本文没有多少好为人师的意思，也不敢妄称专业（先降低你的预期）。纯粹是一些实战经验的整理与分享，基于我评价别人，以及别人评价我的述职经历（再拔高你的收益）。

我尝试用欲扬先抑的方式来开这篇文章的头。你不用怀着太大的期待，但也可以提着菜篮子来逛一逛，觉得什么菜好，捡起便是，回去加工的方式，我只能远观而不能亵玩。咸淡酸甜，香辣苦涩，各有所爱。自己颠颠锅，加点调味料，那便是你自己琢磨的菜。

各类公司其实都有述职，它是以年终汇报或者阶段性总结的一个方式呈现。更多的是通过述职这个场域来回顾过往，展望未来，以及促进更多的交流学习，拓展内外部视角。对自己来说，这是一个向外界“Show off”的时刻，是一个展示的窗口。基于你的表达和内容，再结合现场答疑，这就组成了一幅生动形象的个人画卷。而它的观感呈现，确实是比较考验个人火候的硬技能。是小鸡吃米图还是凤凰飞枝头，一看便知。对组织来说，这是一个很重要的场域，像是武林大会般的擂台，也能让大家正视自己在这个江湖中的水位高低，而非狂妄的老子天下第一。也借武林中人的力，隔山打磨打磨你的预期。

这三年多多少少参与了不下200场述职评审，包含管理群体和非管理群体，也包含晋升答辩、转正述职与年度述职等等。更基于我过往三年的评委和选手身份，也算那么几个数的阅历，姑且算作是久经沙场了。基于个人大抵是管中窥豹的眼光，来给到一些述职的理解和建议。我卖的菜可能不一定好，但它源于真实而在，向阳而生。优胜寡劣，任君采撷。

壹.述职的术：

文档呈现：

述职整体可以切分为文档呈现与现场交流两个板块，文档呈现是内向静默的语言，更多体现逻辑、美感、严谨、充沛度等等。现场交流则更多是外向撩人的手势，更多体现演讲的艺术、抗压能力、情商的高低以及个人魅力等等。两者相辅相成，运筹帷幄好了便能相得益彰，没运筹好便是去伪存真的探底与交代。但现场的交流其实更为人所动，毕竟现场是真的，文档不一定。

1.结构

①框架指引

述职文档一般是字数比较多的，如何把海量的信息分门别类，做好一个目录的指引，是写好一篇述职文档的关键。它是整体的思路和脉络，对自己是如此，对读者/评委更甚之。先把展现的逻辑和框架传递，让别人用最低的成本了解你的故事主线，尤其是让自己不要跳出主线。就像是画饼也肯定是先画个圆，而不是先去把里面的芝麻、肉馅甚至细菌画出来。

一般管理角色述职，也就从管理、业务、文化三个维度去展现过往的得与失，再辅以重点项目和未来规划，去展现亮眼的部分以及看得远的风景。开篇再续上个人介绍（如需）以及前期工作总结，也就这七个模块能够基本囊括角色内容。除此之外，我更建议在述职开篇去强行对齐上一次的未来规划，不然总会有那么多漂亮的规划躺在规划里等着被规划。这才能更大价值发挥述职的价值，传承和可持续。非管理角色就会要根据岗位特性来区分，按照一些指标或者特定的划分来展现过往的成绩，其他的也大抵相同。

②展现结构

有了目录，必然是需要子目录，这就像修房子一样，一个是地基，一个是房梁。目录定性，确定地基打在哪个方向；子目录定调，确定房梁的分布，也就是展现的结构。这一步才是画饼中要去做的素描，得把这个大饼清晰的轮廓展现，起码得让它看起来像个饼。

轮廓需要清晰可见，这是一个写实的手法，而非务虚的勾画。这个轮廓之间是需要有联系，且能前后呼应，或者模块化的展现，层层递进的。之前也遇到一些比较低级的错误，比如一些目录、标题结构展示有递进性质问题：二级标题后是一级标题的错误，这会让人找不到主次。又比如标题的错用：“①”的分级下面出现二级标题分类是用的“一”。再比如模块化的问题：前面讲一个项目展现的维度是ABCD去写，后面就只写CD或者更甚的是EF，这会让你的结构不一，有些混乱。诸如此类，不胜枚举。

