建立关系

非自愿来访者，先换位感受，我是被逼过来的孩子，你会有什么感觉？

抵触，反感，我自己没问题，他们说我有问题。来到一个陌生的地方，见到陌生人，会不会不安全，摄像头，录音。

咨询室简单布置，一眼看到什么都没有

说保密原则，介绍咨询，一般化：问他，有没有做过心理咨询以前，你认为心理咨询是针对什么样的人啊？有的人认为来做心理咨询的是神经病，你怎么看啊？（把他犯嘀咕的事儿挖出来，上课也是这样，把家长想说的话先说出来。）

接着，你觉得什么样的人来做咨询啊

（让她参与进来，卷入，让他进来，哪怕我们知道答案也要问他，不急着解释，顿一顿，缓一缓再说）

来做咨询的是正常人，不正常的今精神病院，用专业态度来解释。

比如人际关系，习惯，情绪，工作选择，学习成绩提升，与家人关系不好，压力大。（不设咨询室牌子和介绍，有时我们的布置会让人觉得他有问题）

升华，不但不是有问题

解除误解

共情：被班长带过来，试探问，是不是可能会有点不舒服？理解他

你家里人想让你聊一聊，但是这是自愿的，如果真的不想说，我们可以暂时不聊

控制和反控制，人需要权利，掌握主动权，有主动权以后会更愿意做，获得尊重很重要。

如果你想聊的话，我也很乐意跟你聊一聊，你可以自己选择，我们也可以说说怎么可以让情况变好一点。假定想让自己更好，对自己更负责的人，这样的人是需要我们去欣赏的，发自内心的欣赏他，接纳他。进门开始，就开始了，看他的哪一年，欣赏的，更愿意求改变，更愿意负责任的，虽然被家人逼着过来，非常不情愿，但是还是来了，真是特别不容易，不但没问题，而且非常令人倾佩的，很了不起的

如果逼着他说，急于想改变他，他就会感觉到。

第二步：

谈保密原则，一开始不全抛，只谈保密，先不谈例外。区分孩子和大人

对于孩子：咱们今天说的话，我会保密的。请你放心吧，这在法律上是有规定的。结束时与孩子商量哪些可以跟他们说，哪些可以不说？（阳谋，什么都摊开讲）一会儿爸爸妈妈肯定会问你的一些情况，哪些是可以说的，哪些是不可以说的，怎么说会对你状况的改变更好，你来决定怎么说，说哪些会对你状况改变会有帮助？再确认一下，最好按原词原句，一会儿爸妈来了我这样说行不行？（也容易建立关系，站在一伙的）

不用跑到楼下接，讲课不带大家做活动，由助力来带。咨询也是，不能下楼接，可以由助理来，包括倒水，不能提前倒水，水可以烧好，但不能倒好，指挥着做好，摆纸杯，跟他们一样的杯子，一样的凳子，一样的水，给他们给自己都带一杯。

位置由他们自己选择，好几个人怎么做，一般他们喜欢坐对着门的位置。你也可以先选择坐在背着门的位置，但是你要面对着表，咨询师要对着表，来访者可以背对着表，但是师要对着表。

简单寒暄一下，说说天气，你怎么过来的呀，自然而然地，这次过来是谁让过来的呀？（他们都想让整个家庭做贡献，弱化单个人的问题，强调整个系统都想让家庭变得更好的动力）不知道大概今天要聊点什么呀？简单说一下，那我不知道之前有没有做过咨询呀？不知道关于心理咨询这一块你们怎么看呀？正式进行之前，我要简单讲一件咨询的原则，咨询是针对……的人，也有保密原则，也就是咱们就今天的话不会让第三个人知道

一会儿我们有可能会分开聊，当然了，一会儿分不分开聊，你们来决定，如果分开聊的话，假如一会儿跟孩子单独聊，有的家长我们不问，但事后又发微信问我，让我很为难，事后不要问我，问我也不说，这也是为了孩子好（阳谋，直接说出来）。接上上面的话

3，咨询是以你们为主，你们感觉聊什么最重要一会咱们一会儿就聊什么，并且咨询师给不了你什么建议，无法给你什么建议，但是我会跟你们一块去探讨，怎么解决会更好相信通过我们共同的努力，一定会有很多的不一样（坚定的告诉她一定会有不一样）

4，不知道除了这些之外，在正式咨询之前你们不知道有没有什么想问的，如果没有的话，我们正式开始？

5，笑着看着他们，问他们，准备好了吗（仪式），好，那我们开始

高手过招要注意细节

把孩子状况一般化但也不太轻松说出来。

（一般化：你们这段时间也不好过，确实挺不容易的，但根据我的咨询经验，有很多孩子会出现这种情况）

家人一起怎么说：当着孩子面，如果一会我跟孩子谈话，你们不要问，问了我也不会说。面对孩子，我跟家长的谈话，你也不要问，问了我也不会说，如果你们想知道什么的话，你们之间相互聊，我不当传话筒。

