这是刘润老师“五分钟商学院”第十二周的第三篇学习笔记：互联网营销之“单客经济”。
概念：单客经济
定义：利用移动互联网，与消费者建立起直接的，高频的互动，从而促进消费者重复购买，最大限度的发挥客户的终生价值（终身价值就是客户一辈子一共在你这里买多少东西）。
还是回到公式“销售=流量*转换率*客单价”，单客经济的作用，就是通过提高复购率（购买的频次）提升公式中“客单价”。
我们还可以把单客经济理解成终身免费流量。【从狩猎走向农耕，把顾客圈起来，复购率可以分摊第一次获得顾客的流量成本】
例子：
*有一家善于使用移动互联网的水果店，老板直接加顾客微信，或者顾客朋友圈，有当天没卖完的水果要打折，明天进货计划都可以在直接传递给顾客。不但顾客可以拿到低价但同等质量的水果，水果店的老板也极大得提高了顾客复购率，提升了自己的竞争力。
*如果要卖出20杯咖啡，卖出一杯后，有些商家可能会想着如何增加另外的19位，而星巴克是想着，如何让这个人再来19次。【20人每个人来一次，是空间上挖掘价值；一个人来20次，是时间上挖掘价值；20个人每人分别来20次，是挖掘时空价值】
*肯德基麦当劳，再小的店面都有儿童乐园。因为人的基本口味在6岁前就定型，从小吃习惯了肯德基麦当劳，长大后必然也会接着吃。
*反面例子，旅游景区，卖任何东西都是天价，如同光天化日之下抢钱，因为他们没打算再卖你第二次，大部分人一辈子去某个景区也就一次机会。
*傻子瓜子，每次称完瓜子，都会再抓一把给顾客。
运用：实现单客经济的三个建议
第一建立用户容器。
对自己产品信心不大的，慎用微信群，因为在微信群里，坏消息有巨大的传染性。
掌控欲望强一些，互动需求特殊一些的，可以用自己的APP，但是也要注意，独立APP获取初始用户，会漫长而又艰难。
单向传播信息方面朋友圈，微信公号等，都是不错的容器。
会员制也是一个重要的用户容器。
第二迈过粘性边界。
（特定单位内的）10%的消费额度，是粘性边界。比如你是水果店老板，你周边小区有多少住户？在你这里买水果的有多少家庭？一个家庭的年消费额是多少？假如是一万，在你这里年消费有多少超过1千元？有多少不足一千元？不足10%的，说明他对你没有粘性，换句话说，他对你没有足够的信任。
迈过粘性边界有两点需要注意:
*随着人们对消费品质的要求越来越高，他们更愿意去买习惯性信任的东西，而不是最便宜的东西。
*便宜永远都重要，但是，比便宜更重要的是“对便宜的信任”。【一定要让消费者获益，而不是与消费者争利益。消费者省钱省时间省精力，你顺便赚了钱，才会让你的生意产生源源不断的动力】
第三满足关联需求（增加附属品）
你首先需要思考的是，你对单客的价值是否足够大。比如，你买水果，卖一种水果肯定不行，一定是各种水果；只卖水果就可以了吗？你是不是可以顺带卖零食？方法可以多种多样，但归纳起来，就类似“社群经济”，找到聚集起来的人的共同属性，为他们提供多样化的产品与服务。
满足关联需求的目的其实就是：增加粘性，覆盖超过他10%的消费。
学员精彩留言摘选：
*运用单客经济还需要注意一下三点：
第一对于老顾客，要给有差别对待，比如运用我们前面学过的意外幸福感，对比幸福感；
第二对于经营理念，要从买商品转变为卖服务，给客户提供他们需要的价值；
第三用户需求多样化方面，如果商家品类有限，可以借助互联网效应，通过异业联盟，给顾客提供性价比高的服务，增加粘性。
*单客经济与口碑经济起点都相同，一定要给顾客提供真正好的产品，并且在顾客中挑选出真正的客户，提供优质的服务。这样他们才可能持续购买，并且免费帮你口碑宣传。【1000个铁杆粉丝理论，就是很好的说明：维护好一个客户比开发N多客户成本低，价值更大；铁杆粉丝自带流量。】
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