选自《高效能人士的7个习惯》p274页

【R•阅读原文片段】

有位朋友曾对我抱怨，他向主管进言，提醒主管改善管理方式，可是对方并不接受。

他问我:“那位仁兄对自己的缺点心知肚明，为什么却死不认错？”

“你觉得你的话就有说服力嘛？”

“我尽力了，果真这样吗？天下哪有这种道理，推销不成，反而要顾客自我检讨，推销员应该想办法改进销售技术，你有没有设身处地的为他着想，有没有多做点准备？试法表达的更令人幸福，你愿意花这么大的功夫吗？”

他反问:“我凭什么要这样？”

“你希望他大幅改变自己，却舍不得花心思精力？”

他觉得投资太大，不值得付出。

感到自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。

【I：拆书家讲解引导】

“表达”的“表”只是过程，“达”才是目的。所谓“达”，就是要让自己说的话能够被对方理解。为此，我们就不能自话自说，而得根据他人的了解来诉说自己的意见”。

这个道理并不是什么高新科技，中国古人曰“设身处地”，西方先哲云“换位思考”，台湾新词说“同理心”，柯维的七个习惯是第五个是“知彼解己”……其实都一个意思。

这意思不难明白，难在自己平时想不到，做不到。

知道这样好，就是做不到，就说明这类问题属于技能范畴，而非知识缺乏或不够重视。所以希望你来的锻炼“受众分析”这种技能，从而使你的表达能真正“达”到受众。

具体怎样把这个技能拆为己用呢？先联结自己的经验，然后在三个维度上（分析受众的期望受众的价值观，受众的利益）分别演练和应用。

请先分析一下自己平时在受众分析这一点上做得如何，如果希望改进，那么可以从哪里开始？

【A1】描述自己的相关经验

在我本科毕业的那一年暑假，我的表妹刚被本省的一所高校录取。有一次我们聊天时她表示高考没有考好很遗憾，希望能在大学努力提升自己，向我咨询一些关于大学生活的建议。当时我看到她认真的样子，愣住了，有些担心给她树立一个坏榜样。我反思了一下本科四年，想像自己再念一次本科会怎么做。

我希望她成为一个优秀的人。我遗憾自己没有出国读研，所以我建议她从大一开始去参加培训班准备考托福GRE；因为遗憾本科花了很多时间在校内生活，我建议她多出去找实习，更早了解社会，锻炼自己的综合能力，也能丰富自己的经历；告诉她不要把自己局限在寝室或者班级，去图书馆或者其他地方寻找一起向上的小伙伴。

后来，她倒是听进去了一些。入学之后就去报名新东方，这几年一直在跟托福GRE作斗争。但后来我再见她，除了上培训班，她其他时间就在寝室跟室友打游戏刷剧到深夜，那些英语考试成绩一直也不理想。她告诉我她也很想努力，但是就是不知道怎么做，我又愣住了。

现在想来，我的建议都是从我自身遗憾出发，我把我想做的都告诉她了，我以为这就够了，她能理解多少我没有关心。但是这是我读完大学四年之后给自己的建议，设身处地想想，如果四年前有人跟我说这些话，我能听懂多少，可能只是耳边风过了，她能听进去一些我应该觉得非常荣幸了。

【A2】规划未来应用

目标：明晚给纠结offer的某同学做一次offer分析

行动：先向他了解他所期待的工作是什么样子的，听听对于这两个offer关于城市、薪资、以及平台的看法，以及他犹豫的地方。从跟他的交流中找到他自己的偏向，结合向已经入职的前辈收集的信息和网上的资料，帮他坚定自己的想法。