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【书目】《关键对话》
【课程领拆】赵周老师
【上课时间】2017年8月1日
【课程主题】关注三件事，决胜关键对话
【课程大纲】
1、关注自己的真正目的，拒绝做出“傻瓜式选择”
2、关注自己的表现，自我觉察的修炼——明确表现背后的感受，分析感受背后的想法，梳理想法背后的事实。
3、关注对方的状态，主动倾听的技巧——询问观点，确认感受，意译重述，主动引导。
一、什么情况下属于关键对话？
1.有情绪
2.观点对立
3.后果严重
二、锻炼智取关键对话方法
1.时刻注意观察自己沟通目标是否保持一致
2.出现激动时停止当前，实施反推
三、营造安全感的倾听技巧，让对方坦率说出想法
1.询问观点
2.确认感受
3.重新描述
4.主动引导
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【作 业】
1、想想最近一周有无消极情绪，如失望、生气，担忧等，如果有：
1）首先回顾那件事
2）对那件事进行四步剥洋葱：
【行为】－我着急了，恐吓了，暴力了，沉默了。【感受】－就是情感表现，如兴奋、自信、感动、心旷神怡、害怕、不耐烦、精疲力尽、心神不宁、紧张等等。【想法】－感受怎么来的？你自己的想法是什么？“我认为..........."。 【见闻】－你这个想法依据是？质疑想法。
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最近一周，可能是太累的缘故，情绪控制较差，很久没出现的情景又出来了，一看到宝宝只看电视，不学习不练琴不做作业，叫她也爱理不理的，火立马就上来了，很暴力的直接关了电视，命令式的让她去干我想她去干的事。
四步剥洋葱：【行为】使用了暴力方式应对【感受】烦躁、生气、冷眼望LG【想法】觉得宝宝没按照安排完成才去看电视，不守规定;讨厌LG不负责任的诱惑宝宝，使宝宝不受控制，且他没跟我站在一条线上;认为整天看电视好浪费时间【见闻】1.根据以往观察，宝宝只有在不开电视的情况下才会主动做些有意义的事，例如看书，拼图，或练唱歌。2.看过的儿童教育理论均表示，父母教育观点一致做法统一，孩子在接收信息时才不会产生对立情绪。3.专家表示孩子看电视是单向思维模式，长时间坐着看电视脑部活动会减少，反应会变得迟钝。【想法对吗？】想法对，但行为不对，故推不翻原有想法，只能改善沟通方法。
2、帮助你的闺蜜、好友进行一次上述分析
朋友因运动产生焦虑，跑步让他既兴奋又消极，他想运动，可身体告诉他需要休息。因心、身产生观点对立，心情焦虑，后果是可能身体最后受不了会倒下。
对朋友进行分析：【行为】你让身体去干活，身体干了一段时间说它累了，不想干，于是你使用了沉默让它休息了一周，但实质上你很想他干下去，于是你产生了矛盾的情绪。 【感受】焦虑，心急，无耐 【想法】你认为身体需要休息，担心劳逸不结合，身体会出状况，但又觉得时间不多，急于求成，再者，非常向往着马甲线。【见闻】朋友现在因为劳逸不结合而感冒一周了。【反推】感冒真正的原因是因为跑步吗？休息不好是真的因为跑步吗？很晚也要跑步是真的只有那个时间才能跑吗？跑步需要的时间长，而目的是减肥，在时间不充足的情况下有其实项目能代替吗？心身真的不能相随吗？
3、角色扮演：
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【场景】女儿考试没考好，非常消沉，你去安慰她，没想到女儿却冲着你来了，她说，“都是你！你给我压力太大！”你顿时懵了，“我哪给你压力了？我没有给你压力，我觉得我已经算父亲中很能理解人、很平易近人、能与女儿做朋友的人了，我也不是那么重视考试成绩。”女儿冲你吼，“你给我的压力都是无形的！”你也来火了，冲女儿嚷，“你如果平时少看些漫画，也不至于考成这样！”女儿摔门出去了。
【角色扮演】找一个朋友，和TA进行角色扮演，对方扮演女儿，你去扮演爸爸，你要运用拆页3里的四步（询问对方观点，确认对方感受，重新描述，引导对方）中的前三步和对方完成这个对话。
询问对方观点：“女儿，你是否觉得自己没考好？觉得自己是没尽全力吗？觉得爸爸让你有压力了吗？觉得对不起父母吗？后悔平常努力不够吗？”
确认对方感受：你觉得不开心？担心？焦虑？害怕？烦恼？失望？紧张？
重新描述和主动引导：爸：女儿，你有压力吗？女儿：是，都是你，给我压力太大！爸：你觉得爸爸给你压力了？女儿：是的，你给我无形的压力。爸：爸爸给了你无形的压力？女儿：是的，我怕考不好会让你失望！爸爸：你担心爸爸因为你考不好而不开心？女儿：是的，我不想爸爸你不开心，也怕下一次也是考不好！爸爸：我的好女儿，谢谢你，爸爸只想你开心。下一次的事情谁也不知道，只要我们尽力就好！女儿：爸爸……（此刻抱抱）
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