对于简书的“锁文”实在有点无语,不得不吐槽几句。
1. 你能说明白点吗?
发布后,收到锁文通知:
很抱歉您的文章 *** 已转为仅自己可见,请您查看《为什么文章会被锁定?》参考相关内容规定。如您仍有疑问,您可以点此申诉,工作人员会在 1 - 2 个工作日内为您处理,感谢您的理解与支持。
我根据它说的相关规定,关键字,敏感词,认真查看了一下,实在看不出问题。想来想去,感觉应该可能或许是“改革开放”四个字属于敏感词?于是删除,重新发布更新,然后再提交申诉。
等来的又是一个锁文通知:
你好,你提交的 *** 文章解锁申请被驳回,理由:图片网址请删除,如你仍有疑问,你可以进入该文章页面,进行申诉,每篇文章最多可申诉 2 次,工作人员会在 1-2 个工作日内处理,申诉前请先参考请参考《为什么文章会被锁定》并修改你的文章内容,你也可以邮件联系 help@jianshu.com
我的天啊,你早说不就得了吗?
我知道,简书的文章初审肯定是用的AI智能审核,但不管是AI也好,人工也罢,它总有一个判定的规则,只有你触碰到了规则中的一条或一项,它才会认定为不能发表。那么,也就是说,它在认定不能发表时,肯定是知道具体的原因的,虽然不能确定这个原因一定成立(电脑判断没100%准确),但你完全可以把你认为有问题的原因,比如:关键字,敏感词,或其它问题直接在第一个锁文通知时就告知作者吧,有必要让作者去猜谜语吗?
猜来猜去猜不中,结果把没必要删除的却删除了,问题还没解决。
就象上面这个例子,你在第一条通知中直接说图片中网址有问题不就得了?比如,通知可以改成这样:
很抱歉您的文章 *** 已转为仅自己可见,理由:图片网址请删除。如您仍有疑问,您可以点此申诉,工作人员会在 1 - 2 个工作日内为您处理,感谢您的理解与支持。
作者看到这个是不是就很明白,就不要到处去找关键字,敏感词呢?
再看一下面这个锁文的截图,也是申诉了两次才说明原因:
看到没,连续申诉了两次才告诉我存在新闻、涉政。是不是存在新闻或是涉政先不议,就这个审核过程来看,感觉是在故弄玄虚。
2. 审核机制和流程是否可以修改一下?
现在的流程是:作者发布--AI审核--发现问题返回作者--作者找原因+修改--再发布更新--提交申诉--人工审核介入。
存在的问题:这个流程存在的问题就是上面第1点中说的,作者会去胡乱差到底是什么问题,找来找去,改来改去可能还找不到真正被锁文的原因。
改进的建议:作者发布--AI审核--发现问题怎么转入工审核--发现问题直接把问题通知作者修改,没有问题直接审核发布。
大家说说,这样改一下是否能够简化和加快锁文的审核速度,进而提升作者对简书发文的使用感知,让作者越来越喜欢简书。