剧，由此而获得肯尼迪总统授予的美国公民最高荣誉“总统自由勋章”。知识权威等同于职位权威，有时作用更大
至此，我们已了解了管理者在组织需面临的四个现实，俗话道“办法总比问题多”。今年是狗年，今儿看到一则有趣的画面和信息，笑笑后悬挂起假设和问题，找到真因、找到正确的观点、找到办法，撸起袖子+挽起裤脚加油干
