关键词1：尊重对方
感悟：谈话过程中自然要坚持自己的观点立场，但同时也不能直接无视对方观点，需要询问对方的建议和疑惑，尊重和引导双方的谈话，确认对方对你观点的一种感受情况。例如，老师和同学的关系，对于对学生的教育，老师自然要站在高一级的阶梯与之对话，但这不意味着你可以为所欲为，无视学生的观点与感受，毕竟世界上没有不会犯错的人，也没有绝对的错对。所以老师如果与学生是以朋友身份即一个阶梯谈话，那我想这样的谈话情况自然极好。
关键词2：安全的不断维续
感悟：谈话如果失去安全感，你必须起到警示，因为失去信任基础与安全感的对话，基本就已经走向失败，必须去维持和维护其安全氛围。正如我招老师，我可能已经把公司所有一切介绍给他，也解答了他的所有疑惑，但我和他不甚相识，他对我没有那么强的信任，使他对我没那么多的安全感聊起来，导致谈话的不知去向地失败。
关键词3：重新描述
感悟：“重新描述”可以帮助我们营造更大的安全感，有利于对方自由表达内心的真实想法。“你看看我的理解是否正确。你对我有意见，是因为你外出上厕所时，我把所有的工作都汇报完毕了，是这样吗？”和确认感受一样，重新描述这个技巧的关键之处在于，我们在陈述时要表现出非常的真诚，并保持冷静镇定。因为我们的目的是要营造安全氛围。
