有个90后的刚毕业的小朋友向我爆料人心险恶的工作环境:一些主管如何冷酷对待新来的员工,让员工受不了愤而辞职,在资源分配及业绩计算上,如何关照自己喜欢的员工,而对不喜欢的员工区别对待。一屏幕的投诉,像一只只上下翻飞石子,呈现他内心的极大不平,展示诉他深深的无奈和委屈。
"如果这样下去,我春节后不干了。"他说。
由于工作原因,我常常处理这样的麻烦。这样的情况常常发生在一些很年轻的,对未来有美好想象的员工身上,他们刚出校园,眼睛里容不下沙子,最令他们难以忍受的就是"不公平"三个字。但现实往往总是令他们失望。
《未来简史》上提及一个心理学实验,两只猴子,被心理学家分别装在两个笼子里,每天都吃黄瓜片,如此,两只猴子彼此都相安无事。然后有一天,心理学家为其中一只猴子投递香蕉,而另一只猴子的食物还是黄瓜片。这是那只接受到黄瓜片的猴子不干了,拒绝吃黄瓜,并且发飙,展现了对不公平事件的强烈抗拒。
这个实验说明了一点,猴子这样的灵长类动物,对不公平事件有天生的敏感性-宁愿不吃,也不愿意接受不公平的待遇。这是符合进化策略的。
因为在狩猎时代,如果忍受不公,意味着可能被饿死,那就是一个必死的结局。而以命抗争,却有可能反抗成功,从策略上也是合理的。
但现代社会,这样的策略就不见得有效了。因为面对着不公平的职场现状,如果你愤而离开,可能境况急转直下,可能失业。另外,就算找到其它的工作机会,也完全无法杜绝不公平的现状。
由此可见,"不患寡而患不均",这是人类的天生反应。而现代理性人士,需要更加合理看待不公平的现象。
我还见过一个不一样的男孩子。那时,他的工作分外操心,恰逢老婆生产,孩子一生下来就进了ICU病房,病房里出来接回家也不消停,每天夜里就哭,哭得他上班没精神,两个黑眼圈。"你最近不容易啊,工作忙,回家还睡不好。"他笑笑,"这年头,谁都不容易啊。"我听了,觉得他是一个很成熟的人,后来果真不假,工作交往上,都十分拿得起放得下,在公司步步高升。
这个男孩子,算得上是理性的人。理性的人当然也会遇见不一样的遭遇,或者坏运气,或者奸诈的小人,但是他们似乎都预料到了,能够正确的看待这些事情。
所以,如果要成为理性的人,该如何看待一些看似不公平的事,看待不是很好的遭遇呢?
首先,我们应该相信,万事皆有因果。很多的事情,也许不是你导致的,但一定有导致此事的原因。比如那个男生说到的,一些主管把一些他们认为能力不济的新员工放在一边长蘑菇这件事,其实是和错误的KPI制定规则相关的。
当时这个公司的指标是按照人头计算的,等于一个组,人数多少,就定多少指标。所以分配一个新人,意味着直接增加了一个人的业绩指标。而业绩指标是否能够完成又和主管的收入直接相关的。所以为了获得一个相对低的业绩指标,主管们就特别不愿意接受那些小白员工。因为第一个月小白的人头时不计指标的,所以主管会不理这些员工,等到员工自己受不了,就会主动辞职,这样主管也不会增加指标了。
理解这个原因,就知道杜绝这个现象的根本办法是改变KPI的制定规则,而不是让人去经受人性的考验,在公平但贫穷和自私但获利上做选择。
其次,我们应该知道,绝对公平不存在,接受这个世界是灰色的这个事实。在任何一个需要协作的体系中,只要有人在其中起作用,绝对公平就做不到。比如,在开头的例子中, 为什么会有不公平的现象?因为有两个经理,分管两个项目。这两个经理的领导对于细节抓得不够细,而其中一个经理虽然销售管理能力不强,但是进入公司时间比较长,所以很多工作,领导会仰仗那个老经理。如此,领导自然会觉得亏欠这位,无形中,资源就会向这个人倾斜。所以正确的解决之道是,两个做业绩的人,全部关注业绩,不再关注后勤的事情。那么说到底,这两个人的领导要有另外一个可靠的人可用,或者,这个领导自己亲自抓后勤的相关事宜,而不去仰仗那位老资格的经理。
最后,我们应该了解一个不美丽的事实-人生而受苦。这一点我在看俞敏洪的自传中,他提到,人注定是要吃苦的,不吃这样的苦,就吃那样的苦。万事正反面相依相生,我们要在企业里占据高位,那么相应就要承担高压;我们要多赚钱,可能陪家人的时间相对会少一些;我们要出国,享受好的空气环境,好的社会福利的同时,可能会少些刺激,生活会相对无聊些;美女嫁个豪门,享受买买买的乐趣同时,也要接受豪门的种种规矩和限制。所以没有十全十美的事情,受苦是每个人都要面对的宿命,关键,如果你对它有预期,它就没那么难以忍受,而如果你理想太过丰满,现实的骨感一定会使你痛苦万分。
所以,回到开头那个小朋友的问题,其实本身不是很大的问题,现实本来就是骨感的。我在与他沟通的时候,强调他有解决问题的思路,让他就事实,给到解决问题的的建议。他提了一些可行的建议,得到采纳后,他的烦恼很快就烟消云散了。
最终,我们都应该了解,生活不易,生活工作中,问题始终会存在,而且此消彼长。在面临问题时,我们需要不以情绪来对抗,而以解决方案来化解。
愿你认清这个世界不公平的现实,并以乐观积极的心态来对待它。