接触减肥行业是我离开医院后的事情，各种机缘巧合下，我进入了一家小的健康公司，说是健康公司，其实本质上是一家销售减肥产品然后叠加免费减肥咨询和跟踪的公司，目前市面上估计有很多类似这样的公司，而我主要做售后的跟进。当时使用的方法非常简单，也就是代餐减肥，通过使用添加了各种营养素的蛋白粉或者能量棒进行直接代餐，或者是代替主食减重。作为我一开始想法挺天真的，觉得医学转健康领域很简单，减肥更加简单，以为自己是医学出身，懂得一些医学理论并且有那么几年临床经验就无敌了。后面才发现，其实医学转健康领域也好，转营养领域也好，都是一个重新学习，重新摸索的过程，这过程的辛酸与苦甜，在这里就不做赘述了，有机会的话再一一写出来。
回归正题哦，在做这个产品售后的过程中，每天都要接触大约5-10个新的客户，一个月大概要接触90-100个新的客户左右，再算上累计的旧的服务客户，可以说，服务压力还是很大的，这就给了我很多学习成长的空间。公司能够给你了永远只有前端的固定服务话术，其他的就要看你的个人专业度和知识水平了。当然你要混着过去也行，但是假设你是对自己有要求，或者对自己以后的职业有明确的规划的，认真学习、努力工作、不断拓宽自己的知识面、了解行业现状、还有不要放弃考取相关的国家级别的含金量高的资格证书才是王道。
在服务的这一波人群里面，我做过粗略的统计，基本上有三分之一的群体是哺乳期的宝妈或者是刚戒奶的宝妈，这个数据其实已经挺惊人的。从某一个方面讲肥胖对宝妈们产生了很大的困扰，以致于她们要寻求方法和路径去解决，并且已经到了愿意花费不菲的金钱这种程度。其中有一个宝妈让我印象非常深刻，并不是因为她过度肥胖，当时她的BMI计算下来只有26左右，确实是超重，但是还不在肥胖的范畴；也并不是因为她很年轻，刚大学毕业。而是因为她的其他情况挺糟糕的。在我收集她相关的饮食情况的时候，她告知我她平时基本上就是吃泡面的，偶尔晚上他老公回来吃饭的时候她婆婆才会煮晚饭吃，平时她婆婆就是出去打麻将，也不管她也不管她的宝宝。而当时她的宝宝出生也就1个月左右。她还和我说，买产品的钱都是自己偷偷省下来的，老公并不知道，并且嘱咐我要在他老公不在的时间和她联系，希望我能把话语说得简单一些，方便她记忆，因为她会把我们之间的聊天记录删除，因为怕被老公知道了会说她乱花钱，她说现在的她没有任何的生活来源...
说实话，这类型的客户的指导难度会很大，主要是因为：
1、是处于身体恢复期及哺乳期的宝妈
2、日常的饮食严重不规律及缺乏营养
3、心理状态不理想
4、家挺支持度低（其实可以说是不支持甚至是反对）
5、缺乏独立的经济来源
任意一点都能够成为她放弃减重的理由，更不用说她当时只是买了两盒产品，严格来说就是不到一个月的使用量，我当时在想她估计用完这两盒产品就会悄无声息地消失了。但就是这样一个客户给了我很大的反思，毕竟前面一直在焦头烂额地适应新的工作，很多事情都是一板一眼地照搬，完全没有自己的思考...从那时我在想：
哺乳期的宝妈是否合适减重？很多官方的资料都告诉我们，哺乳期是属于女性的一个特殊的生理时期，这个时期的身体情况、营养摄入情况及心理情况关系到乳母和婴幼儿的身心健康，所以并不建议进行严格的减重的，除非当下的肥胖程度已经严重危及健康。在科学的事实前提下，作为一个公司的员工如何维护公司的利益，就成了一个两难的问题，因为产品不使用的话，就不可能产生复购，而这个又和你的业绩挂钩。但若是盲目建议客户使用，带来的健康危害有多大，这是个人无法预估的。我相信在同行里面很多人已经遇到过或者即将遇到和我类似的问题。
