不知道大家有没有感觉，自2022年11月CHATGPT出现以来，短短一年多时间，我们直观的体会到了AI技术进步大幅度提升了工作效率。同时，在AI时代，职场人如何建立不可替代的竞争力，已经变成了至关重要的职业命题。在这个充满机遇和挑战的AI时代，创新力是超级个体必备的能力。

给大家讲个故事，年初我的领导找我谈KPI时特别强调，今年多加了一项新考核指标：工作创新！补充一下背景，“创新”是我们公司的价值观之一。我一下有点懵，我们职能岗位需要创新吗?怎么创新？不管情不情愿，如果这一项KPI没有任何结果我的绩效会受到影响。如果是你会怎么做呢？于是我开启了提升创新力的探索之旅，《成为π型创新人》这本书让我对创新有了更多维度的理解。

《成为π型创新人》是一本关于创新思维和提升职场竞争力的书，作者提出了创新人必须具备的三项创新力：创新洞察力、创新共创力和创新行动力。记录了大量知名企业的创新案例，比如：苹果、可口可乐等，还有通过创新逆袭的企业案例拆解，更有不懂得创新从繁荣走向末落的失败案例分析，读起来故事性很强。

全书围绕3项核心创新能力，4维创新应用场景，12个有效创新方法展开叙述，不仅细致地介绍了提升创新力的正确方法，也教会我们如何高效运用这些方法。帮助职场人在AI时代成为π型创新人，提升职场核心竞争力。

从T型人才到π型人才

T型人才和π型人才有什么区别？到底什么是π型人才？如何成为π型创新人才？T型人才，大家看到是由一横和一竖构成，是指具备通用素质，同时拥有一项专业技能的人才。这样的人才大家是不是很熟悉，大部分的职场打工人都属于这种类型。

π型人才，是美国著名作家芭芭拉·奥克利博士在《跨越式成长》一书中提出，是指至少拥有两种专业技能，并能将多门知识融会贯通的高级复合型人才。你能想到的π型人才有哪些？众所周知的网红π型人才马斯克便是代表人物之一。

在现今的AI时代，T型人才很容易踩的几个坑，比如，深耕的行业或公司迅速消失、企业选择把专业板块外包、没有自己的热爱又擅长的专业技能。

首先，创新者需要认清自己，立足于长处，即经过长期积累的优势（包括先天天赋和后天能力）。通过自问：“当下外部这些新趋势和新机遇，哪一个最适合我，并能够发挥我的最大优势？”基于趋势的发挥优势，保持核心能力迁移式的创新，是一种明智的低风险、低成本创新的策略选择，也是提高创新成功的加速器。发挥优势的前提是先发现已有优势。

为什么要发现个人优势？

著名的管理大师彼得●德鲁克曾经说过：“大多数人穷尽一生去弥补劣势，却不知从无能提升到平庸所要付出的精力，远远超过从一流提升到卓越所要付出的努力。唯有依靠优势，才能实现卓越。”

老爷子说的很清楚了，想要有所成就，与其执着于弥补短板，不如发挥优势。然而，我们从小到大接受的教育是“木桶理论”，也就是说一只木桶能装多少水取决于最短的那块木板，所以我们一直要补短板。

还记得你初高中时补课最多的是哪门功课吗？记得我补的最多的是数学，因为数学不好，初一下学期就开始补一直到初三，也没拉上来多少分。因为语文和英语的底子不错所以一次也没有补过，爸妈的想法也是把短板补上去。现在想想如果当年让我再补补语文和英语，那估计我能靠学习改变命运走向，因为数学不是我的兴趣所在再补也很难追上那些数学好的同学。因为我不可能拿我的短板去和别人的长板PK，一定是PK不过的。可能有人会质疑，那难道短板就不用管了吗？当然不是，原则是短板只要不影响长板的发挥就可以了，你的主要精力要放在让优势更优上。

优势是指一个人在特定任务下持续做出近乎完美表现的能力，它等于天赋乘以投入。

天赋是天生的思考、感受及行为方式，它的一部分是能够培养的，主要是受个人早期(15岁以前)的经历和学习的影响。而一旦没有这个DNA，又错过青年时代的培养与机会，再去补足就非常困难。如同盖洛普所说：不是不能改变，但改变需要花费很大的力气，且效果很有限。投入是指在实践练习、技能培养和扩充知识方面花费的时间和精力，如果一个人天赋异禀，但没有后天的刻意练习，也不能形成个人优势。

我国历史上有一位从小天赋异禀能吟诗作画的神童，后来就因为没有后天的投入变成了一介普通人，大家猜到是谁了吗？对了，王安石的名篇《伤仲永》中的仲永。

从成就事件中寻找优势

本书介绍了四种发现优势的方法，这个片段提到了从成就事件中寻找优势的方法，一共有三个步骤：

第一步，写出成就事件，成就事件是指让你感到有成就感的事情，小到做了一道菜，大到拿下一个千万订单，都属于你的高光时刻。

第二步，分析共同特征，从所写的成就事件中发现共同的规律和特征，比如，从中发现你更看重人还是事？你对具体的事情更感兴趣还是抽象的概念？

第三步，提炼能力项，哪些能力是你的优势？哪些是你的个人特质？

以下是我自己梳理的从小到大的成就事件：

1.小学五年级代表全区作为女主角在区艺术节上参演了一部话剧，演出很成功，得到了学校的奖励和老师的夸赞

2. 初中二年级，自编的童话作品在区级作文比赛中得奖

3. 初中开始写日记一直到工作才停止，积攒了厚厚6大本日记本

4. 2017年参加一个鸡蛋的暴走公益活动，从早上8点一直走到晚上8点，脚上磨了18个泡，最终在规定时间内冲到了终点，拿到了奖牌

5. 2018年在前任离职和另一位同事休产假的情况下，一个人同一时间负责6个项目，在巨大的压力下调用各方面的资源，顺利圆满完成所有项目的交付

列出来之后，我发现有一些共同特征，不管是演话剧还是不擅长运动的我因为公益完成了暴走，其中的共同点是关注人，有和他人互动的需要。从事情的性质来看，更倾向于抽象和创意，比如，写作和拆书。最后，从这些事情中看到我在写作、演绎，学习这几项能力上有优势，同时具备坚韧和抗压的特质。

