知识点1：“我需要与下属保持联系”
杰夫与自己的上司相处的不融洽从而影响了自己工作的正常开展，杰夫了解到查德和珍妮认为“领导让优秀的员工承担过多的工作从而惩罚他们，让表现不好的员工承担较少的工作从而奖励他们，这是对于优秀员工的一种侮辱。”其次他们希望得到领导的指导，希望变得更加优秀，希望有所贡献成就，却没有得到上司的回应而选择离职。通过他们的案例我反思到自己平时对于管理的伙伴其实很欠缺了解，就像杰夫和其上司一样，忙于自己的工作，忽略了身边的伙伴。我们不能对员工表现出的问题视而不见，也不能指望他们会自行消失。作为一个领导，你都不懂他们谈何管理他们呢，在接下来的工作中这是我需要加强的。
知识点2：“我的团队需要我雇佣合适的员工，指导每一个团队成员，解雇不完成其分内之责的员工。”
慈不掌兵，善不理财，合适的人努力培养，不合适的人及时砍掉，对管理的人真正的负责就是对他们有要求。一个团队要发展它需要合适的人才在合适的岗位发挥其最大的价值。文中提到企业员工分为有实力有态度的“超级星”、实力一般态度一般的“中层星”以及没实力没态度的“流星”。而企业中50%的员工基本是“中层星”，他们在很大层度上影响着企业，而他们的态度取决于上司如何对待“超级星”，这将决定他们是否要付出代价成为一名超级星。对于超级星我们应该给予他们支持与信任，承认他们的价值，让他们去做。对于不适合的流星必须严格要求。领导的职责不是通过调整并照顾流星来降低表现下降，而是通过表扬和奖励超级星提高表现上限。
知识点3:“视批评为礼物”
大家常说，使你痛苦者必使你强大，虽然道理是这样，但是被批评，大多数人是不能接受的，所以也决定了只有少数人能取得成功。所以面对问题我们需要多角度辩证的去看待。有的批评其实是人身攻击，这种攻击不会有助于你成为一个更成功放入领导者，而实施上这些批评不值得你花时间去琢磨它的真正含义。所以要重点关注那些建设性而不是攻击性的批评。
“有位老农刊登广告出售自己的“青蛙农场”。农夫说农场里有一个池塘，里面有很多漂亮的青蛙。有一个人听说这事之后欲购买这个农场，于是老农夫让他晚上再来，说是这样能听到青蛙清脆的叫声，于是买家晚上来到农场时果然听到池塘传来魔力般的蛙鸣声，然后买家当场就付款买下了这个农场。几周之后，新的农场主人决定把池塘的水放干，这样就能逮住大量的青蛙拿到市场上去卖，但是让他惊讶不已的是当水放完后，发现所有的声音都来自于一只老牛蛙。
这个案例也告诉了我们，生活中其实很多批评，看似大家都在针对自己，批评自己，但事实针对我们的也许只有那只“老牛蛙”，所以当我们还不能正式批评时也不用因为他人的批评过于自恼。
接受建设性批评，并视之为礼物，“世界以痛吻我，我要回报以歌”，不断磨炼自己，让自己的看问题的视角越来越来宽。
