“如果说过去十年是C端消费者服务为代表的移动互联网时代,那么在经历了疫情席卷全球的三年后,迎接来的是全新的服务经济,它不再是被简单的以看得见的形式定义为线上或线下,而是没有边界线,只要你符合功能需求的同时,你还同样是多重身份或爱好,那么这样的服务经济企业及品牌它就在你所及之处。”
截止2021年1月15日,阿里巴巴、腾讯、美团三者的总市值大约为11.04万亿元人民币,而亚马逊、谷歌、meta加起来总市值大约为22.34万亿元人民币,中国和美国在消费者服务市场大约差了2倍有多。
那么在企业服务市场能肩比全球的中国企业有谁?
截止2021年月15日,美国总市值近10.42万亿元人民币的微软、1.26万亿元人民币的sales force,1.18万亿元人民币的甲骨文三者的总市值大约在12.86万亿元人民币。中国可以对标这三家企业且市值排名靠前的b2b企业如0.19万亿元人民币的金山办公、0.14万亿元人民币的用友、0.08万亿元人民币的金蝶,这三者总市值大约0.41万亿元人民币,这企业服务市场中国与美国企业相差了31.4倍。
在层出不穷的大消费领域,中国经过几十年探索发展,处于有品类无品牌状态的行业远不止玩具、服装、家具、家纺等,在熟知的大型卖场乘着收加盟入驻等商业模式已是过去十年间不断迭代换新的行当。
在接下来的时代伴随着人口数量下滑、全球经济恢复、中国的世界经济体地位的刷新,服务企业化,企业服务化,做好服务贸易的企业,能坚守阵地不断在实打实的领域中深耕出属于自己业内在世界舞台上话语权的企业,我们都在门口注视着,默默如履薄冰前行。
中国智造一直是国内外媒体关注的焦点,2022年的G20在印度尼西亚召开,向外界展示了连接雅加达和万隆的雅万高铁建设成果,这是东南亚地区的第一条高铁,由中铁四局负责承建,项目全部采用中国标准、中国产品,最高设计时速350公里。
多年来在空调、冰箱等家电领域,中国品牌的优势是廉价的代工能力、土地及劳动成本、庞大的市场实验室,捧着顺应热点的品牌故事、受众人群细分场景化服务等,营造出的商业模式,如DTC都不外乎在即实现了移动互联网时代,也要满足年龄层级的跨越,还要在基本功能性上摸索出自我企业的形象定位,并构建一套有别与传统该行业的品牌及企业中的佼佼者所忽视或来不及满足的市场。
至于购买的诉求其实是需要企业自行探寻马斯洛人性金字塔:生理-安全-爱与归属-尊重-认知-审美-自我价值实现需求链条。
那么回答自身企业满足服务对象的哪个层级需求,在4p4c4r等战术性细则上就要坚守100%实行到位,而别在基本盘上前怕狼后怕虎,左思右想,在基本盘的实务上进两步退三步,而在发展盘的创造性上却冲前锋恋战又好斗。
“我们时代的根本疾患是价值的沦丧….这种危险状态比历史上任何时候都严重。”——马斯洛
也许从任何一个需求的切入口进入市场是很讨巧的方法,不管怎么样,你都拿到了入场券。接下来的游玩策略便开始挑战你对自我与生命的理解,例如给它套上美轮美奂的新衣,可以收获名与利,得以捧场做客络绎不绝,汇聚多方兰者共献玉帛,浅尝美酒与君臣互通有无。
看到缝隙主动投入,构建自己的产业链闭环价值,迎宾送往间插上自己的旗帜,结交门阀贵族,笼络贩夫走卒,激发内部组织的正向回流。一件一件地将手里的事情做正确。