2.色彩

①语言一致

从表述上拉齐整篇语言的统一性和展现逻辑，是传递清晰且可靠信息的关键。因为并非人人都是孔子，能够精通六国语言，虽然这六国都是河南各地的方言，但仍旧需要大量的经验来提取和判断关键信息，你最好不要让你的评委失去一些兴趣和耐心。就比如重庆话让你爬，不是让你真的在地上爬；给你说放屁，不是让你放个屁；日白也不是让你对姓白的同志做些什么难堪之事。说人话，不要故弄玄虚；也要说白话，让大家听得懂，不用妄自揣测。

所以语言的艺术在特定的场景下，我们可以尽量淡化，用标准的业务/管理/行业/职场等统一的语言撰写逻辑与要求，不要穿插多国语言，你也不是联合国。更不要自造/删减/修改术语或者词汇，这样并不会显得你眼界多宽，反而会增加更多的阅读和理解成本，因为经常会被误解。那是你的小小世界，等你领军行业再考虑考虑用你的标准。在过往的述职中，也常遇到过前后文提及词汇不一致的问题，包括自己杜撰的业务指标，容易云里雾里。

②色彩协调

在于文档中的文字颜色、色块、高亮以及图表展示的整体色彩需要保持协调，避免百花争艳，却无一出彩。

尤其是数据展示的图表，这是静默的语言里最具有说服力的内容。不要在前后文大量的使用非同一色系，且色系的划分也没有任何区分度，这就感觉上像是万国造。加粗或者高亮的一些重点内容，也别整的五花八门。黑的红的白的黄的…评委不是许哲佩，他们可唱不来《气球》，就算憋了那口气唱出来了，对你的印象也一定是窒息的。

另外则是色块在述职文档中，就像是电子版的修正液，有了一些涂抹，起码我看来是着实有些ugly的。把画画的梦收在心里，文字色彩的使用尽量不要超过三种颜色（黑色除外），且要谨慎使用。少量的颜色展现才能真正的突出重点，而不是乱花渐欲迷人眼，不知牡丹在何处。基于加粗再漂上色的内容，是更需要引人关注的重点结论或者数据。

③界面清爽

界面就像是手机里的UI，是你的设计语言，它是用户感官的最直接体验。如果当你的手机桌面被各类横的、方的、竖的、圆的App图标侵占时，想必你也觉得是怪力乱象，有些别扭。所以在于文档整体的展现界面上，一定要足够的清爽，且保持设计语言的尽量一致性，简单的反而是最好的。如果文档的内容过于繁杂且琐碎，那就得尽量把它们装进盒子里，用一个个盒子的方式来进行内容的呈现。特别是在粘贴图片或者一些表格的时候，尽量把它装进盒子里，克制的展示。不要觉得图表多了就是牛逼，本质上一句话就能讲清楚。图表是你的数据结论和有力支撑，而不是你堆砌的城墙，你得让人想看到它，不是远离它。

文档的界面是需要避免星火燎原的布局，干净而整洁，避免混沌万象。像一个UI设计师一样对待文档，关心一下你的用户体验。

3.内容

①背景、动作、收益、影响

任何一个项目，没有清晰的背景，没有明确的动作，也没有收益的佐证，更没有谈及它带来的影响，很多时候就会含糊其辞，显得为了做而去做。大部分只谈到完成了这个项目，而没有用结果去论证它的价值。见过很多述职的毛病，他们把才开始且未见成效的项目搬上台面，大肆宣扬过程的动作，可结果的收益和影响，其实才是项目的关键考量。基于项目角度的思考是如此，述职场域的思考亦是如此。

