一
先简单说说我和简叔相互勾搭的经历吧。
第一次看到简书相关文章是朋友圈的分享，看到页面风格简洁大方，很是喜爱。一开始不以为意，几次之后，我就好奇：这个“简书”它到底是什么鬼？
于是第一次用浏览器打开，顿时惊叹：首页真是漂亮得不像话啊！
注册，登录，提笔，发布，一气呵成，体验真是棒呆！
和每个用户一样，注册好之后，收到名为“简叔”的来信，问“你第一次发现简书是什么时候?“。我刚开始以为简叔就只是一个官方客服MM，本着建设社会主义和谐社会的良好准则，我回复了他。
万万没想到，几天之后，我居然收到了回复！而且真得那么像人工回复，机器人那么智能了？征服地球指日可待了啊！
还好带着疑惑，我上网搜索了一下”简叔“，不搜不知道，一搜吓一跳。艾玛，这可是大名鼎鼎的CEO呀！和大BOSS亲密对话，紧张得不要不要的，没想到会亲自回复，心里真呀真开心（五毛钱打赌真不是机器人回复）。
在后面的聊天中，他指出了我文章需要修改的一些信息，我一一改正。话说修改后文章的阅读数、点赞数就biu biu上升了，首席据稿件也看上了，还有平台邀请之类的，成就感满满的，瞬间觉得自己正往小V的道路上越走越顺利啊。几乎每隔一天就来一发（想污的自动面壁）。
现在是简书的忠诚用户。偶的写作水平当然还需继续提升，在简书上也可吸收下优秀作者文章的优点。不得不说，简书是一个适合自由写作者平台。
二
后面了解到，原来简叔几乎对每个给他留言的人给回复。这种互动方式，让用户与简书的关系变得更加密不可分。
印象中，CEO都是大忙人，不是在开会，就是在解决问题的路上。但他经常活跃于微信、知乎和简书，和粉丝互动这么密集，这太不符合科学定律啦。
他估计是用咱们喝咖啡的时间，玩手机，刷微博聊天的时间挤出来的吧，这种高达上的陪聊服务，还不赶快去骚扰？
”参与式“消费让他们体验到了自己的存在感、尊重感，如果这种参与得到回应，他们还可能体验到成就感，这促使他们更加主动地为产品或品牌的完善献计献策，使更多人去信赖去喜欢他们的产品。
---《粉丝经济学》
简叔的”回应“，让每一个用户感觉被尊重。即使自己写得一手烂文，但能和CEO沟通自己的想法，也会觉得不枉此行。即使吐槽简书的各种，也会有反馈说已收到建议，会继续改进。即使闲时无聊调戏调戏，他也会逗逼回复，笑翻你。
”再小的声音也会被听得到“，再普通的用户的留言，也会被重视，忠粉就是酱紫培养粗来！
三
有一次，好友A君，使用某款APP，发现了一个bug，关于金币（钱。钱。钱）计算错误的的。我提醒他，你赶紧截图，把问题反馈给他们的运营人员吧。
他一脸无奈，说，算啦，我之前也反馈过一次，但没人鸟我。要是过一段时间这个问题还存在，我就卸载了。
我很惊讶，对方什么反馈都没有么？最起码冰冷的官方的自动回复一般都有的呀，况且是关于钱计算错误是个大问题，用户反馈了，最起码有一个小奖励，暖暖心嘛。
然而这一切都没有。也许APP中的”问题反馈“功能只是做着玩玩而已！
在生活中，也能看到，一些所谓的热线电话，只要你想拨，永远打不通。给企业邮箱发封邮件，似乎就会石沉海底。在其他渠道留言，官方自动回复后，然后就没有然后了。
一些应用中有用户说话和发表意见的机会，但很难得到回应，感觉极不受尊重，即使他们属于核心用户，这样下去，使用热情也慢慢飘散在风雨中了。
四
简书的写作体验，大家是有目共睹的，给100分不怕他骄傲。
简叔的互动方式，更是燃爆了好多普通”作者“的心，非写不可，写写更健康。
不管”简叔“是不是CEO本人，或只是号称”简叔“的团队，他们这种运营方式及反馈方式，都是非常赞的。
当然，你要是发垃圾信息，再nice的人也懒得理你了。
让用户参与，并让其感受到存在感，上升到尊重感，产品就迈出成功的一大步了。
