亲爱的,你有多久没笑了?是不是被家务、孩子、工作、感情、人际关系折磨得焦虑且疲惫,已经忘记如何微笑了?
不着急,来,请拿起一面镜子,放松嘴角周围肌肉,接着嘴角上扬,对着镜子保持微笑30秒,然后放声大笑。什么!还是笑不出来?好吧,我理解。
曾几何时,微笑也离我很遥远。如今,我明白,世事变幻如杜甫所说:“天上浮云似白衣,斯须改变如苍狗。古往今来共一时,人生万事无不有”,无常是自然规律,我们无法改变。但是,我们可以控制自己的表情-微笑。
学校老师布置了童话剧《三只小猪》,儿子饰演大灰狼。孩子要求我给他准备大灰狼头饰,时间太紧,来不及提前购置。通过与商家反复沟通,将原本包邮的商品改为顺丰到付,商家才保证可在表演当天上午到货,万幸的是表演安排在下午。 货物送达时恰巧是孩子们午休时间,我马不停蹄地往学校赶,内心焦躁万分,表情严肃,嘀咕着:“可千万别迟到。”
刚接近学校时,就听到孩子们玩闹的声音,吵吵闹闹如雀喧鸠聚。哎呀,我的苍天,如此声势浩大的吵闹声,我的心情愈发烦躁,亏得老师天天浸泡其中。
我气喘吁吁地到达儿子所在班级楼层,突然看到儿子的两位好朋友朝着我微笑,用礼貌又可爱地声音说:“阿姨,你好”。儿子也带着笑,甜甜地对我说:“谢谢妈妈。
看着孩子们甜甜的微笑,原本硬如磐石的心脏瞬间被暖化成柔软的棉花,不良情绪消失,嘴角上扬,快乐得像是要飞上天。
孩子们的吵闹声随之变成了傍花随柳般的旋律,令人愉悦,老师们也一定很喜欢吧。
看,微笑有治愈不良情绪的作用,还有其他作用吗?当然有!
若干年前,由于害怕随着年龄地增长带来的衰老,跨进了美容院的的大门。美容院的顾问满面笑容,端茶倒水,热情非凡,好吧,就冲着你们的笑容我就办一张最基础的卡试试。
做美容前得先洗澡,美容师替我把换下的衣服叠得整整齐齐,面带微笑,习若自然;洗完澡后,美容师微笑着说:“阿姐,我来帮你把衣服穿上。”;做美容时,美容师微笑着说:“阿姐,你渴的话,我来倒水你喝。”凡此种种,不一而足,这种被伺候得如皇帝般的感觉,受宠若惊,但内心舒畅。
于是乎,我就在她们的如花笑靥中越陷越深。真可谓,“一入此处深似海,从此他处皆不知。”每年不在他家买些项目,都觉着对不起上苍,我被牢牢地套上了,成为长久而稳定的客户。 也许,有人会说,你被套路了。
诚然,美容师的微笑有营销的成分,但是我能感觉她们的笑容真诚而不做作。我是被套路了,但我被套得心甘情愿。
德国作家乌尔里希.索罗曼所著的《你一动,我就懂》提到这么一个案列:某位商业人士在与合作单位洽谈的过程中,对合作伙伴提出的问题毫无准备,没有具体的答案。即便如此,他仍然表现出一副镇定自若的样子,对公司的现状进行了一翻详细的分析。 结果,合作伙伴对他的回答非常满意,当即达成了合作协议。
当作者询问他成功的秘诀时,他自己没有答案。但,作者观察到了他嘴边时时保持着微笑。微笑不仅缓解了他的压力,使其能轻松幽默的表达,而且,微笑感染到了商业伙伴,从而加深了商业伙伴对合作的信心。
上述例子中,在职场中助工作者一臂之力的不是业务能力或分析能力,而是无意识中赖以生存的行为模式-微笑。
看,微笑有营销的作用,我正将这种营销方法逐渐运用到我的为人处事中,甚至成为了我以后的人生准则。
以上,我们讲到了微笑可以调整不良情绪,微笑还是营销的法宝,那么微笑还有一个更强大的力量,是什么呢?
有这样一则故事:一位独居的女士听到敲门声,开门后,发现一个凶神恶煞的男人,持着刀,如狼似虎地盯着自己。她随机应变,微笑着说:“亲爱的朋友,你真会开玩笑!是推销菜刀吗?我喜欢,我要一把……”边说边让男人进屋,接着说:“看到你非常高兴,你要喝咖啡还是茶……”本来脸带杀气的男人忸怩起来。他磕磕巴巴地说:“谢谢,哦,谢谢!”
最后,她真的买下了那把锋利的菜刀,陌生男人拿着钱迟疑了一下就走了,在转身离去的时候,他说:“小姐,你将改变我的一生!”
微笑竟然可以拯救一个人,使其从凶狠到善良。
由此可见,微笑可以调整不良情绪,从焦虑到愉悦;微笑可以取得商业伙伴的信任,取得良好的业绩;微笑可以拯救被蒙蔽的心灵,从末路走向光明。微笑只是一个简单的动作,却有着最厉害的功效。