主题纲要：
1. 开启斜杠事业
2. 尝试做过的努力与突破
3. 经历带给我的成长
一、开启斜杠事业
我是一名护士，做了5年多的口腔临床护士工作后，我发现自己并不想继续在这个行业深挖，也对这个行业的晋升路径没有任何期待，所以从2018年开始，我就在寻找自己的多种可能性。
从2017年参加娜里跑的线上活动以来，我链接到很多各行各业优秀的小伙伴，每个人都在找寻自己的可能性，也促使我开始突破自己的舒适区，尝试去参加了一些线下活动，比如扎染、读书会、素人改造等，在这样的活动中我认识到很多有趣的人，也打开了我看待事物的格局和目光。
很偶然的一次机会，我开启了自己的斜杠事业——培训工作室客服。起初我对客服这个工作有点生疏，害怕自己做不好它。因为我一直觉得自己不太擅长与人打交道。当我了解了这份工作的主要内容后，便暗自下决心要努力做好这份工作。
二、尝试做过的努力与突破
零基础的我为了做好这份工作，我尝试着与朋友圈里一些做得比较好的客服沟通，向人家请教学习；
也报名了些许适合我工作内容的主题课程进行系统学习；
之后也尝试买书，学习写文案，努力梳理每个系列课程的招生文案；
也尝试规划朋友圈的输出内容，建立朋友圈的品牌价值，一步步梳理客服工作内容，完善日常工作流程。
在努力做好这份工作的同时，我不断去精进自己，最让我开心的是，我在这份工作中找到了自己热爱的地方，这种热爱让我工作起来更加有幸福感。
没有一份工作是十全十美的，我在感受着自己价值感的同时也经历着让我最抓狂的问题。
当时由于我是兼职，主业工作的强度比较大，所以我只能利用业余时间去兼顾着客服的工作，在两份工作穿插的过程中一度让我觉得很崩溃，于是我开始做日计划，合理分配时间，每日检验并做总结记录，保证主业工作的同时，也要兼顾客服工作的稳步进行，在挑战自己的过程也挺焦虑的，但是能力真的有在提升了。
这份工作给我印象比较深刻的一点，就是与客户的沟通。记得之前在与客户沟通的时候，每次收到负面的反馈我都非常生气，也会影响我的情绪，觉得自己不被理解。
后来我尝试站在客户的角度，真诚地与他们进行沟通和解释的时候，他们也会敞开心扉去阐述他们真实的需求，当我努力本着自己的职责范畴去帮助他们解决问题的时候，距离成交也不远了。
三、经历带给我的成长
说实话，我真的挺感谢这份工作的，它让我找到自己热爱的领域，让我试着突破自己能力的边界去找寻更好地解决方法。
现在的我在与客户沟通方面学会了冷处理，对于他们的无理取闹，我也学会释然了，能够真正地跳出自己的位置去思考、去帮助解决客户的问题了，这是挑战我的地方，也是让我收获成长的地方。
以前的我总把自己定义在客服的位置上，但是在这份工作中我收获了多种岗位的体验，比如课程顾问、社群运营、朋友圈运营、写文案、线下活动的筹备与跟进等；
也让我各方面的能力都得到了锻炼，比如时间管理能力、沟通协调的能力、多任务管理的能力、写文案的能力等，不知不觉中真的也成长了很多。
现在的我越来越相信：坚持去做热爱的事情，势必会让你加速成长！
