这是《30岁不晚》系列的第三篇,我的目标是写满365篇,然后再决定是否继续写下去。
差一点就选择了放弃,但一想到自己跟自己说的,“30岁不晚”,一想到每天一千字这件事,已经被我赋予了那么高的意义,如果自己还轻言放弃,且不说是否有颜面面对江东父老,首先就过不了自己这一关。虽然工作了一天,但能有多累呢?码完一千字又能怎样呢?真的到了坚持不了的地步了么?答案显然是否定的,所以此时此刻,2400平米的营销中心,只剩下自己和一名保安。我也终于获得了一会宁静,不需要担心被打扰,安安静静的码字,安安静静的完成今天的目标。
把目标写在纸上容易,把目标记在心里也不难,但践行实现目标的计划,就比较困难了。从早晨七点多睁开眼那刻起,重要且紧急的当然是一天中必须完成的工作,然后才是自己的小计划小目标。
作为一名基层销售管理人员,每天的工作量几近饱和。上午首先检查了三组合同,共21本,再加上补充协议,合计就是27本合同。正在专注某项工作时,突然被意向不到的事项或危机打断,是目前工作的常态。合同还没检查好,就发生了客户索要发票的突发事件。先是自己苦思冥想,但终究没有一个令自己满意的方法。只能压力上传,求助领导。领导明显判断出事项在本部门的职权范围以外,旋即向财务求助。之后我就代表本部门,跑去和财务部的boss沟通。尽管财务有万千种困难和原因,但燃眉之急是,客户就在那里,销售端口已经顶不住了。当然,还是那句话,“一切客户问题都是能解决的,一切问题客户都是能搞定的”。领导们自然有应对的法子,虽然看起来比较麻烦,但仔细想来,事情的逻辑的确是那样。一面是,客户有正当的理由索要发票;另一面是,我司因一些特殊的原因的确无法出具,但直接面对客户的销售端口,已经无法继续安抚客户的情绪。那么最终的应对就只能是开票。但风险怎么办?作为公司的职员,无疑要将企业的风险降到最低,同时在风险事项面前,学会自我保护。所以,最终的方案是,给大BOSS打申请,陈述事情缘由,前因后果及可能性的风险,并给出建议,两害相权取其轻。从而一方面解决问题,一方面留有书面申请。
职场上,就是这样的逻辑,在权限之内,解决问题。在权限或能力之外,及时压力上传,向领导求助。面对风险事项,尤其谨慎,身处某个岗位,一定要明晰这个岗位权力的边界,一旦超过边界,一定要更高层的授权,而且不止步于口头的传达,要有书面的记载。既规避了可能的风险,同时,对上下级也都形成了约束;对上而言,文字传递,必然谨小慎微,因为行使权力就必然承担可能的风险;对下而言,有文字指令,自然不敢凭空想象,拍脑袋办事,或者只求短期效益,而枉顾长远利益。身在职场,看似一件小事,但内里,都有它自身的逻辑,若要把事办好,就得把逻辑理顺,然后按逻辑办事。
财务boss虽然性格不招人喜欢,但几次接触,不得不承认,面对一个事项,他总能精准的把握事项核心,逻辑清楚的应对,着实是自己需要不断学习的。正所谓,工作无小事。一定要在一个个看似很小的事情中,学会把握事情的逻辑,妥善的处理工作,恰当的控制风险。
汪小六
2017.3.20