书友介绍读《麦肯锡方法》,说这本书对管理可能有一定的帮助,我就这样带着将信将疑的态度进入了麦肯锡的世界。
关于本书,总结几个个人觉得比较感同身受的关键点。
1:“四洗”
刚刚进入麦肯锡的新人要经过“四洗”,即:洗心、洗脑、洗手、洗脚。
洗心说的是:受到麦肯锡文化的熏陶,对于专业服务和帮助企业的理解与承诺,在知其然也要知其所以然的过程中,积极地影响(改变)商业实践。
洗脑(意识)说的是:怎样从思维方式上,真正成为一个团队合作的、面向对象(客户)的、强调改善与结果的解决问题者。
洗手(方法)强调的是:一些不管在什么工作环境下,都可以更为有效解决问题的技巧性很强的工作方式、窍门。
洗脚(工具)说的是:从更有研究和证据的角度,把方法、打法、套路上升为方法论、工具箱、武器库,深入满足那些尊重逻辑寻求道理的学习者、阅读者。
2:MECE原则
MECE原则,MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustie的缩写,意思是“相互独立,完全穷尽”的意思。它是麦肯锡解决问题流程的一个必要原则,用MECE原则形成的观点是最清晰、最完整的。MECE原则也是我们工作中理思路、作汇报、做沟通、写提案能够提升分析、决策效率的基础工具。
公司经常提倡“清单工作法”,要求每个业务单元将任务目标细化、再细化,然后将细化后的目标做成工作清单,由小到大,一个一个地去解决问题,这正是MECE原则最具体的运用。
MECE原则的运用开始于解决方案的第一层---分解问题(把大的复杂的问题,拆分成小的容易解决的子问题),列出问题的构成清单。如果你的问题清单是相互独立的,那解决完所有的子问题(容易)母问题自然也就解决了。
3:初始假设
初始假设是麦肯锡问题解决流程的第三根支柱,初始假设的精髓在于“在工作正式启动之前就形成问题解决方案”,这看起来有悖常理,但人们其实一直是这样做的。
构造初始假设,首先要将问题拆分,发现关键驱动因素。接下来,针对每个关键驱动因素提出可行性建议。
在陌生拜访的过程中,我们经常使用“假设成交”,即问:如果能够合作,您希望我们从哪些方面来支持和配合您?初始假设与此类似,假设仅仅是有待证明其正确与否的理论,它本身并不是答案。即便它是错误的,那么在证明错误的过程中,我们也掌握了足以迈向正确答案的充足信息。
在运用初始假设时,要抵制把初始假设作为答案,而将问题解决流程视为仅对其证明的诱惑。你的思想要保持开放与灵活,不要让强有力的初始假设成为思想僵化的借口。
4:复盘
《麦肯锡方法》提到,时不时停下思路,问自己几个基本的问题:你现在所做的工作是如何帮助解决问题的?它是如何推进思考的?眼下做的事情是不是最重要的?如果所做的工作对解决问题没有帮助,为何还要继续?
面对棘手的问题,麦肯锡是这样做的:
1.对问题重新定义。
2.调整实施方案。
3.攻克政治难关。
我想可以把公司的总结、复盘的企业文化与这一点相对应。公司提倡复盘,比较正式的有月度复盘、季度复盘、半年和年度复盘。所有的这些复盘,都围绕着一个目标,那就是“如何让问题得到更好的解决”。
5:执行
年初时听一位分公司老总分享一个段子,问:是否认同老板的话绝对正确?答案是:老板的话肯定是绝对正确的,作为下属,执行力应该是放在第一位的,哪怕老板的指令是错误的。
在这里,麦肯锡也认为:在任何层级制组织中,每天,老板都是你世界里最重要的人。作为表示,你应该做好两件事。
首先,要尽自己最大的努力做好工作。很明显,假如你的工作质量很高,老板的工作就会容易很多。
其次,当老板需要了解你所知道的东西时,毫无保留地告诉她。要确保信息畅通,让老板知道你在哪里,?你正在做什么?你可能遇到的问题是什么?用一封逻辑清楚的邮件或者语音留言来告诉她。
老板脸上有光,你的脸上自然就有光。
6:核心
系统、系统、系统。
MECE、MECE、MECE。
大胆假设,小心求证;大胆假设,小心求证;大胆假设,小心求证。
《麦肯锡方法》包含了一个核心,那就是:以事实为基础,系统化的思维,再加上职业准则,会让你顺利实现目标。
事实是砖,它铺成通往解决方案的康庄大道,构建支撑解决方案的中流砥柱。
麦肯锡以事实为基础的、系统化的大胆假设,小心求证理念,充分证明一个企业的发展,必须要建立在实事求是的基础上,才能走得更高更远。
一切都源于此!