今日学习：学习梁宁·产品思维30讲，第5讲《同理心训练：产品要顺应用户潜意识》及第6讲《认清人的本性，理解角色化生存》，扩展书籍《网易一千零一夜：互联网产品项目管理实战》，读了几节。

今日分享：

1、L老师的产品课，前几讲内容，压根没提产品本身，而将重点放在情绪、潜意识、集体人格上，讲解了了各种各样的情绪和潜意识，提出了人会基于自己的角色化而口是心非，人在潜意识流露下的真实选择才是有价值的。这些产品思维对于产品经理而言，非常重要。产品经理不是写一个需求文档、画一个原型图、组织开几场项目会这么简单，而是会研究心理、研究人的高手，因为产品终究是给人使用。所以我在想，学习研究一下心理学，还是很有必要的。

2、马化腾非常推崇一本书叫《Don’t Make Me Think（别让我思考）》，因为所有的思考，都会让用户产生顾虑。所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。烟酒营销大师李克在烟酒包装上有很多经验，最核心的一条，就是规模感。明明是一个烟草新品，包装也要做的让用户很熟悉，让用户潜意识里觉得安全，不会产生防御，也不会去思考这里面有什么不对劲的地方。

3、影响用户行为，催眠也是一种好方法。李开复说，重要的话要讲30遍！雷军也是有名的催眠大师，有时候劝一个人能劝八九个小时，所以业界传言说他给别人刷ROM的能力很强，从小米的广告一直在重复黑科技、性价比也能看出他的风格，必须承认，这是他的能力之一。想想你自己，你是否在没有察觉的情况下，已经被某个产品或某个广告或某种思想催眠了呢。

4、课程6讲的是角色，这一章特别精彩。L老师讲了她养的寄居蟹的故事，她养了几只寄居蟹，按照壳的颜色给他们起名，并每天观察记录。有一天，白壳死了，但没过几天，她又发现白壳在活动，原来是另外一个蟹钻进了壳子继续生存，所以，她只认识壳，而不认识里面的寄主。皇帝对于老百姓而言也是，黄帝谁来当，对于老百姓来说都一样，老百姓不认识皇帝那个人，知道的仅仅是皇帝的角色。我们平时去银行也好，去火车站也好，我们与窗口那边打交道的那个人，都是与他的角色打交道。当我们刚接触一个人或者一群人时，我们一开始看到的其实也只是他（们）的角色，就好像我们看一只寄居蟹，你只看到它的壳一样，所谓集体，就是一堆角色。

5、被教育的过程：1）确定目标 2）建立恐惧的边界 3）放入清晰的标的 4）给予红利，让他产生路径依赖 5）不断重复 我们要好好揣摩这五步，我觉得总结的非常好！比如训练一只小狗，不让它随地小便，而是固定在一个垫子上小便。按照这五步就是：1）目标：训练狗狗在垫子上小便 2）恐惧边界：如果狗狗没有这么做，呵斥它或惩罚它 3）情绪标的：指导它正确的动作，你需要在垫子上小便 4）红利：狗狗在垫子上小便，给它奖励 5）重复：不断的重复以上 总有一天，狗狗会产生角色化的行为，只会在垫子上小便。

6、如果你想做一个好的产品经理，那么首先要学习的就是通过“去角色化”来研究真实的用户，而不是用一堆“应该”来臆测用户的行为。如果你希望用户在很放松的情况下，毫无压力地、自然地使用你的产品，或者你想找到在生活中可以放松惬意相处的伴侣，那么你就要放弃对人的理想化、角色化预期，去认识并接纳那个在“寄居蟹的壳”下面真实的人。