1,倾听提问给问题，助人自助，激励独立自主，激发潜能。对话技术提升管理技术。
2,3r模式深度倾听:接收,反应,确认。对方多说，放下自己的想法听.肢体语言反应，目光盯着三角形中心位置.确认对方的情绪与需求。封闭式确认，是或不是。
3,有力提问:三多三少，多开放少封闭式提问，多未来式少过去式问题，多如何去做少问为什么。
4,有效反馈，积极的反馈，Bia.b行为i影响a欣赏感谢。发展型反馈bid.b行为i影响，对个人或团队负面影响。d对未来的期待。
5,深度倾听:听懂心情，接收:听的时候大脑永远在想着怎么对付对方，沟通就会变成辩论，激化矛盾。反应:有反馈。确认:同理心。封闭式确认是或不是。
6,为什么懂比爱重要:用你需要的方式爱你。彼此不会了爱。你若懂我该有多好：清晰的表达自己情绪和需求。不懂对方是因为不会倾听他人。我只想让你听，而你开始批评埋怨的时候，是你让我更加难过。倾听的耳朵。对方点头的反应就是懂我。懂比爱更重要。
7,打开孩子心扉:孩子的情绪说来就来。家长的回应会影响孩子一生。深度倾听，听情绪和需求。确认你是懂他的是或不是。提问？怎么办？如何去做。
8,下属说我不知道:目标和现状去探寻如何去做。我们的目标是什么？想取的什么结果？对我们团队有什么影响？如果想达到这个目标，应该怎么去做？需要谁的帮助？
你觉得搞不定，你做了什么？我们现状是什么？有什么优势与不足？现状知道了如何达成目标。55分钟弄清楚问题。5分钟出现解决方案。
分享资源与信息，然后再告诉他你怎么做。teacher 然后coach
9,应对尬聊：问问题，让对方思考，我也在想答案。用反问去回答。为什么？你觉得呢？猜猜看
