“二战”时期，巴顿将军通过一份来自前线的战事报告了解到，在牺牲的盟军战士中，竟然有一半是在跳伞时摔死的。

这让他十分恼火，立刻赶到兵工厂去问个究竟。

当时负责生产降落伞的商人考文垂，看到恼怒的将军，立马委屈地解释道：“我们的降落伞合格率高达99.9%，已经是世界最高水平了，很难提升了！”

巴顿听后，怒斥道：“这是关系到每个士兵生命的事情，必须做到百分之百合格！”

可是考文垂似乎并不买账。

情急之下，巴顿将军突然拿起车间里的一个跳伞包，抓住考文垂，说道：“既然这是你制造的完美产品，那现在你就抱着这个和我上飞机吧！”

听到这里，刚才还在强辩的考文垂已经吓得脸色苍白，因为将军拿着的伞包还没经过检验呢！

幸运的是，考文垂尽管吓得差点尿裤子，但还是安全落地了。

看着他的狼狈相，巴顿笑着说：“你记住，我会不时来抽查，让你背着自己做的新伞包来跳伞！”

说罢，将军扬长而去。

此后不久，盟军的跳伞事故大大减少，最后甚至绝迹，而将军此后却并没有再去过兵工厂！

事不关己，才会高高挂起。

降落伞商认为，伞的质量已达极限，再无提升的可能。

而巴顿将军让伞主亲自测试降落伞，在他经过生死考验后，终于醒悟，从而使伞的质量再次提高。

一种产品，一件事情，当跟自己关系不大时，人们大多是看客的角色。

只有当这些与他们息息相关时，只有受到监管时，才能加以重视。

我们从菜市场买的蔬菜水果，有些生姜是喷药的，为了防止腐烂，有些橘子外表是喷蜡的，为了防止水分蒸发。

他们生产的东西，有的自己都不吃。

没有涉及到切身利益，生产者往往不够重视，内心本身就缺乏一种责任感。

我国每年的3.15消费者权益日，质量事件频发，正是这种对他人生命的漠视的集中展现。

产品质量，依靠道德是控制不住的，因为已经铤而走险。那么，加大监管、处罚、曝光力度，还是可行的方法。

能够把自己也作为客户，这是境界。