读书笔记之《行为设计学—打造峰值体验》

2019年10月11日周五 晴 深圳  4/1000

一、DISC双证班面授课带来的启示

如果你要问上过DISC双证班面授课的人，两天的课程记忆，你最深刻的是什么？

99%的人都会告诉你：团队演练部分。在这个部分里，对DISC基础知识掌握的程度、课程的体验、小组成员的良性冲突、各种行为风格等等都通过这个游戏而表现得淋漓尽致。整个课堂达到半癫狂状态，如果课堂的屋顶能通过声浪气流掀开，估计全国各地的会场被掀翻了88次（国际双证班面授课开了88期）。

如果你要问上过DISC双证班面授课的人，两天的课程上完了，你们不着急赶飞机赶火车赶回家去，一群人还停留在课堂的会场久久不愿离去，而且依依不舍，而且泪眼汪汪……这是什么魔力？因为那首《我们是相亲相爱的一家人》，因为有机会拥抱身边的人，告诉他（她）：感恩生命中所有的遇见！

或许看这本书前，你不知道这是什么效应，但看了这本书，我们知道了“峰终体验”。

“峰”，指达到一个高峰点。在团队演练部分，各种行为风格的人在游戏中快速激烈撞击，激发了各种人性的潜能，到到一个峰值。课后人们久久记得这个峰值体验。所以一个好的课程一个好的公司都需要给学员给员工带来这些体验。

在结尾部分，用几首温暖而情感绵长的歌曲，激化了两天来的情感，而且双证班打造的社群文化更加加深彼此间的信任和依赖。这就是“终”，结尾能够催化情感。

所以刻意地设计好峰值、结尾还有个美好的回忆有个美好的终结，对于一个培训师来讲也是需要刻意设计和练习的

高峰和结尾的体验，决定了我们对某件事的评价。

二、为什么要打造峰值体验

A、某些时刻要比其他大部分时刻重要的多。你收到大学录取通知书的那一时刻、你穿上白色婚纱的那一时刻、你成为爸爸（妈妈）的那一刻、你升职加薪的那一时刻……人生中的这些时刻一定会停留在你脑袋里一辈子。

B、书的作者说，所有峰值体验都是有欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或多个构成。

三、打造峰值体验的最佳时机

A、转变事件。升职是件好事，也意味着肩负更多的责任，如果这时有位经验丰富的高管愿意带着你一段时间，这会是一种峰值体验。

B、里程碑事件。我记得我在公司入职的第一天，当时HR的大佬带着我在公司转了很大一圈，和每个部门的同事见面介绍，晚上还一起参加了当天某位同事的生日，让我刚进公司就体验了很暖的温度。

C、低谷事件。人一生可能有起起落落，当遇到低谷时，有人给你鼓励和支持，你也会获得一种很好的体验。樊登老师举了他自己的例子，在学校时他参加了主持人的比赛，结果没有得到好的成绩，但辅导他的老师对他说：那些来自与社会上的主持人都说你很有潜力，将来一定是位好主持人。这句话极大地鼓舞了樊登老师，使得他后来真的做了主持人。

四、拉近彼此距离的心理医生亚瑟.阿伦的“36问”

1、如果全世界你能任选一个人和你共进晚餐，你选谁？

2、你想出名吗？你希望以什么样的方式出名？

3、打电话前，你会预演你即将要说的话吗？为什么？

4、对你来说，“完美”的一天是什么样的？

5、上一次一个人唱歌是什么时候？和别人一起唱又是什么时候？

6、如果你能活到90岁，你是想在生命最后60年里保持30岁的身体状态还是30岁的的心理状态？只能选一个！

7、你内心能预感到自己何时会离世吗？

8、说出3个你和对方在外表上的共同特征。

9、生命中什么事情让你感激不尽？

10、如果你可以改变自己的成长轨迹，你希望改成什么样子？

11、用4分钟尽可能详细地告诉对方你的生活故事。

12、如果明天醒来你可以获得一个品质或一种能力，你希望是什么？

13、如果有颗水晶球能向你揭示关于你自己、你的生活、你的未来，或是其他任何事情的真相，你想知道些什么？

14、你有没有一直梦想要做的事情？为什么没有做呢？

15、你人生中最大的成就是什么？

16、一段友谊中，你最重视的是什么？

17、记忆中最珍贵的事情是什么？

18、记忆中最可怕的事情是什么？

19、如果你知道一年后你会突然离世，你会改变现在的生活方式吗？为什么？

20、朋友对你来说意味着什么？

21、恋爱和感情在你的生活中扮演什么样的角色？

22、逐个列出对方好的一面，共列举5个。

23、你的家庭成员彼此亲密吗？氛围温馨吗？你觉得你的童年比大部分人都开心吗？

24、你和母亲的关系如何？

25、用“我们”组3个基于现有场景的句子，比如，我们这个房间都感觉……

26、把这个句子补充完整：“我希望有个人能跟我分享……”

27、如果你想和对方成为亲密的朋友，请列举出对他/她来说最重要的事情。

28、告诉对方你喜欢他/她的地方，这一次你要非常诚恳，说一些你平常不会跟刚认识的人说的话。

29、和对方分享人生中最尴尬的时刻。

30、上一次你在他人面前哭是什么时候？是莫名地哭吗？

31、告诉对方你已经喜欢他/她很久了。

32、有没有什么事情是你认为非常严肃，不能开玩笑的？

33、假如你今晚离世，并且没有机会跟任何人交流，你最后悔没有对谁吐露心声？为什么到现在还没有对这个人说出想说的话？

34、你的房子着火了，所有财产都在里面，救出了亲人和宠物后，如果你还有时间最后努力一次，并且安全地挽救任何一件物品，你会选择什么?为什么？

35、如果有家庭成员离世，你认为谁的离开最让你恐慌？为什么？

36、说一个个人问题并询问对方的处理意见，让对方向你反馈，你对这个问题所表现出的态度。

这些问题可能需要45分钟完成，你可以在公司进行团队建设上花一些时间问这样的问题，将会让彼此拉近距离，增强情感连接。