你也可以回忆一下，在从小到大的工作和生活中，有没有让你特别有成就感的事情？做什么事情会让你充满激情和快乐?在哪个时刻你觉得是属于你的高光时刻？比如：工作中，谈下了一个难搞的客户，主导了一个项目，突破一次公众演讲，生活中，一次独自旅行，第一次拆书过级，烹饪了一道新菜。至少写出3件以上成就事件，可以每年梳理一次成就事件。

5WHY提问法提升创新洞察力

本书作者提到π型创新人才的核心三要素：内在的优势、外在的趋势、长期的使命。当你发现了自身内在的优势，接下来是时候提升三项创新力了，而提升创新洞察力是其中关键的第一步，作者给出了许多提升的方法。今天给大家介绍的是5WHY提问法。

书中有一个很经典的案例：

20世纪80 年代，美国政府发现华盛顿的杰斐逊纪念堂墙面受腐蚀损坏严重，于是请专家来调查。下面是顾问专家与大厦管理人员的一段问答对话，也是一个经典的 5Why 法应用案例。

Why：为什么墙面破损严重？答：因为经常用带有腐蚀性的清洗液进行清洗。

Why：为什么经常用带有腐蚀性的清洗液进行清洗？答：因为墙面有大量的鸟粪。

Why：为什么墙面有大量的鸟粪？答：因为周围聚集了大量的鸟。

Why：为什么周围聚集了大量的鸟？答：因为这里有很多它们喜欢吃的蜘蛛。

Why：为什么这里会有很多蜘蛛？答：蜘蛛爱在这里安巢，因为墙上有大量的它们爱吃的飞虫。

Why：为什么有这么多飞虫？答：因为飞虫被纪念馆里的灯光吸引。于是，关上窗帘，杰斐逊纪念堂的问题就这么轻松解决了。大厦墙面至今完好。

5Why法是提升创新洞察力，探索本质的基础和重要方法之一。

这个案例大家是不是有点熟悉？它是很多创新课程中常用的案例。为什么要探索问题本质？再给大家讲个故事，说有一个人早上起来对着镜子刷牙，发现镜子上有一个小黑点，于是他就使劲擦镜子，费了九牛二虎之力也没有擦掉，结果发现是自己鼻子上有黑点。大家是不是觉得这个人有点傻，所以想要解决问题花时间找到问题的本质变得非常关键，不然可能就是南辕北辙了。

5WHY提问法是一种探索问题本质的有效方法，是指连续提出5个问题找到解决问题的根本原因，5个问题不是指只能提5个问题，可以是3个也可以是6个，关键是找到真正的原因。

使用5WHY提问法有三个原则：

原则一，对事不对人，追问造成问题的事物的逻辑因果关系，切忌不能以寻找谁是具体的问题责任人为追问导向。

原则二，有论据支撑，必须有真实、准确的事实、信息或数据支撑，才能保证5WHY的有效性。

原则三，聚焦主线追问，抓住最重要的原因分支追问。例如：为什么这篇稿子我拖延了两天才交？而不能提前提前完成？这就是一个存在两条线的问题，可以选择其中最希望探索本质的一个问题进行追问。

原则四，回溯验证结果，如果问题的逻辑链被打通了，如华盛顿杰斐逊纪念堂的案例，就是一个有效的5WHY法。

失败的5WHY提问案例，违背了原则一：

Why：为什么出现月均客户投诉量增加的情况？答：因为客户对服务员的服务不满意

Why：为什么容户对服务员的服务不满意？答：因为客户呼唤服务员经常很长时间得不到回应。

Why：为什么容户呼唤服务员经常很长时间得不到回应？答：因为服务员的服务意识不强。

Why：为什么服务员的服务意识不强？答：因为服务员的态度有问题。

Why：为什么服务员的态度有问题？答：因为待遇低。

成功的5WHY提问案例：

Why：为什么出现月均客户投诉量增加的情况？答：因为客户对服务员的服务不满意。

Why：为什么客户对服务员的服务不满意？答：因为客户呼唤服务员经常很长时间得不到回应

Why：为什么客户呼唤服务员经常很长时间得不到回应？答：因为各桌容户经常多次呼唤服务员帮忙看鸡肉是否可以吃了，占用服务员大量的时间。

Why：为什么客户要这样多次呼唤服务员？答：因为时间太短鸡肉不熟会闹肚子，而时问太长鸡肉就不美味爽口了，客户无法掌握最佳火侯，所以需要服务员多次帮忙查看。

Why：为什么客户无法掌握最佳火候？答：因为客户没有最佳火候的时间标准。

爱因斯坦说：提出一个问题，往往比解决一个问题更重要。用问题探索本质，发现潜在机会点，提升创新洞察力。

AI已扑面而来，期待我们都能拥抱变化，成为组织最稀缺的π型创新人，创造属于自己的未来。