开场白环节虽然对大订单项目整体的推进结果,没有直接联系,但是这个阶段处理不好,进入下一阶段的效果就不会很好。那么,这个环节有哪些坑要躲开呢?
坑1,一直在暖场,不能尽快的切入项目的正题;很多时候,和客户聊天,愉快的停不下来时,客户也乐得不跟你谈业务,这时不妨想想拜访的目标和开场白的目的;
坑2,在介绍自己的时候,过早的把产品细节讲出来;很多销售新人,在介绍完你为什么在这儿时,客户都免不了问你(甚至直接要求你介绍)关于产品的问题,这一点很正常,因为客户第一次都不爱讲自己,更想了解你的产品,这时新人就开始直接介绍产品,滔滔不绝,然后,客户听完后没有反馈,直接告诉你“好的,我有需要会找你的!”然后就再无音讯(此处应有躺枪者)。这一点不应该怪客户,也不一定是你讲的不精彩,但是你机关枪似得打出去那么多子弹,客户已经了解了你的火力,客户已经获得了他想要的信息,但是你没有,这时你再想了解客户的需求,就难了;
坑3,你介绍产品的时候,客户就开始提问,而且是不停地提问,你准备的话术都被死死的按在口袋里不让你掏出来,最后,跟你进行热烈的讨论,当你会谈完毕后再回想,咦,我的目标没有达成!所以,如何尽量地控制好话语节奏和话语权,就成了一个成熟销售和新人的分水岭,所以,一开始开场白,不要和客户聊太多重要的内容。
比如,上次开场白,王总会问“你的产品是怎么收费的?”“你打算怎么给我们开课?”这时如果你直面回答问题,你会发现,接下来的问题如同从更多其他洞里冒出来的土拨鼠一样,回答不完,这时,你可以这么说“王总,课程的设置,安排和收费我想等了解完咱们公司的具体情况后再给您介绍,毕竟,这不是定价产品,课程的设置关键还要看能不能更好的解决咱们的问题啊,所以,我想跟您了解一下咱们公司销售目前的现状。”这时,你就能重新拿回这个话语权了。