另一个角度，我们谈及过往做的项目，一定要有基础的背景、动作、收益、影响四个角度去阐释项目本身，这是结构化思维下的历练，更是给评委或者读者最直接的内容展现。

②可量化，可衡量，言之有物

述职文档中经常出现一些定性词汇，增长、提升、降低、减少、变好、优化、丰富、规避、改善、杜绝等等，这些词语基本都是正向的引用场景，而场景下如果没有数据的支撑，那就是耍流氓。比如我喜欢一个姑娘，我每天去给他发一个示爱的信息，直到发了99条后，她也真挚地给我回复一个“滚”。那我是否也可以说我俩之间的感情有一些提升、变好、改善或者丰富呢？如果不以具体的案例或者数据支撑，怎么能去给这个事情定性呢？给到的数据是可量化或者可衡量的吗？言之要有物，没有实际有效的动作，缺乏案例或者数据支撑，收益性和影响面会大大的存疑。

一定要避免假大空虚伪，没有接地气的土壤，就培养不出优质的农作物。躬身入局，是无论多高层级的管理者也不能摒弃的战略思维。空谈内容和设想，而且过多停留在未来畅想，而非总结过去实战的得与失，会成为躺在规划里的规划，何其漂亮。

③内容精炼，关键信息突出

内容并不是越多越好，哪怕你做的事情确实很多，但重点展现的也只有几个足矣。因为你的篇幅有限，时间有限，并不是所有人都能跟你自己一样，读完你洋洋洒洒的几千字，看完你画的饼。评委的时间更有限，他们得看好几万字，好几十个饼，肯定会有审饼疲劳。所以在有限的时间和内容里，一定是要足够的精炼，避免口水话，一句话讲清楚，绝不用两句。

在关键信息上，更应该遵循前文提及到的重点突出，大量的时间应该留给这些内容，包括现场的演讲。如果是把文档展现的所有内容都去念一遍，那何不找个AI直接播报呢，还能用个小团子或者林志玲的声音，趣味无穷，遐想万篇。可以把述职的内容当做一块农场，这里面种了番茄、土豆、马铃薯、大白菜等等，如果你真的躬身入局，脸朝黄土背朝天，那你就能够判断谁的长势会更好，谁的价值会更高，那这就应该是你的明星产品，重点培养，也重点兜售它。

文档最怕的就是堆砌文字，想到什么写什么，更像是唠嗑般的呈现，没有关键信息的突出，或者关键信息淹没在海量的文字中。你又不是记随笔，还真把述职随随便便糊弄过去，糊弄自己倒没什么，你可能同时也在糊弄你的前程。述职本身就是一个重要的称重场域，不要以为就仅仅是述职而已。组织层面耗费那么大的精力来开展，肯定是有所重视的。这个场域虽不能代表所有的成绩，但几斤几两，江湖肯定有一番议论，是为你造势还是降温，也在你的一念之间。

4.灵性

①前瞻性

能够脚踏实地，也能够心存远方。除了当下，更要设想未来的风景，一些具有吸引力的方向，上三楼的思考，对工作有前瞻性的探索。能够掌舵这艘船，也要能够规划它的航线。避免囿于过往的车轮路线，持续做重复的功，虽然会加深印记，但缺乏突破和新意。也一定要避免像驴一样被蒙蔽了双眼，靠着一些蝇头小利，原地打转拉磨，还乐此不疲。你看似在思考工作的方向，其实是在思考你的未来。

②深入性

内容是否足够鞭辟入里，能够写得清楚且透彻，通过现象看到本质，是深入与否的衡量标准。部分同学仅停留在第一层比较浅的阶段。大多数人能够接得起一个提问，但接踵而至的问题便会手忙脚乱，缺乏充分的前置思考。我们需要更多的自我追问，是否掌握到深挖三层也能够对答如流的状态，这才是是否清晰掌握该问题的度量衡。这也是我在UBER的经理给到我很好的批评，当时被劈头盖脸的骂，很好的负反馈，很犀利地指出问题，我也一直受益至今，有事先三问。

