最近我们店来了一个这样的顾客。第一次来店里买东西的时候，就给我留下了不好的印象。那次他是要拿一条单包卖二十几的芙蓉王。我给他优惠了十几块钱，可是他还让少点。做过烟生意的都知道，烟的利润很低。特别是这种中低档的。可我又给他少了几块钱。双方价格谈好，他给钱我给烟。可是他却在付完钱后，趁我在忙不注意的情况下，偷偷拿走了我两个单价卖两块的打火机。
这种爱占小便宜不地道的行为，让我对他多了一份提防。后来他又来买芙蓉王。我也没因为上次的事去计较。就去给他拿，手还没踫到烟，他又说要三头的。（三头的就是编码为三字开头的）等我去拿三头的，他又问有没有三零头的。这烟草发烟哪里有分那么细的。都只分三头，四头，五头的。我说没有。他扭头就走了。后来天天跑来问，一听到没有就走，一有就买一包。可是他又不是只固定要这种，他是今天要三零的，明天可能是三一的，后天指不定三几的。天天花样不断。这些我都忍了。毕竟现在生意难做，店铺太多，一条百来米的路上就有大小店铺三四个。所以没办法，尽量满足他的要求。
可是今天这事把我惹毛了。晚上九点多他又来了，这次又是要三七头的。我就同他说，昨天本来拆了一条三一头的在那里没卖完，你不要。硬要我重新拆了一条三四开头的。可是你只买一包，现在有两条开动的在那里了。现在又要其他头的，每次你都变着花样来让我拆，你又只要一包，那我为了你买一包拆这么多烟在这里，时间长了，烟味走了，其他人不要。谁给我买单？可是他却不管不顾，只一个劲地问我，你到底卖不卖？我也不爽地站在那里，就是不照他的要求去拿烟来拆。后来他甩下一句：“我以后都不来你店里买烟了。”就生气的走了。
事后老妈说我，干嘛去赌气，拆一条卖给他不就行了。我没回答她。我觉得面对有些顾客一些无礼的要求，就得说不。如果你一味地忍让，他会觉得你为了留住他这个顾客。满足他的任何要求是应该的。现在店铺多，到处可以买到烟，假如我没能满足他，他可以去其他地方买，所以他就嚣张到无法忍受的地步了。
说心里话，我也想尽量做到顾客都满意，只是像这样的顾客我是真的侍候不了。
