对很多人来说，情绪就如同一座难以逾越的高山，不了解情绪更不会管理情绪。
提及到情绪，人们往往会想到负面的抗拒的，暴躁的情景。事实上情绪并不是什么洪水猛兽，如果能正确探索和看待情绪，即便是所谓的负面情绪，也能为己所用。
当我们经历某个事件，产生激烈的情绪触动或者情绪反应时，潜意识会将这种情绪“安装”成一个“经验擎”。未来我们再遇到类似的事情时，就会基于这些情绪经验而做出和过往经历的事件中相同的反应，而不会基于当下这个事件作出反应。一个人之所以会因当下事件产生反应，正是因为储存在潜意识中的某些过往情绪体验被激活了。
基于过往经验，我们的潜意识中安装了很多的情绪按钮，当受到外在环境刺激时，我们内在的情绪按钮就会被触发。每个人成长经历不同，情绪按钮也不同。
我们害怕情绪，回避情绪，主要基于两个原因。
一、因为不会处理、转化负面情绪，而感到无力。
二、因为被情绪左右而感到失控。
我们常常掉进情绪里，忘记了情绪只是我们人生里的一种体验，一个工具，反而让情绪变成了我们的主人。
情绪是流淌在我们身体里的一股能量。当我们的情绪是快乐的，就会感觉身体变得放松柔软；但如果我们充满愤怒，就会感觉身体变得僵硬紧绷。当我们试着慢慢深呼吸，将这种愤怒的情绪释放出来，我们的身体也会发生变化，会从持续的紧绷状态开始变得松弛。
情绪是生理本能，但每个人的情绪表达方式和情绪管理方式，则是在后天的生活经历中逐渐形成的。很多人觉得负面情绪害人害己，是因为缺乏良好的情绪管理能力。我们需要做的就是，把这种情绪本能和能量训练成让自己更成功更快乐的能力，这就是情绪智能。
在孩子的生命中，第一个接触的人是怎么处理情绪的，会对孩子产生重要的影响，孩子也会学着用同样的方式处理情绪。在一个家庭里，如果父母很幽默很乐观，能够灵活地驾驭情绪，那么孩子的情绪智能也不会差。
情绪智能，代表的是更有艺术感的、更幽默的、更灵活的、更有意义的转化情绪能力。我们现有的情绪处理方式是在自己多年的成长中逐渐形成并固化的，如果他不够强大、不够灵活，那么我们就需要刻意训练来提高自己的情绪智能。