③独特性

人无我有，人有我精，这便是独特性最好的阐释。岗位的画像已经在招募大家进公司的那一刻，赋予了明确的职责，大家的工作内容或者交付，大抵上是差不太多的。但在这其中，人成为了最大的变量，我们做的事儿可能不尽相同，有阳春白雪或者下里巴人，趋同的大多数，和寡的也不少。独特并不一定是好的，但一定是突出，让人印象深刻的。如果能够在独特的同时驾驭好它的价值，那这样的独特性便是完整的。

你得有些前瞻性的思维来做独特性的事儿，不是刻意求不同，而是增强区分度，基于做过的项目，或者切入的思路皆可。过往的述职文档中，我也见过太多同质化严重，毫无新意的内容。大家都做一样的事儿，成绩还差不多，字儿也差不多，唯一的区别可能就是人长得不一样了。旧调重弹的内容也不少，更甚的还看到了抄袭，连一个字儿都不改的。这领域可没有翻唱一说，况且版权都还是原作者在现场听到时被吓到了，以为是异次元的自己写的呢。也还有旧瓶装新酒来糊弄的，改个口径和周期就直接贴上来，跟那卖假酒的一个德行。这都是英雄豪杰，我时常深深地佩服他们把述职玩弄于鼓掌之间，直到有一天看到他们的账号已停用，灰色的头像不再跳动。

④时代性

你的内容和方向是否符合组织发展的趋势，以及未来对人和业务的要求。是拘泥于时代，还是领先于时代，或者同频于时代。随着外部市场环境的变化，公司的策略和方向都会随之调整，而在大船掉头时，切不可独善其身，要随着船队整体的航线去踏浪。末级组织更多要贴合船队的要求和大方向，如果在此处相悖，很有可能落入万劫不复的深渊。过往PC互联网转型到移动互联网的浪潮中，也有太多公司没有抓住时代的脉搏，淹没在了狂风骤雨之中。基于你的视野和资源能看到的时代脉搏，远不如高层看得清楚，所以在一些重大变化的时刻，坚定不移的跟随航线，纠偏细节。你得贴合时代性的发展和攻坚，这是政治正确，也是使命必然。如果非要曲高和寡，那也得等你率千军万马，届时，你才是能够挥斥方遒之人，驾驭时代的脉搏。

现场交流：

1.演讲

①自信

沟通是一门学问，也是一门艺术，演讲更甚之，是单方面的灌输，双向的反馈。在于现场要讲述的述职文档，一定是要烂熟于心的。就像是高考时的历史课文，讲到一个知识点，你就大概有轮廓是在书上的哪个角落里有展现的。达到这样的水平，也就是能够把内容消化，只有消化了内容，才能转化为营养，不至于便秘，一直卡壳，卡久了就会有痔疮，那就是病了。所以流畅性的保障才是自信的支撑，能够娓娓道来，而不是现场念稿，表情呆滞，目不转睛。

如果是对现场比较怯场，那大可以把台下的评委和观众幻想成一群可爱的小猪，他们就只是静静地坐在那里，嗷嗷待哺而已。至于为什么是小猪，不是小狗小猫，你总得幻想是他们蠢一点，你得聪明一些吧。有一部分同学天生比较怯场，这方面的经验和能力还需要增加和磨练。如果遇上了霸王硬上弓的那一刻，就不要看他们的眼睛，眯着一点，相对没有那么紧张，看不清的喜怒哀乐，也就不怕了。要自信，就要先有点ego才能行，拿出一些骄傲的嘴脸给他们看看。不过自信是源于对自己，对业务，对团队的信心。事儿做好了，心也就稳了，信，也就由内而外都有了。

②选择

内容是海量的，时间是有限的，我们如何权衡需要讲的内容以及讲的方式，这是一个取舍的选择。

我们讲述的内容需要深入浅出，有的放矢。避免在小的内容上耗费大量的时间，在重要的内容上反而是一语带过。这里面也要有清晰的阶梯划分，孰轻孰重，讲述的篇幅就应逐一匹配。我们需要讲重点，讲关键，讲核心；提收益，提得失，提问题；谈路径，谈达成，谈远景。全篇复读，看似什么都讲了，其实等于什么都没讲，记不住的。牛仔很忙，评委很累。

