人之所以伟大,是因为他是一座桥梁,而非目的。
在快节奏的现代社会中,职场人士都是忙忙碌碌的,职位越高的领导越是如此,能够真正停下脚步听你表达的时间很少。在如此短暂的时间内需要与上司做好沟通,你需要的是系统表达能力。
一
我们先来看一个经典的案例:初入职场的新人小张,每天都任劳任怨,加班到很晚。这一天下班他如往常一样走入电梯,到达10楼时门开了,公司的董事长走了进来。“加班到这么晚啊,最近忙的是什么啊。”小张立刻开始滔滔不绝地介绍自己负责的项目,但是当电梯在一楼停下董事长离开时,他只来的及把自己的项目背景介绍完。小张很懊恼,电梯里的时间怎么就这么短呢。
怎么样?是不是似曾相识。这就是著名咨询顾问公司麦肯锡提出的“30秒电梯法则”。指的是管理咨询顾问要做到在与目标客户一起乘坐电梯的30秒内迅速传递出一份多达几百页项目报告的核心内容。
二
如何实现这一目标?只有先表达核心内容才可以做到。在极为有限的时间里要让对方迅速理解你的意图,唯有先说结论才行。之后若时间充足,则继续描述第一层的事实依据。若是还有时间。可再展开第二层依据的叙述。但是要切记不可从底层内容说起,否则你的项目背景还没有介绍完,你的上司可能已经没有耐心和时间听下去了。
三
那么是不是先说结论就可以了呢?当然不是。你有没有碰到过无论你怎么讲解,上司都理解不了你的意图的情况。这就是说者角度与听者角度的问题。
我们在介绍讲解的时候常犯的一个错误就是忽略听者的感受,完全采用主观的臆断来表达事物。请记住,永远不要先入为主的认为你的听众和你站在同一个起点。要时刻注意从听者的角度出发,不要随意使用自己创造的概念和方式,如果必须要用,请先行向听众解释清楚。
四
再来介绍一个表达技巧。它被形象地比喻为“讲三点”。这一技巧虽然简单,但是威力却很大。
我曾经看过一档收视率很高的求职节目《非你莫属》,为什么两名能力素质不相上下的求职者在进行自我介绍后会有完全迥异的求职结果呢。就是因为其中一个求职者爱用“讲三点”的说话方式,他为boss们留下的印象就是逻辑条理清晰,表达能力强。
“讲三点”尤其适用于在极短时间内的即兴发言、发表意见等情况。可以非常容易地营造出逻辑性强的形象。同时经常使用这种表达方式,可以锻炼在短时间内提炼核心论点的思维能力,从而真正提升个人表达能力和逻辑能力。
五
总结一下:
节奏快速的职场中,我们要时刻牢记结论先行的表达方式,从听众的角度来提炼核心内容,并迅速使用简洁的方式表述给你的听众。