我们每天会说很多话，朋友闲聊、工作进展、消费购物、网络评价等等，但是，大家有没有回头想过自己说过的话，为什么说这样的话?
语言是沟通的桥梁，透过语言，知道对方的想法，了解对方的顾虑，获得对方的信任。那么如何让语言有温度，让桥梁更稳固呢？-----掌握关键对话，认真对待和别人的沟通。
一、掌握关键对话
关键对话的三个特征：观点差别大、结果影响大、情绪反应大。当和别人沟通时要注意观察，聊天是都是循序渐进的，很少有人是上来直奔主题的，所以要注意什么时候进入关键话题，把握住关键话题的节奏、气氛。如果出现尴尬或者冷场，那么换一个永远不会冷场的话题缓和气氛，那就是聊吃的。
二、认真对待沟通的方法
【共享信息库】
大家注意到，会出现沟通问题的人一般都源于缺乏信任，缺乏安全感。我不了解你，不清楚你要做什么，你要表达什么，我为什么要去支持你。所以为了更好的沟通，首先要把自己的观点共享给对方，形成共享信息库，当两方基础点在统一水平线上时才更容易形成共识。
【及时反馈】
语言最美的地方是是透过语言感受彼此的相互需求，沟通是相互的。
“世界上最遥远的距离的距离莫过于我们坐在一起，你却在玩手机”。
餐桌文化相信很多人一说就懂，亲人之间一起出来吃吃饭，可以使我们的亲情更加牢固；友人之间一起出来吃吃饭，可以使我们的友情更加天长地久；情侣一起出来吃吃饭，可以加速他们之间的结合。而如今呢？
之所以可以增进彼此感情交流是因为情感诉求得到反馈。你说一件趣事引得大家的哈哈大笑，你分享一个小成就得到大家的祝福。相对的，当你说完后大家只是对着手机点点头敷衍了事，我想下次你应该不愿意再与他们分享你的喜悦和开心了。
【慎用语言】
随着互联网的蓬勃发展，"网络暴力"这个词也进入了我们的生活。最出名的大概是袁珊珊“滚出娱乐圈”事件，一年365天，天天被未曾谋面的人骂！姑且不谈论袁珊珊怎样，那些不自觉加入网络暴力的人真的一定是非常恨她么？有多少人是盲目跟风、附和。她做了什么伤天害理的事么，为什么要用这个态度对待她。
因为你对你的语言不负责，对自己不负责。
我相信在生活中，有那么一些人，看到小贩倒在地而旁边有穿着制服的人就大肆谣传城管打人，听到别人说降工资，就开始哭天抢地骂单位领导黑心。我们无法左右他人，但我们要约束自己，不作“看图说话”和“听风者”的二传手。