讲的内容和写的内容一样需要抉择，如果写的内容上已经是清晰的展现，我们可以节约大量的时间去讲述复杂或者亮点的项目，其余的部分则更多提及带过，甚至不讲。讲的过程也是需要抑扬顿挫的，提升对重点内容的声调，或者现场敲黑板，引起更多的关注。让它更加突出与独特，能够被认知且熟悉。

也特别需要注意控制自己的思绪，选择性的讲高价值的内容，避免讲着讲着就开始跳跃性关联其他延伸点。不要临时去天马行空，多半人仰马翻，而且里面也大多都是还没有思考清楚的低价值延伸点。就像是聊天一般随性，非要补充几句把口水喷一喷，又喷不准，还显得粗鄙。没有精准的描述，就有脱离主题的风险。

③乐趣

其实述职是有很多乐趣的，互动和演讲都是你的现场氛围与节奏。你是否具有激情或者感染力，又或者是更好的互动，能够让一场述职，从枯燥的述，变为演，这便是乐趣。

都要面对它，这是既定的事实，又何苦在每次述职前长吁短叹呢？既然都要面对，何不沐之以春风呢，春风也必然会撩我心。每次的述职也是对自己过往工作的总结，让自己停下来加加油，保养保养。一直狂飙，不一定有高氏兄弟的财运，反而可能撞进派出所。

讽刺自己，挑逗他人，都是很好的氛围营造方式，但也注意度，毕竟过度就是人身攻击，有趣和低俗，驾驭起来就如履薄冰。

述职的现场大多是枯燥无味的，要成为印象深刻的那一个 ，除了夯实的业务交付，有趣的灵魂也会给大家留下值得回味的画面，让大家耳目一新，好感倍增。记得最独特的一场述职，当天已经听了差不多10几个同学的内容，多少有些乏力和困倦，但这一位同学的述职，让全部的评委魂归来兮，且兴趣盎然。究其原因，竟是他在述职文档中切入了背景音乐，结合他的讲述，总感觉是在公园游船般惬意，这风景竟绘声绘色。而且轻音乐总是会让人心情愉悦，现场的氛围一下就活跃有趣了起来。不过这个方式，多少有些过于突兀了，就像我们走路是用两条腿，他却硬是用了第三条，虽然画风清奇，但多少是有些流氓行径的。

2.Q&A

①听的艺术

当评委或者现场有提问，先不要慌着去迎合，什么都不要说，就竖起你的小耳朵，认真聆听。尊重对方的提问，也是听的核心艺术，甚至可以在提问比较认可时点点头，增加你与提问者的共情与共频。不要在没有结束提问前去插足或者解释自己的想法，不要去否定别人的提问，不用焦虑，更不用紧张。让对方尽情的表达自己的观点，这也是在把问题听清楚，看明白，更是延长你思考的时间。提问的内容可能是肯定或者批评，但皆无所畏惧。认真听清楚对方的问题是什么，他想知道什么，大致可以想象他的动机。要拆分清楚问题的核心，祛除糟粕和无用信息。问的是一个问题还是两个；是这个周期，还是上一个，诸如此类，这些内容都是非常关键的。毕竟，答非所问，这是最令人失望的。

学会讲话前，一定是先学会听话，听的艺术，也就是无论何声，都要洗耳恭听，更避免断章取义。

②答的艺术

学会了听，其实也就是积累了足够的破题点，那就基于问题逐一进行答复。在回答问题前，可以沉默思考一会再作回答，这样不会显得你很傻或者接不住，当然你不要原地愣住，那样就真显得傻。反而你要是摸摸下巴，或者扣扣脑壳，又或者转一转你的眼珠子，来回踱两步，会饶有一幅把你难住了或者问题足够有深度的假象。这让提问的人会很爽，只要对问题足够虔诚的认可，也能降低后续再刁难你的可能性。

如果遇到一些比较冗长或者自己没有听太清的问题，那在回答问题前，可以与提问人共识一下问题有几个，核心问题是什么，确认后再进行问题的阐释。甚多述职的选手比较害怕询问评委，但其实很多评委自己问的问题，也没有办法再重复一遍。放心大胆的问，这也是现场很好的互动与交流。

