最近孩子得了重感冒，我不得不跑了两趟急诊，在输液室煎熬了5天。
这几天在医院我看到的、听到的、感受到的，让我对医患关系有了更深的了解。
我们是晚上10:30到的急诊，一进大厅，满眼都是人，跟白天相差无几，量体温分诊挂号后，我前面居然有80多位患者。这可是深夜。急诊室上半夜开5个诊室，下半夜开3个诊室，排到我们的时候，已经是凌晨1点，然后又去拍片子，又去验血，等我们拖着疲惫的身体到了输液室的时候，还需要排队，前面还有40多人排队输液，就这样我们从医院出来的时候，已经是早上6点了，天已经大亮。而此时的急诊室大厅还是一如我们刚到时的人满为患，人们走出走进络绎不绝。忘了说明，这只是儿童医院的急诊室。旁边的人民医院急诊室大厅貌似比这边还要熙熙攘攘。
跟大家介绍这些，就是想说，来看急诊的，真的很急，能三更半夜来看急诊的更急，可是无论多急我们都要按顺序进行检查，因为大家都有享受医疗救助的权利。
在医院，经常会看到吵架的，病人和医生吵，病人和护士吵，病人和家属吵甚至素不相识的病人之间也可以吵起来。
这几天的就诊时间里，我就看到过这样的争吵。
一个父亲A晚上11点多的时候，慌慌张张的抱着孩子冲进急诊大厅，不等分诊台护士分诊，连号都不挂，就冲进了5诊室，医生和护士都以为是紧急情况，立即开始检查，一阵紧张过后，发现孩子和我家情况一样，也是高烧不退，目前不到38.5度。
“你先去挂个号吧，你家目前情况稳定，我后面还有几十个人要看，你得先出去排队”医生平静的说
“什么？都烧成这样了，还让我们去排队？万一孩子烧坏了谁负责？”孩子父亲A情绪激动起来，医生露出无奈的神情“刚刚给她大概看了一下，你家情况还好，请耐心等待一下，外面有排了很久，比你情况紧急的孩子要看。”
“不行，我进都进来了，不给我看完，我不走！”孩子父亲A开始不讲道理了，这时下一号候诊的家长带着孩子出现在了门口，医生示意他们里面诊治，排队的夫妻领着孩子就要进门，里面的父亲A见医生不打算和他妥协，直接耍起无赖，挡在门口不让进，这下正常排队的夫妻俩也不干了“凭什么不让医生给我们孩子看病？你的孩子是宝贝我们的也是”
“就是，没有这样的，号都不挂，就直接冲进诊室，还不让别人看病”
“先来后到总知道的吧，这大半夜的，谁不是紧急情况才来排急诊的？”
“就是，你要是特殊情况，医院自然给你绿色通道了，没那么急，排排队又怎么了？”
排在其他诊室门口的候诊家属都在议论纷纷，这其中也有我。
此时，医生的冷静让我惊讶，他直接呼叫了保安来处理，没有再和这位情绪激动的父亲多纠缠半句。保安过来把这位父亲较温柔地“请”了出去，貌似陪他挂号，帮他安排到了等候区，可能他也觉得自己有点过分，没有太过夸张。叫号器正常叫号，各诊室医生没有受到任何影响，病人也因为自己情况紧急而无暇顾及其他，轮到我们就诊的时候，孩子已经有点困了，一进去，医生就笑着和他打招呼，逗他说话，查看他的精神状态，对病情的询问也细致入微，孩子出门的时候向他道谢，他还大声的鼓励孩子要坚强。
出门的一刹那，我突然有点心疼他们，每天接诊几十上百个门诊病人，连喝口水的时候都看不到，即便这样用心，还会被别人误解、谩骂甚至拳脚相加。
医生的冷静是职业需要，面对各种疑难杂症，如果身为一名医生夹杂太多情绪的话，难免会因情感偏颇而不能准确诊断，医生的冷静也是职业环境造成的，像那位父亲A一样不理解医生的病患太多太多，如果每一个都要浪费时间去据理力争，那么恐怕我们就医排队的时间会遥遥无期了吧。
看着这位医生的冷静应对，我想到一个成语，身经百战！但我希望这个“战”是战胜病魔的战，而不是与那些急火攻心，一人为大的病患、家属们不得不“战”的战。
有人生病，有人医治。有人生命垂危，有人救死扶伤。这本应是和谐共处的最佳方式，为什么会造成医患关系严峻的局面？应该值得我们深思。
我承认，在社会的大熔炉里，医生队伍中不免存在一些“老鼠屎”，但是也请大家不要以偏概全。没有哪个寒窗苦读十几年，苦学医理、药理的人，是立志到医疗队伍里当一颗“老鼠屎”来的。救死扶伤是医生的天职，相信也是每一位医护工作者的初心。
不生病谁会去医院旅游度假？都是情况紧急，都想得到全方位的护理，但是医院能给我们的却只是最佳救治方案，不可能每个人都需要特护，有时我们没有享受到我们预期的特殊关照，就怒发冲冠，就有一股被忽视的怒火，觉得我们来医院也应该像进行其他消费一样，得到等价值的服务。其实我们错了，大错特错，我们来医院不是消费，而是托付，把我们的健康和生命托付给医生，为什么有些人无理取闹过后还是会留在医院？因为医生给我们强烈的安全感，无论他们嘴上如何讲医生不好，甚至破口大骂，但是又不能否认潜意识里是无条件信任医生的。
任何时候，任何关系的维护最基础的问题都是相互理解，如果我们能站在医生的角度换位思考一下，就不会把医患关系推到风口浪尖，医生岗位责任重大，常常人命关天，其专业性和严谨性不能让我们去随便体验，这就需要我们用心的去感受他们的辛苦和不易。
如果我们在路边晕倒，被路人及时送到医院，我们会把路人奉为救命恩人，但是真正让我们从昏迷中醒来的却是医生。
谁敢说自己从来没有进过医院？那些对自己“救命恩人”以德报怨的人们，请深思。
