本文主要针对刚刚入门的小伙伴
此文章、 题目不针对任何个人、团体以及组织,如有得罪,纯属巧合?!意外?!或者就是你吧,嘻嘻
写文章之前呢,先来说明一下我的成长环境吧,环境决定你的认知嘛。本人呢,毕业于国内北方某知名笔记本大学市场营销专业,学校风景秀丽,美女众多,各种豪车(奥拓、五菱宏光)嘿嘿...哎呀,扯远了
我的专业呢,决定了我看待一些事情相对来说比较简单,一切以结果为导向,营销嘛,不管你用什么方法(当然啦违法的咱不干、缺德的不干)能把东西准确的放在客户的口袋里,就是一个好的营销专业的学生啦。所以老师教育我们不管胖猫,还是瘦猫,能买上价钱的就是好猫!!嘿嘿
大学毕业后进入了互联网金融行业,当年俗称匹凸匹。面试很顺利,当年面试的时候写了5000字的公司调研,竞品分析...可能把四年学的都用上了,进入了一家不大不小的公司。进入公司第一周,进行岗位培训。我是满怀期待啊,等着大哥来给我培训。结果大哥说,我现在比较忙,小胖(带着新来的熟悉熟悉产品功能吧)。我们三个人,对着资料、PPT学习了两天的芝士,和我们说结束了,可以进行下面的工作了。我心想:what??这就是培训了么...这是不是有点太不负责了,我们什么都不知道啊,运营到底是干嘛的!!!紧接着,我们托马的干了一个月的客服!!运营难到是客服?每天陪用户扯扯淡、在论坛吹吹牛逼就是运营啦,没想到这么爽的嘛,这样的工作做梦都能笑醒啊。(估计刚毕业或者刚刚转行的小伙伴们都有此体会吧)这个时候,我仍然不知道什么是运营,当然啦,公司的运营也不是很专业的大牛,是技术转到运营的2号boss,人非常好,他给了我一些建议,让我把每一个运营工作都做一下,看看我到底适合那一个具体的工作,以后可以着重的发展一下!所以这时候我才明白运营工作其实分为两个比较大的部分。开始划重点!!分为用户获取和用户维系两大部分。其中用户获取(运营),主要负责广告投放、论坛吹逼、活动、推广渠道、Bd换量等内容。用户维系呢,包括用户群的管理,线下活动,用户的专属福利等工作内容,当然具体到不同的公司,就会形成相应的职位,比如:客服、地推人员、文案编辑、渠道运营....等等,尤其现在行业众多,偶尔多一个奇奇怪怪的运营职位也不稀奇,前提是你在互联网行业的公司,在运营部门,从事着收集分析用户需求,将产品或服务推向用户,并把用户引流进来。拉新,留存,促活。即通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事儿能够持续良性运转。这就是运营的工作了。
对于运营和公司的其他部门千丝万缕的联系和恩怨情仇...暂时可以分为:运营和产品、运营和市场、运营和研发
运营和产品怎么说呢,相爱相杀!他们就像一对难舍难分的小情侣,谁也离不开谁,谁也不服谁,总想让对方臣服。他们的初衷都是好的,都是面向用户,向用户提供价值,确保用户体验。但是他们的主要区别在于产品面向需求,提供长期的价值,稳定,持久!坏笑~(比如匹凸匹行业,首先用户可以使用PC或者移动端进行投资赎回等操作,这些功能不必很花哨,但是稳定)而运营呢,更多的是面向用户,创造短期的价值,比较吃鸡,及时(行乐)-比如做个活动给用户发钱!哈哈哈
运营和市场——双胞胎
为什么说他们是双胞胎呢,我在一段时间内都认为运营就是互联网的市场营销。对于中小型公司来说,很多时候运营和市场基本是一个管线上,一个管线下,而且由于每个公司对于运营职位的界定比较模糊,所以就造成了一些不可避免的工作重叠,运营小白们一定不要认为自己进错了行业。对于成型的大公司来说,市场主要的工作在于品牌的传播,增强品牌的价值,公共关系活动,产品价格,用户调研等。运营是是产品的主要业务指标、产品数据、用户的决策、用户的留存、用户的活跃进行负责。
运营和研发(程序员)——好凶D
在工作中,你可能要上线一个活动、产品机制你需要找大兄弟来帮忙了。所以给你三点建议!你一定要和研发搞好关系。少提不靠谱的需求。最好不要改需求。切记!
对于职业发展规划,按等级来说可能有1/2/3/4/5个吧
第一个阶段,就是我,小白痴!可能傻傻分不清干啥,几乎无任何经验
第二个阶段,入门级,小白痴!有一定的工作能力包括文案,渠道,据图数据的采集等但是对行业,或者业务,再或者用户理解不够的运营人员
第三个阶段,进阶级,小白痴!运营可能做到这个时候才开始有了运营的意思,你在某一方面有了很强的能力,可以带领团队进行完成目标,参与决策。
第四个阶段,大师级,小白痴!拥有比较强大的用户,产品,行业思维认知能力,参与公司的决策制定,业务流程的优化等一系列高端操作。(这个阶段和第五阶段需要一些悟性可能才能达到)
第五个阶段,王者级,小白痴!可以一打五的操作。对于行业、产品、业务和用户都有很深的理解,有能力针对不同阶段、不同形态、不同用户类型的产品制定对应的策略,并持续跟进优化。
以上呢就是我在运营小白时期的一些个人思考,对文章内容有疑问或者需要纠正的,我们可以一边吃烧烤一边喝啤酒慢慢讨论一些呀,么么哒