今天政务礼仪培训，老师在讲课中提到有五句典型的客气话，下面就和大家共勉。

第一，如何回答别人的谢意。如果是上级谢你，你就要回答：应该的；这是我份内的事。如果是下级谢你，就要说：做的不错，加油！要给予勉励。如果是平级，面对受惠方的谢意，应该说：不客气。如果是相互施惠，就该说：你太客气了，我还应该谢谢你呢。

第二，如何回答别人对你的赞美。如果是对你的深度赞美，你该说：过奖了，不敢当，受之有愧。对于一般的赞美，你该说：谢谢，或是随口谢谢，不要过分谦让。

第三，如何回答别人的自谦语和反贬语。定要记住，先反驳别人的自谦或反贬，随后赞美。

第四，如何得体地用请求语。少用命令句式，多用请求句式。如：我怎么称呼您？而不是您就什么名字？不要说您听明白了吗？而应该说我说清楚了吗等等。

第五，如何得体地拒绝别人的观点。要多用缓冲语气。比如，恐怕您说的不对；好像还有哪哪方面还有不足；可能是这样等等。

说话是门艺术，说好了春风化雨，说不好了恶语伤人，希望一起修行。