第四章，通用的深度分销方式。
第一节深度分销方式的特征。
一个公司的成败。某种意义上是经营哲学的成败。福特公司经营哲学的最大缺陷是没有考虑到除了他和消费者以外，还有一个第三方就是竞争对手。没有建立足够的措施来钳制对手。只是一味的通过打价格战来争取用户。在竞争加剧的格局中，企业必须把经营重心转向竞争，只有不断的研究竞争对手，打败竞争对手，才能让自己活下来，所谓胜者为王。企业的生存法则已经由满足消费者变为争夺消费者。
面对强大的对手，有时要选择反其道而行。如果是仅仅简单的模仿，是无法打败和超越对手的。这正是斯隆战胜福特公司的经营哲学。所以福特在生产领域努力，斯隆就在商务领域活动。
在商务活动领域，通用汽车侧重于建立于分商的一体化关系，用营销中心取代了销售中心，也就是说由直接销售产品转变为从事渠道和终端的管理。销售管理部门的职能有三大块:制定策略，落实行动，观察业绩。反复的进行:检查-落实-再检查-再落实。由此不断深化与经销商之间的联系，壮大经销网络，蚕食福特通往市场的道路。1921年，通用的市场份额为5%，到了1926年，市场份额就猛增到40%了。
深度分销方式的实质就是:强化商务活动方式中，营销职能的地位和作用，构建与分销商和零售商一体化关系，并有效的阻断竞争对手与市场的联系。服务好顾客，把顾客当成自己的亲人，满足他们的需求。不想赚钱都难。
小米靠互联网线上销售起家，曾经风云一时。但前两年他的产品开始走下坡路。雷军及时向oppo和VIVO学习，注重顾客体验，开了大量的线下体验店。加强了和顾客的链接，小米止住下滑的趋势，去年的产品销售额达到了1000亿。上个星期逛银泰城，惊奇的发现，不知道什么时候这里开了一家小米体验店。进去看了以后，发现现在小米的产品系列已经非常丰富了。除了手机还有超薄电脑，智能音箱，智能灯，智能路由器，移动电源等等。从这可以看得出雷军的野心。想打造一个以智能手机为中心的智能家居系统
关于人性:生产企业的每一步发展，都会引发需求的改变或消费者的不满所谓“效用递减规律”从人性的角度说，满意只是暂时的、一 次性的。同样得东西越多效用越低，达到临界点之后就麻木不仁。满意之后是更大的空虚、焦虑和不安。
成功是成功者的墓志铭。一个模式成熟以后，往往就意味着没落的开始，最大的不变就是变化。
