咱们中国自古就有一句话,叫做“天时、地利、人和,三者不得,虽胜有殃。——《孙膑兵法》。”意思就是最好的情形是具备这三个因素,如果缺失了其中的一个或几个,那么即便你最终胜利了,也会有瑕疵。
前些年,有一位大咖说过一句话,叫做站在风口上,猪都能飞。的确如此,当你的行进方向与大趋势同向而行的时候,这种趋势的力量就会推动你向前,就好像在股市大盘牛市的时候,人人都是股神,但在熊市跌跌不休的时候,能够保住本钱的人就已经是高手了。
在谈判中,关于地点的选择非常有讲究,因为地点的选择本身对于谈判来讲就是一个外部的大环境。对你们双方来讲,有主场客场之分,显而易见,在主场的一方会有明显的优势。如果说原因的话,那就是在主场的一方能够调动更多的资源,而这些资源是身处客场的人们无法随身携带的。想象一个场景:当你们分宾主落座的时候,主人可以来安排房间、座位,叫秘书奉上茶水,谈判间歇还可以提议带你们四周转转,而路线往往也是主场一方提出的,换句话说,除了真正坐在谈判桌上就你们的交易内容以外,其他的都在主场一方的规划框架之内。
我们在平时乘车的时候,在这个小小的封闭空间里,司机就是作为主场的人员,在这个一亩三分地,司机就拥有了绝对的控制权,他手里的方向盘就决定了你们的方向。即便你就路线提出一些异议,但只要稍微司机的刹车晚睬那么几秒种,你们就会错过路口,而不得不按照司机的喜好从下一个路口转弯。
因此,在谈判中,我们一定要尽量避免客场作战。上而主场,中而独立,下而客场。如果实在无法避免客场作战,那么也最好选择一个独立的第三方环境。比如,楼下的咖啡厅、茶餐厅。
很多销售人员,在谈单的时候不可避免的需要去拜访客户,在客户的主场进行磋商,那如何避免这种情况、扭转这种先天劣势呢?我在谈业务的时候,每当客户提出要对我们公司进行考察的时候,我都会非常的开心,为什么呢?只要客户到了我们公司,那么我就能反客为主,布置好一切,一般只要客户来我们公司现场考察,这个单基本上八九不离十了。
这也是现在的很多商家,在电话邀约的时候,千方百计的邀请客户去他们店里面坐坐。一旦到了他们店,他们就是主场,他会先带你在店内转转,介绍一下他们家的实力、过往荣誉、产品的各种证书,然后坐下来,给你倒上一杯咖啡或者红茶,看着你的眼睛,问:怎么样,您还有什么问题吗?
NBA曾经对2010-2014年的比赛中,所有球队在主场与客场的获胜率进行了统计,数据不会骗人,最终的统计结果是主场获胜的比例基本上都超过了60%,千万不要小看了这个仅仅高出平均值的10%,它意味着同样一支球队,每打五场比赛,在主场就会比在客场的情况下多赢一场!
这些球员都是身经百战的战士,而即便是他们,也会受到这种主客场的强大影响。现在,你还认为谈判的环境选择无所谓吗?
如果这还不够清晰,大家都玩过类似于红色警报、帝国时代这种游戏(附带说明一下,当我说出这些游戏的时候,朋友们就会知道我其实已经并不年轻了,唉)在这些游戏里面,进攻的一方总要花费相对较大的代价来击败对手,因为对方已经在阵地上布置了一系列防御措施,你需要先扫除这些障碍,然后才能进入阵地中,开展与对方军队的真正战斗之中。
记住,朋友们,谈判环境的选择非常重要。下一次,如果你跟对方有约要谈谈的时候,找一个楼下的咖啡厅,一起坐坐,你会发现奇妙的变化。
李振涛 | 大沟通方法论开创者