正式开始做咨询：

他们都看一个人，相互瞅，家庭来的话可以看出权利构成什么样，家庭关系怎么样？看怎么利用关系？（系统观视角下的循环问）

孩子咨询一家人一块来得比较多，专注听一个人说，并观察其他人，也要照顾到其他人。

爸爸说完，之后，关于刚才爸爸说的，你们怎么看，如果你们做补充的话会补充什么？

有可能聊着聊着，有可能聊不下去，可能会有争执，也可以让他们决定继续，还是单独聊。如果分开聊，让他们决定谁先聊，怎么聊。（还有陪同的亲戚，全程不让他参与，还有好朋友跟过来，也不让参与，相当于帮凶）他们商量好了，一方先出去，跟她说一会儿我们再聊。

（先总，再分，再总，刚开始功力不深时，选择分开聊，如果一直总不分，需要功力更深，控场，全部扰动）

跟家长聊简单，聊的更顺注意不要受家长影响太多，因为家长会说孩子很多不好。一会儿跟孩子聊的时候要空杯心态，跟家长聊要保持警惕之心，不要被家长带偏了。（跟带班一样，不要跟原来的班主任交流，会带有色眼镜）。但是我们要跟家长聊具体信息，收集信息资料。兄妹几个，什么性格，重大事件，出生之后跟谁在一起长大等一系列成长史。既往史，现在的情况，同学老师情况，同时保持觉察，第三只眼。不要太受评价的影响

探寻目标，定主线：今天咱们最想聊哪个话题，是你最想要的呀？她答非所问，听他说，不要硬是拉她（太极云手，借力发力，贴着走），说明当下说这些对他来说是最重要的，理解，共情，积极关注，嗯嗯。确实挺不容易的啊，再次确认，不知道你是怎么熬过来的。梳理澄清，你想聊这些方面是吗，不知道这几个方面中聊哪一个对你改变目前的状况最有好处呀？

（其实焦点是没有招式的，只要思维在，就可以随意变换）聊的差不多了。

家长一会儿跟你说：你一会儿跟孩子聊学习，聊恋爱啊。这个聊什么要看孩子想要聊什么 。不要答应家长这个要求。

面对孩子，要立刻换个人。换种思维和状态，但不是刻意讨好。对于孩子来说建立关系尤其重要，没有关系就很难进行下去，孩子不会装。

三种类型：游客，抱怨 ，消费型，不要有预设，有时候和想像中的不一样。假设都是消费型，就想假设人都是好人一样。

我们要以什么状态，孩子都是好孩子，都有自己的难处，接纳度要高，有时说我喜欢同性，可能是在试探你。最关键的是你的非语言信息的表达，你的眼神，你的肢体语言会表达。孩子说一些性方面等的事情，或者说要自杀，你要稳住，泰山压顶也面不改色。哦，这样，能具体说说吗？这个我接触的不太多，好奇地问他，可以跟我说说吗？刚开始有点慌乱，不要用语言掩饰你的慌乱，真诚，阳谋，可以跟她说，这个我以前没有接触过这种情况，刚才我确实有点意外，不知道你可不可以跟我多聊聊这一块，如果你愿意的话，能不能多说一点，再次强调保密原则。

（不要心里在乎，表面说不在乎，一定要坦诚。妈妈刚学了焦点，以后会时不时焦一下你，但是焦点上也说了，孩子是天生的焦点专家，如果我做的不好，你及时告诉我啊！爸爸妈妈确实很在意你的成绩，但是爸爸妈妈也希望你能快乐）

面对孩子，自己状态可以活泼一点，放松一点。可以准备点吃点，给他剥开香蕉，拉进距离，吃东西会让人放松。

游客型：再次强调保密原则。咱们的话仅限咱们知道，但我也知道你们有好多都是被爸爸妈妈硬拉来的，心里可不想聊，我太理解你们了。所以呢，如果你真的不想说啥的话，你也可以选择先不说，但是咱既然来了，如果能改变一些当然会更好，对吧？我也很想跟你聊一聊，前提是如果你愿意的话，这个你来决定，接着是沉默，我们等待着他。非言语很重要，用欣赏的眼光看他，充分接纳他。

〈咨询之前要筛查人，一定要跟家长说，一定要征得孩子同意，如果硬是拉过来，效果可能会更差，要跟孩子说清楚来干啥的，一定征得孩子同意。

一个技术最起码学七遍以上才能学透。

尽量做收费咨询，感受不一样。收费的疗程咨询最能让人成长。预约以缴费为准，费用标准是多少。交费才定时间和发地址。〉

（当咨询不顺利时，不一定是能力不行，可能会想的很糟糕，会觉得不稳。咨询不顺不是你的事儿，不是你的错，不要慌乱，可能是来访者需要时间去改变，需要停留一段时间。这是很正常的，也要对咨询师一般化。）

：（如果想让她下次还来，在最开始时要告诉他咨询不是一次就能解决所有问题的，可能还需要聊好多次，咱们这次只是了解一下具体情况，但具体怎么样，咱们一会儿聊着看，能解决多少解决多少。这跟吃药一样，需要疗程咨询。一下子可能解决不了所有问题。有时候还会反弹，最好需要再来几次。第一个帮助是他不认为你咨询做的不好，第二个帮助是对下次预约咨询有心理准备。）