后来的处理方式是建议在产后48天复查的时候咨询医生的意见，身体的康复情况如何再考虑进行。最后客户坚持不做任何营养纠正的前提下在产后满两个月后使用产品代餐，当然使用的效果也是一般，毕竟客户原来前期的营养问题很大。作为客观看来，产妇产后有一个生理性恢复的过程，在这个时间若是合理均衡膳食，补充全面的营养，保持良好的心情，体重大半会自然恢复到孕前，至于要不要借助产品辅助，我的看法是，若是能够保证天然的食物搭配的话，就没有必要借助产品的辅助。但是若是身处我以前类型的公司的话，要综合情况分析，若是营养情况良好的客户可以先考虑代替主食，适应良好后可考虑代餐；若是营养情况本身就不理想的客户，是建议优先纠正营养不良情况，再进行合理的减重的。
哺乳期宝妈的心理关注，产后抑郁其实是一个很沉重的社会话题，它的形成也是多方面因素的造成的，除了宝妈自身因为生产后母亲角色定位的引入不良、激素水平干扰情绪、形体改变带来的自卑感、经济收入降级后带来的不安等等，其实还有来自丈夫的关怀、夫家对自身的照顾、关注度、照顾程度等都有很大的关系。很复杂，但是哪一个环节处理不好都会带来深重的悲剧。我没有经历过，但是当一个人陷入深深的自我否定的悲观情绪的时候，我想那种感觉用绝望、窒息、黑暗、崩塌等这些形容词来形容都不过分。很多在家庭寻求不到温暖的宝妈会寻求自我救赎，比如她们会觉得，只要减肥了，恢复到以前苗条的样子，状况也就会好起来了。
因此在和哺乳期宝妈沟通的过程中，更加应该要注重日常生活的沟通，心理的疏导，在心理状态良好的前提下才能进行正确的认知引导，才能更加科学减重。因此在服务前面那位宝妈过程中，我更多的时间是用于倾听她诉说她的日常琐事和心理的烦闷。所以我知道了她是个重点大学刚毕业的本科生原来还没嫁前婆婆各种捧在手心，嫁了以后态度就天差地别；知道他丈夫是个妈宝男，从来没有保护过她；知道她照顾新生儿手忙脚乱，不知道为什么婴儿老是哭；知道她现在很孤单，完全没有朋友，也不愿意出门...很多很多。有的人会说，说到底你也是只是做一个产品售后的，是否有必要做到这种份上，在我看来，有必要的，虽然最后这位宝妈确实因为经济原因没有办法再购买产品，也因为客观的家庭原因，使用产品的效果没有很明显，但是她很感谢我愿意陪伴她那个月，她觉得是快乐的，很多时候她们缺少的可能只是一个倾听者。若是工作能够带给你价值感使命感的话，我觉得也是一个挺好的状态。
哺乳期的宝妈该如何减重？
1、必须到专业的医院进行身体的复查，确保自己产后恢复良好，若是有比如恶露不净、小便失禁、腹直肌严重分离等等情况，应该有优先进行系统的治疗，才考虑下一步的减重计划。
2、保证均衡的营养，合理饮食搭配，保证奶水的质量，总热量上可以做适量的降低，但是不建议低热量或者极低热量的减重方式，可采用限制能量平衡膳食法，建议是在专业健康管理师和营养师的指导下进行。
3、考虑婴儿本身的健康情况，若婴儿为早产儿、患病儿等，建议延迟减重的计划，优先照料好婴儿。
4、配合适当的中小强度的运动，比如散步、慢跑、产后的健身操、瑜伽、拉伸等，还可以帮助骨盆恢复及改善腹直肌分离的情况。
5、保持良好的心境，与家人进行详细的沟通，或者家人的支持和同意，最好能够寻找共同减重的伙伴，营造舒适的减重氛围。
6、不盲目使用减肥产品，尤其禁忌使用减肥相关的药物。
7、合理选择减重器械和方法某些器械如：桑拿箱、抖动机、红外线辐射仪、脚底穴位贴敷之类的基本都是智商税了。
8、选择专业且值得信任的医生、健康管理师、营养师协助，根据自己需求出具合理的减重方案，信任他们然后配合执行。
有的人可能会问，写这样一篇文是不是为了推销产品什么的，会不会是植入性的软文，其实，还真不是，我已经离开上一家公司很久了，现在在一家单纯只做健康管理服务的公司工作，不牵涉任何产品。写文仅仅是做一个记录，毕竟，人生的每一段经历，不管好坏，它成就了今天的你，今天的我确实成长了，而我打算在健康这条路上一步一个脚印，坚实地走下去，现在的我还是大咖，但是我想成为这个领域的大咖...
