"运营到底是做什么工作啊？"这一疑问苦苦地萦绕在我们还未接触运营职业的童鞋的脑海中，深深无法自拔啊～真的，最近加入了一个拉勾实习群，看见这句话被群里的小伙伴频繁问起。

直到我上了三节课的互联网运营P1的课程，这个疑问才有了一个明确系统的回答。说实话，以前我认为运营微信公众号就是运营，那会儿就是写文章到处发到相关的微博、微信群、贴吧，甚至直接把微信公众号名称扔给别人关注，然后有人关注了,我就是做了运营的工作，现在想想真是Too Young Too Simple啊。

言归正传，那么运营到底是什么呢？有人说“运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转”，也有人说“运营是个框，什么都能往里装”.......在我看来，运营既需要做大量的杂事，也需要有明确的目标和认知。毕竟运营的核心目标就是让产品能够活的更长更久。所以我心中的运营大概是这样的一句话：不仅要承担起养活产品的重担还要想尽“一切办法”让它家喻户晓、永垂不朽。

运营已经如此抽象，运营工作自然也是高度不标准。因此，根据不同的运营手段，运营工作主要可以分为三类即内容运营、用户运营、活动运营。而这三类的总和也就是产品运营。

1、内容运营：指通过创作、编辑、组织、呈现网站或者产品的内容从而来提高产品的内容价值，制造出对用户的黏着和活跃产生一定促进作用的内容。它的工作内容在我看来说白了就重在文案写作，写的出好文章，可以get到用户的喜好，时刻紧跟热点话题，比如uc浏览器就非常注重内容运营。（一点小心得：从拉勾上看到的运营实习生的招聘要求，大多都是对文案写作有基本的要求，所以会写文案是每个运营人必须要掌握的一项能力）

2、用户运营：指以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，根据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。它的核心内容是拉新即拉动新用户、节流即防止用户流失与挽回流失的用户、维持即对已有用户的留存、刺激即促进用户活跃甚至向付费用户转化。在这一类，知乎、微博、快手、微信等产品，用户运营的工作我想是极其重要的，毕竟它们拥有的用户更加多样化。

3、活动运营 ：指通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。活动运营的工作核心在与策划活动，当然策划活动都会有一个比较固定的流程，重点在于你怎么将这个流程发挥地淋漓尽致。在这一类，我认为电商网站可能最重视活动运营，“双十一”、“京东618”等经典活动的成功与延续，让活动运营变得更加有趣但又具有挑战。

知道了运营工作是很杂的，很不标准的，那么我们应该怎么从这些不标准的工作中精益求精呢？运营的职业发展分为五个阶段，即

P1纯新人小白（比如我）：看了许多运营实习生的招聘要求，基本可以总结出对于处于P1阶段的小白，我们要注重行业基础知识的巩固和完善，基本可以掌握工作软件的使用，而且应该多学习多思考，不断提升个人的逻辑分析能力。

P2初阶运营：我把这个阶段比作从实习生转正成为一个运营专员的阶段。在这个阶段的运营人心中 会有一套自己的思维模式，应该注重专业知识和技能的提升和完善，不断地去尝试，去挑战。

P3业务骨感型运营：在这个阶段，我认为应该就是那种慢慢在三个类型（内容、用户、活动）的某个类型找到了感觉，并且在操作时感到如鱼得水，那么这个运营人差不多也是该类型的业务骨干了，但同时他们也缺乏领导力和沟通谈判以及体系化思考能力。

P4专家型运营：这个阶段的运营人怎么说也可以是部门的领导人和带头人了，能够开始独立的带团队，制定运营策略并推动完成。对于硬能力的掌握已经非常娴熟，但在执行力和体系化思考能力方面却有不足，所以应该多与团队员工交流，分析总结在工作中这一方面的不足。

P5高级专家型运营：这个阶段的运营人可以说是一位真正的综合型人才，能够真对不同业务和产品来相应的制定策略。在这个阶段，我认为运营人要做的就是先维持后突破 ，即先维持好自己的各方面的能力并协助下属，再来突破个人的局限。

这里我还想说下运营和产品。以前我认为做产品什么都要会，而运营不用至少不需要懂代码什么的，可现在我会说“本是同根生，相煎何太急”，因为产品和运营两者真的是一对难兄难弟，虽然二者的价值观不同，可是目标是一致的啊。

总之，我们每个想从事互联网运营的人都要明白自己的短板在哪里，然后去填补它，为这份喜爱的工作随时做好准备。