我们要有回答的框架和思路，以罗列回答的方式给与答案。问题听清楚，答得也就更顺畅。答得有逻辑，问题也就更清晰。心中有数，便是答的艺术。

③借坡下驴

这是发生在我身上的故事，在一场述职上，我和大老板在讨论某一个项目的未来规划，我们彼此都有一些自己的观点，但对应他的提问我都能够对答如流，见招拆招，拉扯了有近10分钟。还在我沾沾自喜的时候，看到了有个红色的加急信息，“借坡下驴”四个字跳跃在我的小屏幕上，感觉驴字的脚都要伸出屏幕来踢我一下了。当时也没太理解是个啥意思，只意会了“下”字，然后又被驴踢了，我大抵揣测了一会就跪下了，掷地有声。然后一阵YES没有AND的方式进行观点的总结和校正，没想到炮火一下就熄灭了。

我还是很感激当时一位HR同学给我发了这个消息。这四个字，那时我还似懂非懂，以至于后来记忆错误，一直记成了“骑驴下坡”。每每回味，我也深深不得其解，感觉总是在某个场景要骑着驴干什么。后来才知道，是要让驴有骄傲感的下坡，不是让我骑着它下坡。

非要争执对与错，要站在绝对的制高点，不能接受批评或者建议，这是比较极端的EGO粗大。其实评委部分的想法只是给个建议，囿于角色和身份，他们需要表现出来对你的好为人师，而不是好为你徒弟，所以他们不能输，你必须牵着他们下坡。

这是一个哲学，准确的说，是体现情商的一个艺术。

贰.述职的道：

述职的道有些虚，本身讲道就是务虚的一层，难免会有握不住的感觉。述职的术，本质上没有对错之分，但述职的道，却能辨清善恶。

述职本是没有道的，也不是走的人多了，便有了道。它如空气是赖以生存的关键，也有些飘渺，容易让人忽略。空气润养万物，延伸的术便有万千。但道亦道，在其位，谋其事，这看似冠冕堂皇的正确废话，也确实就是正义即真理。

大部分人的述职内容都是写自己好的部分，遇到的难处或者交付差的部分都会选择性忽略。整篇内容下来，就像是给自己颁发奖状的贺词，恨不得述职现场就能带上个小红花，眉心贴一个大红点，脸上还涂满腮红，只等大家一起来拍拍小手夸一夸，背景音乐还响起一声：“谢谢妈妈”。不过这也是组织氛围强相关的，应该要对述职增加更多的包容度，这是一个交流的场域，而现在则是生死存亡的比武场。大家是愿意暴露问题，还是隐藏问题，全看擂台规则。我相信分享问题而非成就，远比成就本身更有价值。

更卑劣的是，有些人会把数据以不同的维度来展现，这个就纯属耍流氓，但还美其名曰Smart一点。就像古早的爱情电影里，接吻一般是错位拍摄，本来男女都没亲上，你却告诉我真亲了。不较真的人也就信了，因为错位的假象会让你信以为真。但较真的人会360度的观摩，更甚的会跑上去看看有没有唇印，或者问问他们对方有没有口臭。换一个口径和方式业务就达标了，这真是漂亮的障眼法，漂亮的口臭。

还有明天述职，文档的创建时间却是今天的。里面的内容也是东拼西凑，甚至要求下级直接帮他在文档里写好，就像是山大王的聚宝盆，让大家倾囊相授。而且任务分配得井井有条，DDL设置得恰如其分。可见一斑其领导魅力与魄力，吾等只能远观而不能亵玩焉。

其实述职文档，也就是画了个饼，看着诱人，尝一口却并没有那么美味。大抵是用滤镜P了一下，或者去其他店里舶来的饼，让其看着味道不错，但细嚼无味。真正好吃的饼，一定是亲手用心揉捏，慢火烘焙而成。那样才有过程的醇美，而非拿来主义看似的光鲜与亮丽。

躬身入局才为道，半途拾掇皆为空。