6月29日晚，兰州大学校长严纯华做客央视青年电视公开课《开讲啦》栏目，与广大青年分享对大学的体会。虽然，我离开大学校园已经三十多年了，然而听了严校长的一席话，依然很有启发，因为社会本身就是一个没有围墙的大学，在这个社会大学里，很多道理也是普遍适用的。
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现场提问环节一位同学递上来一张纸条：“对一名本科生来说，什么最重要？” 严校长回答说：对于本科生来说，最重要的是能够把自己高中的时候或者说过去12年已经屡战屡胜的一些学习习惯以及知识摄取，在大学里进行一次再塑。只有这样，你才不会被数学所虐，不会被实验所乱，也不会被身边漂亮的MM迷了眼，从而建立起自己的一套新的学习规律和生活习惯，把你的学习、体育锻炼、文化素养，以及你与社会与他人交往能力的提升组合到一起。大学不仅仅是一个学习知识的地方，还是一个创造知识的地方，更是一个再塑自己能力的地方。
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其实，在我们一生中需要一次又一次地塑造，使自己不断地完善，每一次工作的变动或工作环境的变更，都需要建立起自己一套的新的工作规律和生活习惯，把自己的工作、体育锻炼、文化修养以及与社会与他人交往能力的提升组合在一起。在这个过程中，要正视自己，也要正视现实。
事实正是这样，上个世纪九十年代初，我从某市供销合作社业务处调到市政府办公厅城建处工作，从工作内容到角色转变 是非常大的。我向老同志请教，如何当好一个市长秘书？根据老同志的多方面提点，我总结了做好工作的四个清楚：一是要把基本的工作流程搞清楚；二是要把自己的职责范围界定清楚，既不能超越职责，也不能推诿不办；三是要清楚当前（甚至是每一天的）的主要工作或重点工作；四是要清楚并熟悉当下的文件（地方）与报刊（中央）精神。
同时，对我的作息时间进行调整。原来是早九晚六，三顿饭按时就餐，星期日与节假日照常休息。现在洽洽倒过来，晚上的晚饭往往不正常，不是加班就是招呼或陪同领导用餐，星期日和节假日就更忙。记得有一年春节，收到的请柬有150多份，7天的假期，除了领导的值班，安排多少场次合适，婉拒多少份恰当，用什么方式告知或回应对方。我和另外一个秘书，在调研的基础上，反复推敲了整整半天，才拿出一个比较可行的方案，经分管副市长批准后实施，效果比较满意。
大家不要以为陪同领导吃饭是件简单的事，其实一餐与一餐不同，规格不同，客人或陪同人员的数量不同，座次的排序不同，还有车辆的调度等问题。记得有一次，因为车辆的调度问题，让我伤透了脑筋。那次用餐是在某星际酒店，三个副市长都要光临，开始到场比较顺当，领导下车后问题来了，三个司机纷纷问我，什么时间来接领导？当时被问昏了，一时答不上来。原来一般的情况是，司机跟随领导不离开的，不存在什么时候接的问题，而这次酒店定了个规矩，用餐只安排领导和秘书的，司机不安排。我与饭店商量无果，万般无奈我只得要求，象征性的发误餐补贴的方式，硬是把司机留了下来，才算化解了难题。
还有一次比较特殊的接待，是接待世界鼎鼎大名的美籍华裔数学大师、微分几何之父陈省身（20世纪最伟大的几何学家之一，华罗庚的老师），当时陈老已经80高龄了与爱人一同来昆寻访“西南联大”校友，不知什么原因，未能引起市里的重视，而我是数学专业的，当然知道陈先生的分量，自告奋勇地充当了接待。用餐时，我查阅了陈的老家是浙江嘉兴人，要求上“江浙菜”，结果老两口偏要吃江浙的“泡饭”，一个大饭店，什么菜色都有，就是没有太寻常的“泡饭”和下“泡饭”的菜，好得我是江苏人，只得到附近的菜市场临时购买，了了老人家的心愿，这也算是我人生的一大幸事。
秘书最难的是处理一些突发性事件，由于突发，往往来不及请示，但又要作出决断，而决断既要符合党的政策，又要实事求是贴近百姓的需求，这就是严校长所说的综合能力组合在一起。
这里有个实例，一天上午，突然门卫打电话来，询问有一群农民聚在政府门口，要求见市长，放不放他们进来。当即我大脑飞速运转，放还是堵，放进来放到什么地方合适，让不让见市长。最后，我决定放，且自己亲自到门口协调、处置。
来到门口现场，经短暂了解，原来是一帮附近被征地的农民，他们对征地的价格不满意，而这个价格，政策性特别强，不是某个市领导能够拍板的，我一方面叮嘱跟随来的秘书，立即向办公厅分管秘书长汇报，另一方面安抚来的农民，把他们引进市政府大院。为了不引起现场骚乱，我把他们安排在办公厅大楼后面的草地上休息，要求他们推选出代表，由代表到会议室，表达他们的具体诉求，并由办公厅的相关人员进行录音记录。
事情正在有条不紊地进行，中间又发生了新的突发情况，等在草地上的部分农民，由于早晨起得早，饿了跑到我们的食堂抢饭菜吃。食堂的管理人员问我，给不给他们吃？我考虑到他们一是人数有限，二是我们食堂的备料充足、烹调能力强，不会影响办公厅工作人员的就餐，就说给他们吃，但要有序、坐着吃，是我们请他们吃。这一做法，由抢饭变为请客吃饭，得到了大家的认同。
趁中午休息时间，我布置了三件事：一是与农民代表谈判的办公厅工作人员，要求记录代表的详细情况，包括代表的真实身份，诉求的详细内容，对于见市长的要求暂不能答应，但我们保证转达，有关情况将来在内部简报上刊载。二是对有关区和下属乡镇的一把手直接通话打招呼，原则是谁家的孩子，谁家来领，下午由有关区、乡镇的领导到市政府办公厅领人回去，并做好安抚工作，临了要安排他们吃晚饭，运输车辆问题由市里统一解决。三是对市公交公司，要求他们派出崭新的公交车三辆，在规定时间到达市政府大院集中，等候待命。
下午，一切按计划进行，当上访的农民坐上崭新的汽车返回时，脸上露出了满意的笑容，我的一颗忐忑的心终于平静下来。
