今天纪录一下复杂的心情,客户L先生来电,是想要预约换卡不换号,指导完毕L先生主动和我交流起了基金定投投资。去年的9月份,是我刚好服务过L先生一周年的日子,认同我所推荐的定投理念的L先生每个月定投1万元,(由于某个基金公司帐号的原因屡屡扣款失败,最终每个月只定投5000……)。同时慢慢地将在平台的投资逐渐转移到了我所在的银行账户,到今年五月份的时候资产已经达到100多万。我所不知道的是,之后又陆陆续续地转来了200多万,到目前为止已经有三百多万的金融资产在我们银行。这些都是今天L先生给我打电话说的,当然我第一感觉是感谢他对我的信任和认可,同时又有那么点说不出的失落感,这份感觉不是客户带来的,而是,我对自己不能在变化多端的环境下快速的提升客户资产,以致于有种为他人作嫁衣裳的失落感。我时常给自己做思想工作,只要是对客户来说有益的,对整个单位品牌形象是有好处的,哪怕并不会对自己、对所在支行产生眼下的效益,也还是要做好,尽量提供帮助!(让L先生电话里开始所说,本来这个事情不应该还来麻烦你…)。
今天L先生加了两个定投,每个定投5000元一个月,如果我还在原来的支行,这将是一个特别欣喜的事情,当然了,能得到如此认可以后继续加大定投金额,我还是开心的心情占据主要。
只是,我希望能再如何努力能够把这种客户的认可化为“利在当下”的、实实在在的业绩,想把因上努力,果上随缘的“果”改为当季的果,而不是来年的“果”。这是我想要提升的所在,想要获得帮助。还是说我不适合这一片以各自支行利益为中心的土壤……