1. 提供各种选项,不要找蹩脚的接口;2. 不要容忍破窗户;3.做变化的催化剂;4. 记住大图景;5. 使质量成为需求问题;6. 定期为你的知识资产投资;7. 批评地分析你读到的和听到的;8. 你说什么和你怎么说同样重要;