接到临时安排的周六4D培训通知，匆忙的登录网站的在线基础岗位课程。粗略作了一些总结，发现很零星，对4D没有了解，开始是质疑，这些零散的技巧能对实际工作形成真正有效指导吗，还是一时的鸡汤操作。
特补发此文，Mark一下走进真正有效的培训前的心态。
附上总结内容：
A.人际互动
一.人际网络
1.交际认识朋友的朋友，2.互留联系方式，3.保持联系促成交易。
二.有效沟通
一).沟通技巧
1.谈话邀请，2.安抚式应答，3.针对性提问，4.回避式应答，5.同理心解决方案-感同身受。
二).跨部门沟通
1.无能为力时节制的走上层路线，2.告诉上司实情进度障碍原因避免误会。
三).错误沟通
1.没有倾听，2.角色未摆正，3.只针对当事某一方，造成责任认定误会，
4.同理心运用错误，哪壶不开提哪壶。
四).御人三步曲
赞美+引导+命令=引发好感+沟通引导+要求帮忙。
不要聚焦消极方面和过多道歉，负面感受让人不愿帮你
五).打破尴尬
1.拉近关系，2.找破冰话题：对方骄傲点、对方兴趣点、身边特别之处，3.适可转入正题。
六).无理取闹通常是没有倾听
倾听五层次：听而不闻，假装倾听，选择性倾听，专注倾听，同理心倾听。
三.沟通态度
一).多说是少说不
1.多说是，2.多帮忙，3.多接受邀请。
二).不吝赞美
1.鼓励性赞美，2.具体改进性赞美，3.亲近式赞美，4.避提缺点放大优点式赞美。
B.自我管理
一.同理心沟通
一).专家沟通技巧
1.支持型回答减轻负面感，容易产生敷衍感，要先理解反馈，
2.改换说法，说出对方感受，查证和表明努力尝试理解，指出事实，继续沟通。
二).说服对方抵触且自己并无优势的
1.改换说法，同上，2.倾听，找出问题关键。
二.职场仪容
1.职场淡妆，略
2.男士仪容：发须修边幅
3.化妆四步：底妆，眉妆，3.眼妆，4.唇妆。
三.职场仪表
一).服装礼仪
1. 正装：西服、领带，西裤、皮鞋，领带为正装必备，2.三色原则：男士身上服装色系不应超过三种。
二).穿着不当
1.穿衣风格不当，2.对工作服装搭配要求和时尚理念无了解，3.不向周围人学习格格不入，
4.女士职业装：颜色素雅高贵+精美配饰
四.情绪管理
一).对待同事的成败心
1.找对同事失败自己难过的原因戒之，2.防同事成功的嫉妒请教之且目标激励。
二).理智：多思考少动手
对人对事先平和思考忌暴燥动手，避免无谓的误会伤害。
控制暴燥：1.警言提醒，2.转移话题分散注意力，3.换位思考。
五.性格认知
一).绿色性格：
1.优点：温和宽容，善为他人着想，行事低调，
2.缺点：缺乏自信，谨小慎危，安于现状。需要提高目标提高冲劲。
二).黄色性格
1.优点：干净利落讲究效率，善于快速决策和处理问题，任务目标导向型，不达目的不罢休，有责任感，高瞻远瞩，有全局观。
2.缺点：傲慢，不顾别人感受，没有耐心，不善倾听，对人尖锐严厉，批判性强。要扬长补短。
六.快速学习
一).多样化自主学习
1.资源多样化，书本、正规课程、远程视频课件等，2.方式多样化：学以运用，角色扮演、模拟等，
3.定一个榜样，4.寻找同志结伴学习，可激发创造力相像力和加强伙伴关系。
二).高效学习请教为上
1.请教常见问题、解决方法和处理经验，可节省探索时间，2.请教工作处理的后续应对，有备无患。
七.时间管理
一).严格管理时间，使时间更加有效
1.制定时间规划，2.简化工作流程，3.减少非必要活动时间。
二).应对不速之客(偷时者)
安排事件打断(外场电话)，保持礼节的离开，不用打断工作节奏
三).日常的一天
早上-起床洗漱早餐交通，白天-高效工作正常饮食和间休，晚上-按时睡眠稳定生物钟保证睡质和精力充沛。重点：规律和规定时间。
八.办公礼仪
一).高效办公室语言
1.食中两指对接：会议电话，2.右手两指在左手上行走：我走了，3.食中交叉：晚点回电，4.OK手势，5.拇指内弯四指向上并直向前挥：我懂了，6.食指向上伸直360度旋转：回电.
二).常见办公礼仪
1.保持安静，尽量轻声轻语，尤其不要高声打电话，2.办公时间不做工作无关的事情，3.尊重同事办公区域，别不告而入。