跟孩子聊的差不多了，目标，资源，一小步。

第一次咨询进行两个小时，可以出效果。

焦点要注重小结，在快要结束时，（前提是消费型，愿意聊）问：通过刚才聊，大概有哪些收获，让你印象深刻的有哪些？万一一会儿父母要问的话，你觉得哪些是可以说的？哪些他们可以知道，当然说不说说什么这个你来决定。

〔最后家人合在一块〕尽量让他们来说，尽量让孩子说。

〔问还需不需要来，你们觉得呢？或者直接告诉他还要再来几次〕

第二种情况〔孩子先聊，家长后聊，可能是孩子积极，或者是家长更强势〕，再次强调保密原则，你想聊什么就聊什么，选择权在你。聊别的，打不打游戏，八卦，看玄幻故事，啥时候谈恋爱，孩子对这个很感兴趣，能张嘴就是难得，最好预约时问问孩子喜欢干啥呀，平时干点啥啊，成为后面的谈资，在收集资料时就要问到，喜欢哪一科，喜欢哪个老师，跟谁的关系比较好。曾经做的很自豪的事情。

之后家长过来，他们会问，告诉他们这些是孩子愿意让我说，经过孩子同意的。坦诚，不要让家长觉得我们不守保密原则。家长们既焦虑，又怕指责，家长最反感指责，焦点既焦孩子，又要焦家长。文章《最需要富养的不是孩子而是父母》

当面打孩子怎么办？每一个人都有他的难处和道理，都为他的当下尽了全力。不是被逼无奈怎么舍得打孩子啊！接纳，欣赏，看到行为背后的正向，说明他对孩子很关注，很负责。每一个抱怨的背后都有一个正向的期待。还要给予肯定，要相信家长比你更爱孩子。不要削弱父母的能力，我们是要让家长更有力量。（我们会被过去所影响，但是不会被过去所决定，疗效在咨询室之外，咨询只是个水引子。要让咨询中学到的东西用到生活中。要让家长在内疚中看到希望和力量。）

与家长聊完之后再合在一块，这次可能座位都不一样了，可以有肢体接触，这时可以推一下，让他们拥抱一下。〈提前可以跟孩子说：一会儿见父母了怎么跟父母说呢，一会儿见到父母了要不要跟父母说些什么呢？演练一下〉

最后预约再次：心理咨询一般需要很多次，不然容易反弹。为了巩固效果。我们下次聊什么时候，你们也可以商量一下。

〈焦点与叙事都源自系统式家庭治疗〉

如果一直家庭在一起咨询，一个人说完后，你是怎么看的，需要补充什么，在互相澄清扰动的过程，就不断澄清，问他们先要什么，怎么样才能解决问题，扰动，但不卷入，谈他们都想要的。几方达成一致再一起找资源。

（提前说，咨询中间不联系，不打电话，发信息，为了保证咨询效果。提前也要签咨询协议，最后写个咨询记录。）

（自己签预约登记表，来得时候让他填咨询登记表）。

（心理咨询师的派别：医院派，学院派，社会派，神仙派）

如果是抑郁，或不适合的，但家人非要做，就要签知情同意书，写明他的情况是需要服药物的，我们咨询只起辅助作用，免责声明书。

（反转技术）

当孩子说自己在学校受到委屈了应对？

最需要倾听，不要打断，神态是理解他的，给予理解，简单回应，共情：确实遇到这样的事很难受。等他的情绪经过不断诉说缓和下来了，换位思考这个词不再提，烂大街的词别提。

我们可以问他“：我们现在来感受一下，假设这件事中如果你是老师，你老师是你，（重复几次），那如果在你是老师的情况下，遇到这种情况，你会怎么处理？你老师的时候，你希望你的学生会是什么表现呢？”（角色扮演，感同身受，讲半天道理没用）

（外化技术）

核心理念：人不是问题，问题才是问题。

把问题与人分开，不要把问题上升到人。从更客观的角度来看。（可能有点傻，但是帮助人挺快的，把焦虑起个名字，与问题进行对话交流）

要保持气场的纯粹性，只做专业，不过多宣传炫耀，吸引招生。不偷偷录音，超我会让你不舒服，会影响气场，气场不纯很难走远。

只是暂时没有学会爱的技能，探讨如何更爱孩子的方法。她想说就让她说，也许在别人面前总是受到批判，而在你前面受到

怎么做到能沟通的，什么时候还能沟通，什么时候比较好

她一次次打电话，说明她在努力找资源去改变，说明她努力在改变，这总比她不管不问好吧，要看到她的正向。这是因为她没有学会怎么更好的与人联系，这需要我们跟她建立规则，不怪他，这是我们没有给她设置好。

来访者不说话，可能在提醒我们我们需要调整，用比较温和的方式在提醒，就比如孩子不搭理你，是为了避免冲突，是不想把矛盾激化。

当她话很多，说明她需要说，（爱一个人给她需要的，而不是我们认为的）就让他说，说明她信任你。需要我们倾听，去看见她的努力，看到她背后的期待和不容易，她当下需要这些就让她说。她说那么多遍都没有被看见被理解，这么执着应该被赞赏。