我们讨论问题，非常容易陷入非黑即白的二元境地，非要讨论个错与对出来。在这种思维模式下讨论问题，一开始可能还能就事论事，随着讨论的继续会变成对对方人格、品性的攻击。并在讨论过程中把对方的缺点任意放大，并合理化自己的观点。一场积极的讨论却变成互相攻击的阵地。因此——

33）如果是你主持会议，请协调好会议中各方的讨论。不想在会议中浪费各方的时间，一定要掌握开会的技巧。因此：

33a）弄清每一次会议的责任方和主持方。每一次会议都是为了实现某个目的，想实现目的的人就是负责人，决定会议目的和会议模式。没有人负责的会议不会取得实质效果。就如同我们经常讲：没有一个拍板的人。没有人为目的负责，没有人愿意承担责任的会仪，极其无聊且无效果。

33b）根据会议目标与重点议题，确定会议的交流方式。比如：会议的目的是消除分歧，达成一致或只是为了传达精神，消除分歧选择辩论的方式比较合适，传达精神的会议选择每人发言谈体会和心得更恰当一点。不同会议，消耗的时间不一样，一般情况下辩论的方法用时较长，因此，需要选择合适人数参加。同时也要避免选择的人是与自己结论相同的人参会，那样无法起到寻求真相，找到最佳方案的目的。

33c）主持讨论要坚定自信，开诚布公。集体思维或独立思维均是危险的。我们也经常听到经过漫长的会议做出糟糕决议的事情，我们投入巨大的精力，最终却得到了一个各方妥协的决策。因为我们害怕冲突，害怕有分歧。我们喜欢一团和气，这些心态影响了最终的决策质量。保持个人思维的独立性和决策的独立是两回事。我们容易陷入一种对老板盲目的信任或顺从当中，甚至在老板面前一些人会丧失掉自己独立思考的能力，另一方面也会让老板产生盲目的自信，从而“拍脑袋”做出一些决策。

最终的决策只不过是老板想看到的结果而已。

33d）组织三五人的小组讨论，邀请思维灵活、概念清晰的成员开放地寻求最佳方案，这种情况一般能取得最好的效果。像几乎没有承认自己的驾驶水平低于水平一样，我们几乎都认为自己既聪明又概念清晰，观点正确。但事实上驾驶高手就那么几个，团队中成员真正有能力有水平的也只有极少数人。如果让一大群人来做决定，那将是最糟糕的方案。并且无论参与会议人是否极其明智，如果超过5个人参与的决策也将是十分低效与艰难的。特别是在还想做出让每个参会人员都满意的决策下更是如此。

33e）1+1=3。两个合作无间的人的效率是两个各自为阵的人的三倍。一个一流的人是不愿意和一个二流水平的人共事的，因为那样他还得帮同事收拾烂摊子。两个合作无间的人，更容易共同进步。2+1=4.25，这时增加人手能产生增量效应。1）随着团队人数的增多，将产生边际效应，增加人手开始影响团队效率。这意味着增加人员将会产生如：协调成本、动机成本、相关成本。最重要的是沟通不畅2）人数多的团队要比人数少的团队互动效率低的多。沟通成本含有宝贵的时间成本。因此依据工作内容确定合适的团队规模，是保证决策质量和工作质量的重要方法。

我们生活在一个充满规则的世界里面。

33f)确保对事件沟通层次的清晰。在讨论某个问题的时候，需要进行两个层级间的沟通。层级间的信息、位置不对等容易引起冲突，这需要为不同的层级设定明确的方向，这需要涉及一个或多个原则，以此确保1）正确讨论问题；2）记录讨论过程及总结类似问题改进讨论原则使类似讨论今后得以顺利解决；3）通过类似问题检验原则有效性。

33g）谨防讨论偏题。偏题是指偏离主题的、任意的、无结论、没完没了的讨论。当会议偏题时，会议主持人应中止偏题的讨论，引导、过渡到主题讨论上来。在会议现场设置白板，记录对话，以便所有人注意到讨论的进度，有效防止会议偏题。

33h）增强沟通的逻辑性。如果讨论的问题存在分歧，容易让人情绪激动，阐述观点时就容易失去了逻辑性。而想对方更好的理解自己，就需要自己能够冷静的分析问题，那么与对方更容易进行有逻辑的沟通。这样做要比情绪激动高效有效的多。

33i)实质内容比形式更重要。

33j）在讨论中要得出一定结论。讨论的主要目的就是解决问题，达到一致，从而做出决策，指导行动。

33l)需要注意的是，集体决策时不要忘记了个人职责。会议做出决策后，一定要安排具体的分工，明确负责人。

34）不要将控诉、献计献策、辩论的权利同抉择权混为一谈。讨论并不意味着所有的决策由全体投票来决定。开诚布公的讨论是团队坦诚的主要方法，但不要错误的认为，所有的观点都必须一视同仁，所有的决策都必须一致通过。如果团队负责人试图做出一个自认为最佳的决策，而其它知情人有相反或否定意见，负责人完全可以坚持自己做出的决策。我们需要的是每个人各负其责，每个人都需要对自己的决定负责，同时我们也给予完成行动的权力。我们需要一个由团队和个人完美结合的决策方案，理想状态下这种组合会得到最佳方案。

35）要认识到，达成意见统一是双向责任。我们总是想当然的认为自己已经非常清晰明确的将观点或意见表达出来了，对方不理解，是对方的问题，然后抱怨对方的理解能力或态度有问题。每个人的思维方式不同，同样的事情，个人处理信息的能力不同。由于一些如经验、经历，认知偏差的存在。沟通过程出现误解几乎是必然的。请认这一点并1）要认识到对方不理解自己的观点是由于认知偏差或个人经验造成，并非其本意。2）多考虑一些因素或可能性。3）重复之前的步骤，耐心沟通，以达成意见的统一。

36）如果意见无法统一，提交上一级进行讨论。如果确实无法达到一致，那请入第三方来提供一些建议。第三方可以是上级、共同认可的权威人士或团体。这一点很重要，是维持开诚布公展开讨论至关重要的一环。