在幼儿园的家长工作管理中，遇到问题要及时有效沟通，所有问题都会迎刃而解！
周末我与LL一起看电影《我不是潘金莲》，电影结束后，我两聊聊了最近的工作。LL给我反馈了大二班有一家长可能要向我投诉班级老师。
我与LL了解了相关事情的大致情况，做到心中有数。为了不给员工周末心里增加负担，我没有给老师打电话，因为他们周末还要带着班级孩子和家长进行周末亲子快乐游活动。
今天周一，照例很忙。LL看到那个家长姗姗在办公室外来回走了好几趟。可能看着我忙的很就没有来打扰。也有可能看到我在家长膳委代表群中发出了本周三要召开膳委会议的通知，因为姗姗是代表成员之一。
事情忙罢后我喝水的阶段，助理LL给我说家长姗姗可能要找你向你反馈，因为上周五遇到一件事情她很气愤，要找你投诉但是因你出去开会了。我听罢后没有等姗姗来就赶紧拨通了姗姗的电话,我请她到幼儿园来一趟我和她聊聊。
听到电话那头姗姗的声音感觉到我主动给她打电话，她很是意外而且高兴。很快姗姗过来了，我倆就像朋友一样沟通交流。她再三强调：园长我不是来投诉我们班的老师，我只是有些话想你说说。我说明白我们就是聊聊沟通沟通，不要太有压力。看得出姗姗很喜欢她们的老师，只是有些事情她觉得为了老师的成长，作为代表的她一定要反馈。
她说班上有一位小朋友特别喜欢咬人，但是班上班主任老师好像还特别护着这位小朋友。听了姗姗的讲述这位小朋友平时都是爷爷奶奶带的，父母在外地打工，可能是隔代教育的缘故吧，老师可能基于这个原因多照顾了些。我说这个我们会跟老师多沟通，并多观察这个小宝贝的行为，他为什么要咬人？有什么好方法不让他再咬人。这些跟姗姗交流后，姗姗得到了满意答案气氛已经好很多了，她的话匣子也打开了，她愿意跟我反馈。
她说他家孩子容易感冒生病。有一次大宝在幼儿园无精打采一天，老师没有管他，放学后她接到大宝后发现在发烧。老师竟然不知道。听到这个我很是紧张，危险。我说如果确实这样我们的老师做的不对。我们要求老师随时观察班级所有宝宝的异样，有什么不对的一定要多观察多关注，特别是对于发烧的要更加注意。姗姗说大宝开始没有发烧，但是精神不是很好，老师要多关注。我觉得姗姗说的很对。我说非常感谢您的反馈，这些我们一定要加强管理。
然后就是现在双胞胎越来越多，特别是长得一样的无法分辨的更要注意对她们的关爱，不能张冠李戴。对于幼儿感冒要带药进园所，严格说是希望孩子有病就不要上幼儿园，等身体好了健康了再上幼儿园。但是有的家长没人带孩子，所以就把药带到幼儿园委托幼儿园的保健医生喂药。对于双胞胎的药一定要注意。老大生病老二没生病，那喂药的时候一定不能搞错了。保健医生一定要辨别清楚对照名字核对无误后才能喂药。这些也是姗姗给的很好的反馈与建议。
通过姗姗的反馈，和上面这些案例，我认真进行了反思，明显地暴露出园所的管理中有漏洞。管理中虽然定期在培训，员工也在认真学，但是执行情况检查了吗？
咬人老师袒护，这个符合面向全体教育的原则了吗？还有就是跟家长的沟通中是互相尊重和平等了吗？关爱孩子是从细小微小做到了吗？喂药服药的案例是多么深刻，没有出错已经是万幸了，怎样避免那样的事情发生？一定深刻反思，管理中注重细节，细节决定成败。
感谢热心支持和理解的家长，反馈中能反映出很多管理漏洞，家长的反馈将会促使幼儿园的管理，幼儿园才会在反思中成长和提升！
本文为敏西泽西原创！
